Leírás
Szolgáltatásvédelem a DJI Care Refresh-sel
A DJI Care Refresh a drónja védelmét szolgáló szolgáltatás, amely egy kis kiegészítő díj ellenében két cserét biztosít a sérült berendezésekre egy év alatt, többek között ütközések vagy a termék vízzel való érintkezése által okozott károkra. A sérült berendezést ezután új vagy egyenértékű új termékre cserélik. A Szolgáltatási Csomag egyszer aktiválható legfeljebb 48 órával az aktiválás (első indítás) után, vagy későbbi időpontban a DJI-nek küldött ellenőrző videó után.
DJI Mini 2 SE és DJI Mini 4K
A DJI Mini SE és DJI Mini 4K sorozatú drónok esetében az első csere költsége a DJI Care Refresh keretében 209 PLN. A második csere költsége 249 PLN.
Hogyan aktiválja a DJI Care Refresh-t
1. Aktiválja a kódot itt: https://support.dji.com/care/active.
2. Az aktiválási folyamat során meg kell adnia a Care Refresh kód tartalmát, a készülék sorozatszámát (ez közvetlenül a terméken található), valamint a csomagot aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. A Care Package aktiválva lesz, és automatikusan a megfelelő régióhoz lesz rendelve. A DJI Care Refresh aktiválásának megerősítését e-mailben fogja megkapni. A drónja most már biztonságban van!
A DJI Care Refresh-t a termékéhez 48 órával az aktiválás után is hozzárendelheti. Ehhez egy ellenőrző videót kell küldenie, amely bemutatja az eszköz állapotát a gyártónak. Részletes információk és egy minta videó elérhető itt:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Amikor baleset történik
A baleset kezelésének menete egyszerű. Csak annyit kell tennie, hogy bejelenti a balesetet, és elküldi a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe – ne felejtse el megjegyezni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ. Miután megkapja a javítási árajánlatot, eldöntheti, hogy elfogadja-e azt, vagy inkább a Szervizcsere szolgáltatást választja. Ha az utóbbit választja, csak a megfelelő díjat kell kifizetnie – a cserélt eszközt prioritással kapja meg, és ha ugyanabban a régióban tartózkodik, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásárolta, a szállítást a gyártó állja!
1 A felhasználó bejelenti a hibát, és a drónt a DJI német szervizközpontjába küldi, megjegyezve, hogy rendelkezik DJI Care Refresh-sel.
2. A felhasználó árajánlatot kap a javításra, és ennek alapján dönt arról, hogy a javítást/cserét díj ellenében vagy a DJI Care Refresh keretében kéri.
3) A DJI Care Refresh kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és kap egy másik egységet vagy új cserealkatrészeket, pl. gimbal, kamera, propellerek.
4. a kicserélt terméket prioritással, ingyenes szállítással juttatják el a felhasználóhoz.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját többek között a leeséstől, megfulladástól, ütközéstől vagy a drón jelének interferenciájából adódó balesetektől. A DJI Care Refresh a kezelő hibájából eredő baleseteket is fedezi.
Felhasználói hiba
Jel interferencia
Ütközés
Megfulladás (A fedezet feltétele, hogy a tönkrement drónt a gyártó szervizközpontjába szállítják)
Összeomlás
A DJI Care Refresh nem tartalmazza
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan időjárási körülmények között repülésből eredő kár, amelyek nem megfelelőek.
4) A vevőegység, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A ház sérülése, amely nem befolyásolja a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett kár, amelyet természeti katasztrófák okoznak.
8) A DJI Care Refresh érvényességi időn kívül bekövetkező hibák.
9) További költségek a modell frissítésével, teljesítményének javításával kapcsolatban.
10) A felhasználói kézikönyvben található ajánlásokkal nem összhangban álló módosítások végrehajtásából, vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából eredő hibák.
11) A nem engedélyezett kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából eredő hibák.
