Leírás
Szolgáltatásvédelem a DJI Care Refresh-sel
A DJI Care Refresh szolgáltatásvédelem a drónod számára, amely kis további díj ellenében két év alatt három alkalommal biztosít cserét a sérült eszközökre, beleértve többek között az ütközések vagy a termék vízzel való érintkezése által okozott károkat. A sérült eszközt új vagy azzal egyenértékű új termékre cserélik. A szolgáltatáscsomag a drón aktiválásától (első indítás) számított legfeljebb 48 órán belül egyszer aktiválható, vagy később is, ha a DJI-nek ellenőrző videót küldesz.
DJI Mavic 3
A DJI Mavic 3 drón esetében az első csere költsége a DJI Care Refresh keretében 759 PLN. A második csere költsége 949 PLN, a harmadiké pedig 1049 PLN. A Flyaway szolgáltatás díja 3349 PLN*.
*Ha közvetlenül a gyártónak jelentik, a csere összege a jelenlegi árfolyamtól függően változhat.*
Flyaway védelem
A DJI Care Flyaway a DJI Care Refresh szolgáltatási csomag kiegészítő szolgáltatása, amely lehetővé teszi, hogy új drónt kapjon, ha az előző ismeretlen okból eltűnik és nem hozható vissza. Véletlen drónvesztés esetén csak a megfelelő szolgáltatási díjat kell kifizetni, hogy egy vadonatúj terméket kapjon. A szolgáltatás minden DJI Care Refresh védelmet élvező felhasználó számára elérhető (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), beleértve azokat is, akik a Flyaway bevezetése előtt vásárolták meg.
- A DJI Care Refresh (éves terv) két cserét és a Flyaway Coverage igénybevételének lehetőségét kínálja.
- A DJI Care Refresh (2 éves csomag) három cserét és a Flyaway Coverage igénybevételének lehetőségét kínálja.
A Flyaway Coverage aktiválása
A Flyaway Coverage igénybevételéhez a felhasználóknak össze kell kapcsolniuk DJI fiókjukat és a távirányítót a drónnal a DJI Fly alkalmazáson keresztül. Ha ezt nem teszi meg, mielőtt az eszköz esetleg eltűnik, nem fogja tudni igénybe venni a csere szolgáltatást.
Hogyan aktiválja a DJI Care Refresh-t
1. Aktiválja a kódot a következő címen: https://support.dji.com/care/active
2. Az aktiválási folyamat során meg kell adnia a Care Refresh kód tartalmát, az eszköz sorozatszámát (ami közvetlenül a terméken található), valamint az aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. A Care Package aktiválva lesz, és automatikusan a megfelelő régióhoz lesz rendelve. A DJI Care Refresh aktiválásának megerősítését e-mailben fogja megkapni. A drónja most már biztonságban van!
A DJI Care Refresh a termékhez az aktiválást követő 48 órán belül is hozzárendelhető. Ehhez egy ellenőrző videót kell küldenie a gyártónak, amely bemutatja az eszköz állapotát. Részletes információk és egy mintavideó elérhetők a következő címen: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Amikor baleset történik
A baleset kezelése egyszerű. Csak jelentse a balesetet, és küldje el a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe – ne felejtse el megjegyezni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ. Amint megkapja a javítási árajánlatot, eldöntheti, hogy elfogadja-e, vagy inkább a Szervizcsere szolgáltatást választja. Ha az utóbbit választja, csak a megfelelő díjat kell kifizetnie – a cserélt eszközt prioritással kapja meg, és ha ugyanabban a régióban van, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásárolta, a szállítást a gyártó állja!
1 A felhasználó bejelenti a hibát, és a drónt a DJI német szervizközpontjába küldi, megjegyezve, hogy rendelkezik DJI Care Refresh-sel.
2. A felhasználó árajánlatot kap a javításra, és ennek alapján dönt arról, hogy a javítást/cserét díj ellenében vagy a DJI Care Refresh keretében kéri.
3) A DJI Care Refresh kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és kap egy másik egységet vagy új cserealkatrészeket, pl. gimbal, kamera, propellerek.
4. A kicserélt terméket prioritással, ingyenes szállítással juttatják el a felhasználóhoz.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédheti drónját többek között eséstől, vízbe fulladástól, ütközéstől vagy a drón jelének zavarásából eredő balesettől. A DJI Care Refresh a kezelői hibából eredő balesetekre is kiterjed.
- Felhasználói hiba
- Jel interferencia
- Ütközés
- Megfulladás (A fedezet feltétele, hogy a tönkrement drónt a gyártó szervizközpontjába szállítják)
- Összeomlás
A DJI Care Refresh nem fedezi:
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan időjárási körülmények között repülésből eredő kár, amelyek nem megfelelőek.
4) A vevőegység, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A ház sérülése, amely nem befolyásolja a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett kár, amelyet természeti katasztrófák okoznak.
8) A DJI Care Refresh érvényességi időn kívül bekövetkező hibák.
9) További költségek a modell frissítésével, teljesítményének javításával kapcsolatban.
10) A felhasználói kézikönyvben található ajánlásokkal nem összhangban álló módosítások végrehajtásából, vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából eredő hibák.
11) A nem engedélyezett kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából eredő hibák.
