Leírás
Szolgáltatásvédelem a DJI Care Refresh-sel
A DJI Care Refresh szolgáltatásvédelem a drónja számára, amely kis kiegészítő díj ellenében két év alatt négy sérült eszköz cseréjét biztosítja. Többek között fedezi az ütközések vagy a termék vízzel való érintkezése okozta károkat. A sérült eszközt új vagy azzal egyenértékű új eszközre cserélik. A szolgáltatási csomag aktiválható egyszer legfeljebb 48 órán belül a drón aktiválása (első indítás) után, vagy később, ha ellenőrző videót küld a DJI-nak. Lehetőség van a védelem további egy évvel történő meghosszabbítására (összesen 3 év) – csak vásároljon egy további éves tervet. Ráadásul a szolgáltatási időszak alatt az eredeti gyártói garancia is érvényes.
DJI Avata
A DJI Avata drón esetében a DJI Care Refresh keretében minden csere költsége 349 PLN. A Flyaway szolgáltatás költsége 1,349 PLN.*
*A gyártónak közvetlenül jelentő felhasználók számára a csere összege a jelenlegi árfolyamtól függően változhat.
Flyaway védelem
A DJI Care Flyaway a DJI Care Refresh szolgáltatási csomag egy kiegészítő szolgáltatása, amely lehetővé teszi, hogy egy teljesen új drónt kapjon, ha az előző ismeretlen okból elszáll, és nem lehet visszaszerezni. Véletlen drónvesztés esetén egyszerűen fizesse ki a megfelelő szolgáltatási díjat, hogy egy vadonatúj terméket kapjon. A szolgáltatás minden DJI Care Refresh fedezetet vásárló felhasználó számára elérhető (kiválasztott drónmodellekre vonatkozik) – beleértve azokat is, akik a Flyaway szolgáltatás bevezetése előtt vásárolták meg.
- A DJI Care Refresh (éves terv) két cserét és a Flyaway Coverage egyszeri használatát kínálja.
- A DJI Care Refresh (2 éves csomag) négy cserét és a Flyaway Coverage kétszeri használatát kínálja.
A Flyaway Coverage aktiválása
A Flyaway Coverage használatához a felhasználóknak összekapcsolniuk kell a DJI fiókjukat és a kamerát a drónnal a DJI Fly alkalmazás segítségével. Ha ezt nem teszi meg, mielőtt az eszköz esetleg elrepülne, nem tudja majd igénybe venni a csere szolgáltatást.
Hosszabbított garancia
Az olyan eszközök felhasználói, mint a DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine és DJI Action 2 további előnyöket is kaphatnak. Ha a érvényességi idő alatt egyszer sem használja a Care Refresh szolgáltatást, egy évvel meghosszabbított garanciát kap jutalmul.
Hogyan aktiválja a DJI Care Refresh-t
1 Aktiválja a kódot itt: https://support.dji.com/care/active.
2. Az aktiválási folyamat során adja meg a Care Refresh kód tartalmát, a készülék sorozatszámát (amely közvetlenül a terméken található) és az aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. A Szolgáltatási Csomag aktiválva lesz, és automatikusan a megfelelő régióhoz lesz rendelve. A DJI Care Refresh aktiválásának megerősítését e-mailben kapod meg. A drónod most már biztonságban van!
A DJI Care Refresh a termékedhez 48 órával az aktiválás után is hozzárendelhető. Ehhez egy ellenőrző videót kell küldened, amely megmutatja az eszközöd állapotát a gyártónak. Részletes információk és egy minta videó elérhető itt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Amikor baleset történik
A baleset kezelésének menete egyszerű. Csak jelentse a balesetet, és küldje el a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe – ne felejtse el megjegyezni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ. Miután megkapja a javítási árajánlatot, eldöntheti, hogy elfogadja-e azt, vagy inkább a Szervizen keresztül kér cserét. Ha az utóbbit választja, csak a megfelelő díjat kell kifizetnie – a cserélt eszközt prioritással kapja meg, és ha ugyanabban a régióban van, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásárolta, a szállítást a gyártó állja!
1 Bejelenti a hibát, és a drónt a DJI német szervizközpontjába küldi, megjegyezve, hogy rendelkezik DJI Care Refresh-sel.
2 A felhasználó árajánlatot kap a javításra, és ennek alapján dönt arról, hogy díj ellenében javítást/cserét kér, vagy a DJI Care Refresh-t választja.
3. A DJI Care Refresh kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és kap egy másik egységet vagy új cserealkatrészeket, pl. gimbal, kamera, propellerek.
4. A kicserélt terméket prioritással, ingyenes szállítással juttatják el a felhasználóhoz.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját többek között eséstől, megfulladástól, ütközéstől vagy a berendezés jelzavarából eredő balesettől. A DJI Care Refresh a kezelő hibájából eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba.
- Jelzavarás.
- Ütközés.
- Megfulladás (A fedezet feltétele, hogy a megrongálódott drónt a gyártó szervizközpontjába hozza.)
- Esés.
A DJI Care Refresh nem terjed ki
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan időjárási körülmények között repülésből eredő kár, amelyek nem megfelelőek.
4) Adóvevő, kiegészítő kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A ház sérülése, amely nem befolyásolja a termék teljesítményét.
7) Közvetlen vagy közvetett kár, amelyet természeti katasztrófák okoznak.
8) A hibák, amelyek a DJI Care Refresh érvényességi időszakán kívül lépnek fel.
9) További költségek a modell frissítésével, teljesítményének javításával kapcsolatban.
10) A hibák, amelyek a felhasználói kézikönyv ajánlásaival nem összhangban álló módosítások végrehajtásából, vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából erednek.
11) A hibák, amelyek jogosulatlan kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából erednek.
