Leírás
Szolgáltatásvédelem a DJI Care Refresh-sel
A DJI Care Refresh egy szolgáltatásvédelem a drónod számára, amely kis kiegészítő díj ellenében két év alatt három sérült eszköz cseréjét biztosítja, többek között ütközés vagy vízzel való érintkezés okozta károkra. A sérült eszközt új vagy azzal egyenértékű új termékre cserélik. A Szolgáltatáscsomag a drón aktiválásától (első indítás) számított legfeljebb 48 órán belül, vagy később, egy ellenőrző videó DJI-nek történő elküldése után aktiválható.
DJI Avata
Az Avata sorozatú drónok esetében a DJI Care Refresh első cseréjének díja 349 PLN. A második csere díja 379 PLN. A Flyaway szolgáltatás díja 1 349 PLN*.
*Ha közvetlenül a gyártóhoz fordulsz, a csere díja a jelenlegi árfolyam függvényében változhat.
Hogyan aktiválja a DJI Care Refresh-t
1 A kódot a következő címen kell aktiválni: https://support.dji.com/care/active
2. Az aktiválási folyamat során meg kell adnia a Care Refresh kód tartalmát, a készülék sorozatszámát (ez közvetlenül a terméken található), valamint a csomagot aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. A Care Package aktiválva lesz, és automatikusan a megfelelő régióhoz lesz rendelve. A DJI Care Refresh aktiválásának megerősítését e-mailben fogja megkapni. A drónja most már biztonságban van!
A DJI Care Refresh-t a termékéhez 48 órával az aktiválás után is hozzárendelheti. Ehhez egy ellenőrző videót kell küldenie, amely bemutatja az eszköz állapotát a gyártónak. Részletes információk és egy minta videó elérhető itt:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Amikor baleset történik
A baleset kezelése egyszerű. Csak be kell jelentened a balesetet, és el kell küldened a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe – ne felejtsd el megjegyezni, hogy a DJI Care Refresh szolgáltatást használod. Miután megkapod a javítási árajánlatot, eldöntheted, hogy elfogadod-e, vagy inkább a Szervizcsere szolgáltatást választod. Ha az utóbbit választod, csak a megfelelő díjat kell megfizetned – a cserélt eszközt prioritással kapod meg, és ha ugyanabban a régióban vagy, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásároltad, a szállítást a gyártó állja!
1 A felhasználó bejelenti a hibát, és a drónt a DJI német szervizközpontjába küldi, megjegyezve, hogy rendelkezik DJI Care Refresh-sel.
2. A felhasználó árajánlatot kap a javításra, és ennek alapján dönt arról, hogy a javítást/cserét díj ellenében vagy a DJI Care Refresh keretében kéri.
3) A DJI Care Refresh kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és kap egy másik egységet vagy új cserealkatrészeket, pl. gimbal, kamera, propellerek.
4. A kicserélt terméket prioritással, ingyenes szállítással juttatják el a felhasználóhoz.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédheti drónját többek között eséstől, vízbe fulladástól, ütközéstől vagy a drón jelének zavarásából eredő balesettől. A DJI Care Refresh a kezelői hibából eredő balesetekre is kiterjed.
- Felhasználói hiba.
- Jelzavarás.
- Ütközés.
- Fulladás (A fedezet feltétele, hogy a sérült drónt a gyártó szervizközpontjába szállítsák).
- Összeomlás.
A DJI Care Refresh nem terjed ki
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan időjárási körülmények között repülésből eredő kár, amelyek nem megfelelőek.
4) A vevőegység, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A ház sérülése, amely nem befolyásolja a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett kár, amelyet természeti katasztrófák okoznak.
8) A DJI Care Refresh érvényességi időn kívül bekövetkező hibák.
9) További költségek a modell frissítésével, teljesítményének javításával kapcsolatban.
10) A felhasználói kézikönyvben található ajánlásokkal nem összhangban álló módosítások végrehajtásából, vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából eredő hibák.
11) A nem engedélyezett kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából eredő hibák.
