Leírás
Szolgáltatásvédelem a DJI Care Refresh-sel
A DJI Care Refresh szolgáltatásvédelem a drónja számára, amely kis kiegészítő díjért évente két sérült eszköz cseréjét biztosítja. Többek között fedezi az ütközés vagy vízzel való érintkezés okozta károkat. A sérült eszközt új vagy azzal egyenértékű új eszközre cserélik. A szolgáltatáscsomag a drón aktiválásától (első indítás) számított 48 órán belül egyszer aktiválható, vagy később, ha ellenőrző videót küld a DJI-nak. A védelem meghosszabbítása is lehetséges – csak vásároljon további éves csomagot (legfeljebb kétszer – így összesen akár 3 évig). Ráadásul a szolgáltatási időszak alatt az eredeti gyártói garancia is érvényes.
DJI Avata
A DJI Avata drón esetében a DJI Care Refresh szerinti csere költsége darabonként 349 PLN. A Flyaway szolgáltatás díja 1349 PLN.*
*Ha közvetlenül a gyártónak jelentik, a csere összege a jelenlegi árfolyamtól függően változhat.*
Flyaway védelem
A DJI Care Flyaway a DJI Care Refresh szolgáltatáscsomag egy kiegészítő szolgáltatása, amely lehetővé teszi, hogy új drónt kapjon, ha az előző ismeretlen okból elszáll, és nem található meg. Véletlen drónvesztés esetén egyszerűen fizesse ki a megfelelő szolgáltatási díjat, hogy új terméket kapjon. A szolgáltatás minden DJI Care Refresh fedezetet vásárló felhasználó számára elérhető (kiválasztott drónmodellekre vonatkozik) – beleértve azokat is, akik a Flyaway szolgáltatás bevezetése előtt vásárolták meg. - A DJI Care Refresh (éves csomag) két cserét és egyszeri Flyaway fedezet használatát kínálja. - A DJI Care Refresh (2 éves csomag) négy cserét és kétszeri Flyaway fedezet használatát biztosítja.
A Flyaway Coverage aktiválása
A Flyaway Coverage használatához a felhasználóknak összekapcsolniuk kell a DJI fiókjukat és a kamerát a drónnal a DJI Fly alkalmazás segítségével. Ha ezt nem teszi meg, mielőtt az eszköz esetleg elrepülne, nem tudja majd igénybe venni a csere szolgáltatást.
Hosszabbított garancia
Az olyan eszközök felhasználói, mint a DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine és DJI Action 2 további előnyöket is kaphatnak. Ha a érvényességi idő alatt egyszer sem használja a Care Refresh szolgáltatást, egy évvel meghosszabbított garanciát kap jutalmul.
Hogyan aktiválja a DJI Care Refresh-t
1 Aktiválja a kódot itt: https://support.dji.com/care/active.
2.A aktiválási folyamat során meg kell adnia a Care Refresh kód tartalmát, az eszköz sorozatszámát (amely közvetlenül a terméken található) és a csomagot aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. a Szolgáltatási Csomag aktiválva lesz, és automatikusan hozzárendelésre kerül a megfelelő régióhoz. A DJI Care Refresh aktiválásának megerősítését e-mailben kapod meg. A drónod most már biztonságban van!
A DJI Care Refresh-t a termékedhez 48 órával az aktiválás után is hozzárendelheted. Ehhez egy ellenőrző videót kell küldened a gyártónak, amely bemutatja az eszköz állapotát. Részletes információk és egy minta videó elérhető itt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Amikor baleset történik
A baleset kezelésének menete egyszerű. Csak jelentse a balesetet, és küldje el a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe – ne felejtse el megjegyezni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ. Miután megkapja a javítási árajánlatot, eldöntheti, hogy elfogadja-e azt, vagy inkább a Szervizen keresztül kér cserét. Ha az utóbbit választja, csak a megfelelő díjat kell kifizetnie – a cserélt eszközt prioritással kapja meg, és ha ugyanabban a régióban van, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásárolta, a szállítást a gyártó állja!
1. A felhasználó bejelenti a hibát, és a drónt a DJI német szervizközpontjába küldi, megjegyezve, hogy rendelkezik DJI Care Refresh-sel.
2. A felhasználó kap egy javítási árajánlatot, és ennek alapján dönt arról, hogy díj ellenében javít vagy cserél, vagy a DJI Care Refresh-t választja.
3. A DJI Care Refresh kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és kap egy másik egységet vagy új cserealkatrészeket, pl. gimbal, kamera, propellerek.
4. A kicserélt terméket prioritással, ingyenes szállítással juttatják el a felhasználóhoz.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját többek között a leeséstől, vízbe merüléstől, ütközéstől vagy a berendezés jelzavarásából eredő balesetektől. A DJI Care Refresh a kezelő hibájából eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba.
- Jelzavarás.
- Ütközés.
- Megfulladás (A védelem igénybevételének feltétele, hogy a megsemmisült drónt a gyártó szervizközpontjába szállítsák).
- Összeomlás.
A DJI Care Refresh nem terjed ki
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan időjárási körülmények között repülésből eredő kár, amelyek nem megfelelőek.
4) A vevőegység, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A ház sérülése, amely nem befolyásolja a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett kár, amelyet vis maior okoz.
8) A DJI Care Refresh érvényességi időn kívül bekövetkező hibák.
9) További költségek a modell frissítésével, teljesítményének javításával kapcsolatban.
10) A felhasználói kézikönyvben található ajánlásokkal nem összhangban álló módosítások végrehajtásából, vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából eredő hibák.
11) A nem engedélyezett kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából eredő hibák.
