Leírás
Szolgáltatásvédelem a DJI Care Refresh-sel
A DJI Care Refresh egy szolgáltatási védelem a drónja számára, amely kis kiegészítő díj ellenében évente két alkalommal biztosítja a sérült eszköz cseréjét. Kiterjed többek között az ütközésből vagy vízzel való érintkezésből eredő károkra. A sérült eszközt új vagy azzal egyenértékű új eszközre cserélik. A szolgáltatási csomag a drón aktiválásától (első indítás) számított legfeljebb 48 órán belül, vagy később, egy ellenőrző videó DJI-nek történő elküldése után aktiválható. A védelem meghosszabbítása is lehetséges - csak vásároljon egy további éves csomagot (legfeljebb kétszer - így összesen akár 3 évig is élvezheti a védelmet). Ráadásul a szolgáltatás érvényességi ideje alatt az hivatalos gyártói garancia is érvényes.
DJI Air 3
DJI Air 3
A DJI Air 3 drón esetében a DJI Care Refresh keretében minden csere költsége 629 PLN. A Flyaway szolgáltatás költsége 3349 PLN*.
*Ha közvetlenül a gyártónak jelentik, a csere összege a jelenlegi árfolyamtól függően változhat.*
Flyaway védelem
A DJI Care Flyaway a DJI Care Refresh szolgáltatási csomag egy kiegészítő szolgáltatása, amely lehetővé teszi, hogy egy teljesen új drónt kapjon, ha az előző ismeretlen okból elszáll, és nem található meg. Ha a drón véletlenül elveszik, csak a megfelelő szolgáltatási díjat kell kifizetnie, hogy egy vadonatúj terméket kapjon. A szolgáltatás minden DJI Care Refresh védelmet vásárló felhasználó számára elérhető (kiválasztott drónmodellekre vonatkozik) - beleértve azokat is, akik a Flyaway szolgáltatás bevezetése előtt vásárolták meg.
- A DJI Care Refresh (éves terv) két cserét és a Flyaway Coverage egyszeri használatát kínálja.
- A DJI Care Refresh (2 éves csomag) négy cserét és a Flyaway Coverage kétszeri használatát kínálja.
A Flyaway Coverage aktiválása
A Flyaway Coverage használatához a felhasználóknak össze kell kapcsolniuk a DJI fiókjukat és a kamerát a drónnal a DJI Fly alkalmazás segítségével. Ha ezt nem teszi meg, mielőtt az eszköz esetleg elrepülne, nem tudja igénybe venni a csere szolgáltatást.
Hosszabbított garancia
Az olyan eszközök felhasználói, mint a DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine és DJI Action 2 további előnyöket is kaphatnak. Ha a Care Refresh szolgáltatást egyszer sem használja a érvényességi időszak alatt, egy évvel meghosszabbítja a garanciát jutalmul.
Hogyan aktiválja a DJI Care Refresh-t
1. aktiválja a kódot itt: https://support.dji.com/care/active.
2. Az aktiválási folyamat során meg kell adnia a Care Refresh kód tartalmát, a készülék sorozatszámát (ez közvetlenül a terméken található), valamint a csomagot aktiváló személy adatait (név, e-mail cím).
3. a Szolgáltatási Csomag aktiválva lesz, és automatikusan hozzárendelésre kerül a megfelelő régióhoz. A DJI Care Refresh aktiválásának megerősítését e-mailben kapod meg. A drónod most már biztonságban van!
A DJI Care Refresh-t a termékedhez 48 órával az aktiválás után is hozzárendelheted. Ehhez egy ellenőrző videót kell küldened a gyártónak, amely bemutatja az eszköz állapotát. Részletes információk és egy minta videó elérhető itt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Amikor baleset történik
A baleset kezelésének menete egyszerű. Csak annyit kell tennie, hogy bejelenti a balesetet, és elküldi a sérült eszközt a DJI garanciális szervizébe - ne felejtse el megjegyezni, hogy DJI Care Refresh szolgáltatást használ. Miután megkapja a javítási árajánlatot, eldöntheti, hogy elfogadja-e azt, vagy inkább a Szervizcsere szolgáltatást választja. Ha az utóbbit választja, csak a megfelelő díjat kell kifizetnie - a cserélt eszközt prioritással kapja meg, és ha ugyanabban a régióban van, ahol a DJI Care Refresh szolgáltatást vásárolta, a szállítást a gyártó állja!
1 A felhasználó bejelenti a hibát, és a drónt a DJI német szervizközpontjába küldi, megjegyezve, hogy rendelkezik DJI Care Refresh-sel.
2. A felhasználó árajánlatot kap a javításra, és ennek alapján dönt arról, hogy a javítást/cserét díj ellenében vagy a DJI Care Refresh keretében végeztesse el.
3) A DJI Care Refresh kiválasztása után a felhasználó kifizeti a csere díját, és kap egy másik egységet vagy új cserealkatrészeket, pl. gimbal, kamera, propellerek.
4. a kicserélt terméket prioritással, ingyenes szállítással juttatják el a felhasználóhoz.
A DJI Care Refresh által fedezett esetek
A DJI Care Refresh megvásárlásával megvédi drónját többek között a leeséstől, vízbe merüléstől, ütközéstől vagy a berendezés jelzavarásából eredő balesetektől. A DJI Care Refresh a kezelő hibájából eredő baleseteket is fedezi.
- Felhasználói hiba.
- Jelzavarás.
- Ütközés.
- Feltűnés (A fedezet feltétele, hogy a megrongálódott drónt a gyártó szervizközpontjába vigye.)
- Összeomlás.
A DJI Care Refresh nem terjed ki
1) Elveszett vagy részben elveszett drón, gimbal vagy kiegészítők.
2) A termék ellopása vagy elhagyása.
3) Olyan időjárási körülmények között repülésből eredő kár, amelyek nem megfelelőek.
4) A vevőegység, további kiegészítők.
5) A drón szándékos elvesztése.
6) A ház sérülése, amely nem befolyásolja a termék működését.
7) Közvetlen vagy közvetett kár, amelyet természeti katasztrófák okoznak.
8) A DJI Care Refresh érvényességi időn kívül bekövetkező hibák.
9) További költségek a modell frissítésével, teljesítményének javításával kapcsolatban.
10) A felhasználói kézikönyvben található ajánlásokkal nem összhangban álló módosítások végrehajtásából, vagy inkompatibilis akkumulátorok és töltők használatából eredő hibák.
11) A nem engedélyezett kiegészítők, akkumulátorok vagy szoftverek használatából eredő hibák.
