Opis
Zaštita usluge s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaštita usluge za vaš dron koja vam, uz malu dodatnu naknadu, omogućuje dvije zamjene oštećene opreme godišnje. Pokriva oštećenja uzrokovana sudarima ili kontaktom proizvoda s vodom, između ostalog. Oštećena oprema tada će biti zamijenjena novom ili ekvivalentnom novom opremom. Paket usluge može se aktivirati jednom do 48 sati nakon aktivacije (prvog pokretanja) drona ili kasnije nakon slanja verifikacijskog videa DJI-ju. Tijekom razdoblja usluge vrijedi službeno jamstvo proizvođača.
DJI Mini 5 Pro
Za dron DJI Mini 5 Pro, cijena prve zamjene u okviru DJI Care Refresh iznosi 459 PLN. Svaka sljedeća zamjena podrazumijeva naknadu od 479 PLN. Cijena Flyaway usluge je 1595 PLN*.
*Kada se prijavi izravno proizvođaču, iznos zamjene podložan je promjeni ovisno o trenutnom tečaju.*
Flyaway pokriće
DJI Care Flyaway je dodatna usluga u okviru plana DJI Care Refresh, koja vam omogućuje da dobijete potpuno novi dron ako prethodni odleti iz nepoznatih razloga i ne može se pronaći. Ako je dron nenamjerno izgubljen, sve što trebate učiniti je platiti odgovarajuću naknadu za uslugu kako biste dobili potpuno novi proizvod. Usluga je dostupna svim korisnicima koji su kupili zaštitu DJI Care Refresh (odnosi se na odabrane modele dronova) - uključujući i one koji su je kupili prije uvođenja Flyaway usluge.
- DJI Care Refresh (godišnji plan) nudi dvije zamjene i mogućnost korištenja pokrića za odlet jednom.
- DJI Care Refresh (paket od 2 godine) nudi četiri zamjene i mogućnost korištenja pokrića za odlet dvaput.
Aktiviranje Flyaway pokrića
Za korištenje Flyaway pokrića, korisnici moraju povezati svoj DJI račun i kontrolirati kameru na dronu koristeći DJI Fly aplikaciju. Ako to ne učini prije nego što uređaj eventualno odleti, neće moći koristiti uslugu zamjene.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1 Kod treba aktivirati na:https://support.dji.com/care/active.
2. tijekom procesa aktivacije potrebno je dostaviti sadržaj Care Refresh koda, serijski broj uređaja (nalazi se izravno na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira paket (ime, adresa e-pošte).
3. Paket zaštite će biti aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućem području. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh primit ćete putem e-pošte. Vaš dron je sada siguran!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh vašem proizvodu nakon 48 sati od aktivacije. Da biste to učinili, trebate poslati verifikacijski video koji prikazuje stanje uređaja proizvođaču. Detaljne informacije i uzorak videa dostupni su na:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kada se dogodi nesreća
Postupak rješavanja nezgode je jednostavan. Sve što trebate učiniti je prijaviti nesreću i poslati oštećenu opremu na DJI-jev servis za jamstvo - ne zaboravite napomenuti da koristite DJI Care Refresh. Nakon što primite ponudu za popravak, možete odlučiti hoćete li je prihvatiti ili radije koristiti zamjenu putem Servisne usluge. Kada odaberete drugu opciju, trebate platiti samo odgovarajuću naknadu - zamjenski uređaj dobit ćete prioritetno, a ako ste u istoj regiji gdje je kupljena usluga DJI Care Refresh, troškove dostave snosi proizvođač!
1 Korisnik prijavljuje kvar i šalje dron u DJI-ov njemački servisni centar s napomenom da ima DJI Care Refresh.
2.Korisnik dobiva ponudu za popravak i, na temelju toga, odlučuje hoće li popravak/zamjenu obaviti uz naknadu ili putem DJI Care Refresh.
3) Nakon odabira DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i dobiva drugu jedinicu ili nove zamjenske dijelove, tj. gimbal, kameru, propeler.
4. Zamijenjeni proizvod se korisniku isporučuje prioritetno s besplatnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh štitite svoj dron od, između ostalog, pada, utapanja, sudara ili nesreće uzrokovane smetnjama u signalu opreme. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane greškom operatera.
- Korisnička greška.
- Sm smetnje u signalu.
- Sudara.
- Potapanje (Uvjet za pokriće je donijeti uništeni dron u servisni centar proizvođača).
- Kolaps.
DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dron, gimbal ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Oštećenje uzrokovano letenjem u neprimjerenim vremenskim uvjetima.
4) Prijenosnik, dodatni dodaci.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Oštećenje kućišta koje ne utječe na rad proizvoda.
7) Izravna ili neizravna šteta uzrokovana višom silom.
8) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni troškovi vezani uz nadogradnju modela, poboljšanje njegove izvedbe.
10) Kvarovi nastali uslijed izvođenja modifikacija koje nisu u skladu s preporukama iz korisničkog priručnika ili uslijed korištenja nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Nedostaci koji proizlaze iz korištenja neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
*Za više informacija o DJI Care Refresh, pogledajte.ovajDokument.
