Opis
Digitalni proizvodi šalju se od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 na e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe.
Zaštita usluge DJI Care Refresh
DJI Care Refresh nudi zaštitu usluge za vaš uređaj, pružajući vam dvije zamjene oštećene opreme unutar godine dana za malu dodatnu naknadu. Pokriva oštećenja nastala uslijed sudara ili kontakta s vodom, između ostalog. Oštećena oprema bit će zamijenjena novom ili ekvivalentnom jedinicom. DJI Care Refresh može se aktivirati unutar 30 dana od aktivacije uređaja (prve upotrebe). Također imate mogućnost produženja zaštite kupnjom dodatnog godišnjeg plana (do dva puta, ukupno do 3 godine). Nadalje, službeni proizvođačev jamstveni rok vrijedi tijekom razdoblja usluge.
DJI Zenmuse X7
Za uređaje iz serije DJI Zenmuse, trošak prve zamjene unutar DJI Care Refresh je 109 eura, a za drugi - 169 eura.*
*U slučaju izravnog prijavljivanja proizvođaču, trošak zamjene može se promijeniti ovisno o trenutnom tečaju.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1. Aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije, unesite Care Refresh kod, serijski broj uređaja (koji se nalazi izravno na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira (ime, e-mail adresa).
3. DJI Care Refresh usluga će biti aktivirana i automatski dodijeljena odgovarajućoj regiji. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh dobit ćete putem e-pošte. Vaša oprema je sada sigurna!
Što učiniti u slučaju nezgode
1. Korisnik prijavljuje kvar i šalje opremu u njemački DJI servisni centar s napomenom o vlasništvu DJI Care Refresh usluge.
2. Korisnik prima procjenu popravka i odlučuje hoće li nastaviti s plaćenim popravkom/zamjenom ili koristiti DJI Care Refresh.
3. Prilikom odabira opcije DJI Care Refresh, korisnik plaća zamjenu i prima drugu jedinicu.
4. Zamijenjeni proizvod ima prioritet u isporuci korisniku s besplatnom dostavom.
DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljena ili djelomično izgubljena oprema.
2) Ukradeni ili napušteni proizvodi.
3) Dodatni dodaci.
4) Namjerni gubitak proizvoda.
5) Oštećenja kućišta koja ne utječu na rad proizvoda.
6) Izravne ili neizravne štete uzrokovane višom silom.
7) Kvarovi koji se događaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
8) Dodatne naknade vezane uz nadogradnje modela ili poboljšanja performansi.
9) Kvarovi uzrokovani modifikacijama koje nisu u skladu s preporukama korisničkog priručnika ili korištenjem nekompatibilnih baterija i punjača.
10) Kvarovi nastali korištenjem neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
Mogućnost produljenja*
Korisnici također imaju mogućnost produljenja zaštite do 3 godine. Za to jednostavno kupite dodatni godišnji plan.
-
Ako imate DJI Care Refresh godišnji plan, možete produljiti zaštitu dvaput kupnjom 2 dodatna godišnja plana: Godišnji plan + godišnji plan + godišnji plan.
-
Ako imate dvogodišnji plan, možete produljiti zaštitu jednom kupnjom dodatnog godišnjeg plana: Dvogodišnji plan + godišnji plan.
Napomena: Produženje zaštite kupnjom dodatnog dvogodišnjeg plana nije moguće.
Moraju biti ispunjeni specifični uvjeti za produljenje zaštite:
- Kupnja DJI Care Refresh usluge u jednoj od sljedećih varijanti: DJI Care Refresh godišnji plan / DJI Care Refresh dvogodišnji plan / DJI Care Refresh godišnji plan i DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh godišnji plan i dodatni godišnji plan (obnova).
- Razdoblje valjanosti kupljene usluge DJI Care Refresh nije isteklo ili je isteklo unutar 15 dana.
*Više o DJI Care Refresh možete pronaći u ovom dokumentu.
