Opis
Isporuka digitalnog proizvoda odvija se od ponedjeljka do petka između 8:00 i 16:00 na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe.
Zaštita usluge DJI Care Refresh
DJI Care Refresh pruža zaštitu usluge za vaš uređaj, nudeći dvije zamjene oštećene opreme unutar godine dana uz malu dodatnu naknadu. Ovo pokriće uključuje oštećenja nastala uslijed sudara ili kontakta s vodom, između ostalih uzroka. Oštećena oprema bit će zamijenjena novom ili ekvivalentnom jedinicom. DJI Care Refresh može se aktivirati unutar 30 dana od aktivacije uređaja (prvo uključivanje). Također postoji opcija produljenja zaštite kupnjom dodatnog godišnjeg plana (do dva puta – ukupno 3 godine). Osim toga, tijekom razdoblja usluge vrijedi i službeni jamstveni rok proizvođača.
DJI Pocket 2
Za korisnike kamere DJI Pocket 2, trošak prve zamjene prema DJI Care Refresh iznosi 149 PLN, a druge 199 PLN.*
*U slučaju izravnih zahtjeva proizvođaču, trošak zamjene može varirati ovisno o trenutnom tečaju.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1. Aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije unesite Care Refresh kod, serijski broj uređaja (nalazi se na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira (ime, e-mail adresa).
3. DJI Care Refresh će biti aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućoj regiji. Potvrda o aktivaciji DJI Care Refresh bit će poslana putem e-pošte. Vaš uređaj je sada zaštićen!
U slučaju nezgoda
1. Korisnik prijavljuje problem i šalje opremu u njemački DJI servisni centar s napomenom da je DJI Care Refresh usluga aktivna.
2. Korisnik prima procjenu popravka i odlučuje hoće li nastaviti s plaćenim popravkom/zamjenom ili koristiti DJI Care Refresh.
3. Nakon odabira opcije DJI Care Refresh, korisnik plaća zamjenu i prima drugu jedinicu.
4. Zamijenjeni proizvod ima prioritet u isporuci korisniku s besplatnom dostavom.
Isključenja iz DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ne pokriva:
1) Izgubljena ili djelomično izgubljena oprema.
2) Ukradeni ili napušteni proizvodi.
3) Dodatni dodaci.
4) Namjerni gubitak proizvoda.
5) Vanjske štete koje ne utječu na funkcionalnost proizvoda.
6) Štete uzrokovane višom silom.
7) Nedostaci koji se javljaju izvan važećeg razdoblja DJI Care Refresh.
8) Dodatni troškovi vezani uz nadogradnje ili poboljšanja modela.
9) Štete nastale neovlaštenim modifikacijama ili korištenjem nekompatibilnih baterija i punjača.
10) Štete nastale korištenjem neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
Opcija za produljenje pokrića*
Korisnici također imaju mogućnost produljenja pokrića do 3 godine. Za to jednostavno kupite dodatni godišnji plan.
-
Ako imate godišnji DJI Care Refresh plan, pokriće možete produljiti dvaput kupnjom dva dodatna godišnja plana: Godišnji plan + godišnji plan + godišnji plan.
-
Ako imate 2-godišnji plan, pokriće možete produljiti jednom kupnjom dodatnog godišnjeg plana: Dvogodišnji plan + godišnji plan.
Napomena: Produljenje pokrića kupnjom dodatnog 2-godišnjeg plana nije moguće.
Za produljenje pokrića moraju biti ispunjeni određeni uvjeti:
- Kupnja DJI Care Refresh usluge u jednoj od sljedećih varijanti: godišnji DJI Care Refresh plan / 2-godišnji DJI Care Refresh plan / godišnji DJI Care Refresh plan i DJI Care Refresh + / godišnji DJI Care Refresh plan i dodatni godišnji plan (obnova).
- Razdoblje valjanosti kupljene usluge DJI Care Refresh nije isteklo ili je isteklo unutar 15 dana.
*Za više informacija o DJI Care Refresh, pogledajte ovaj dokument.
