Opis
Digitalni proizvodi šalju se od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 na e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe.
Zaštita usluge DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisna zaštita za vaš uređaj koja vam omogućuje dvije zamjene oštećene opreme unutar godine dana uz malu dodatnu naknadu. Pokriva oštećenja nastala uslijed sudara ili kontakta s vodom, između ostalih čimbenika. Oštećena oprema bit će zamijenjena novim ili ekvivalentnim uređajem. DJI Care Refresh može se aktivirati jednom unutar 30 dana od aktivacije uređaja (prvo pokretanje). Također imate mogućnost produljenja pokrića kupnjom dodatnog godišnjeg plana (do dva puta, ukupno do 3 godine). Osim toga, tijekom valjanosti servisa primjenjuje se službeni jamstveni rok proizvođača.
DJI Osmo Pocket
Za uređaje iz serije DJI Osmo Pocket, trošak prve zamjene prema DJI Care Refresh iznosi 149 PLN, a druge 199 PLN*
*U slučaju izravne prijave proizvođaču, iznos zamjene može varirati ovisno o trenutnom tečaju.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1. Aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije, unesite Care Refresh kod, serijski broj uređaja (koji se nalazi izravno na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira (ime, e-mail adresa).
3. Usluga DJI Care Refresh bit će aktivirana i automatski dodijeljena odgovarajućoj regiji. Potvrda o aktivaciji DJI Care Refresh bit će vam poslana putem e-pošte. Vaša oprema je sada zaštićena!
U slučaju nezgoda
1. Korisnik prijavljuje kvar i šalje opremu u njemački DJI servisni centar, navodeći vlasništvo DJI Care Refresh.
2. Korisnik prima procjenu popravka i odlučuje hoće li nastaviti s popravkom/zamjenom uz trošak ili putem DJI Care Refresh.
3. Prilikom odabira opcije DJI Care Refresh, korisnik plaća zamjenu i prima drugu jedinicu.
4. Zamijenjeni proizvod ima prioritet u isporuci korisniku s besplatnom dostavom.
Isključenja iz DJI Care Refresh
1) Izgubljena ili djelomično izgubljena oprema.
2) Ukradeni ili napušteni proizvodi.
3) Dodatni dodaci.
4) Namjerni gubitak proizvoda.
5) Oštećenje vanjskog kućišta koje ne utječe na rad proizvoda.
6) Izravna ili neizravna oštećenja uzrokovana višom silom.
7) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
8) Dodatni troškovi vezani uz poboljšanje modela ili unapređenje performansi.
9) Nedostaci koji nastaju uslijed modifikacija koje nisu u skladu s preporukama korisničkog priručnika ili korištenjem nekompatibilnih baterija i punjača.
10) Kvarovi nastali korištenjem neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
Mogućnost produljenja pokrića*
Korisnici također imaju mogućnost produljenja pokrića do 3 godine. Za to jednostavno kupite dodatni jednogodišnji plan.
-
Ako imate jednogodišnji DJI Care Refresh plan, pokriće možete produljiti dvaput kupnjom 2 dodatna jednogodišnja plana: Jednogodišnji plan + jednogodišnji plan + jednogodišnji plan.
-
Ako imate dvogodišnji plan, pokriće možete produljiti samo jednom kupnjom dodatnog jednogodišnjeg plana: Dvogodišnji plan + jednogodišnji plan.
Napomena: Nije moguće produljiti pokriće kupnjom dodatnog dvogodišnjeg plana.
Za produljenje pokrića moraju biti ispunjeni određeni uvjeti:
- Kupnja usluge DJI Care Refresh u jednoj od sljedećih varijanti: DJI Care Refresh jednogodišnji plan / DJI Care Refresh dvogodišnji plan / DJI Care Refresh jednogodišnji plan i DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh jednogodišnji plan i dodatni jednogodišnji plan (obnova).
- Razdoblje valjanosti kupljene usluge DJI Care Refresh nije isteklo ili je isteklo unutar 15 dana.
*Za više informacija o DJI Care Refresh, molimo pogledajte ovaj dokument.
