Opis
Isporuka proizvoda za Digitalne proizvode odvija se od ponedjeljka do petka između 8:00 i 16:00 na adresu e-pošte navedenu prilikom narudžbe.
Zaštita usluge DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je plan zaštite usluge za vaš dron koji vam pruža dvije zamjene oštećene opreme unutar godine dana za simboličnu naknadu. Pokriva štete nastale uslijed sudara ili kontakta s vodom, između ostalog. Oštećena oprema bit će zamijenjena novom ili ekvivalentnom jedinicom. Usluga se može aktivirati unutar 48 sati od aktivacije drona (prvo uključivanje) ili kasnije nakon slanja verifikacijskog videa DJI-u. Dodatno, imate mogućnost produljenja pokrića kupnjom dodatnog godišnjeg plana (do dva puta – ukupno do 3 godine). Nadalje, službeno proizvođačko jamstvo i dalje vrijedi tijekom razdoblja usluge.
Mavic Mini
Za dronove Mavic Mini, cijena svake zamjene u okviru DJI Care Refresh iznosi 200 PLN.*
*U slučaju izravnog prijavljivanja proizvođaču, iznos zamjene može varirati ovisno o trenutnom tečaju.
Aktivacija DJI Care Refresh
1. Kod se mora aktivirati na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije navedite Care Refresh kod, serijski broj uređaja (nalazi se izravno na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira (ime i e-mail adresu).
3. Plan usluge će biti aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućoj regiji. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh dobit ćete putem e-pošte. Vaš dron je sada siguran!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh vašem proizvodu nakon 48 sati od njegove aktivacije. Za to pošaljite verifikacijski video koji prikazuje stanje uređaja DJI-u. Detaljne informacije i uzorak videa dostupni su na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
U slučaju nezgoda
Postupak u slučaju nesreće je jednostavan. Samo prijavite kvar i pošaljite oštećenu opremu u DJI servisni centar za jamstvo – ne zaboravite napomenuti da koristite DJI Care Refresh. Nakon što primite procjenu popravka, možete odabrati hoćete li nastaviti s popravkom/zamjenom uz dodatni trošak ili koristiti Plan usluge. Kada odaberete ovu drugu opciju, jednostavno platite odgovarajuću naknadu – zamijenjena oprema će imati prioritet, a ako ste u istoj regiji gdje je DJI Care Refresh kupljen, proizvođač pokriva troškove dostave!
1. Korisnik prijavljuje kvar i šalje dron u DJI njemački servis s napomenom da ima DJI Care Refresh.
2. Korisnik prima ponudu za popravak i odlučuje hoće li nastaviti s plaćenim popravkom/zamjenom ili putem DJI Care Refresh.
3. Nakon odabira DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i prima drugu jedinicu ili nove rezervne dijelove, poput gimbala, kamere, propelera.
4. Zamijenjeni proizvod korisniku se dostavlja s prioritetom i besplatnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh štitite svoj dron od incidenata uključujući padove, potapanja, sudare i nesreće povezane s ometanjem signala. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane pogreškama operatera.
- Korisnička pogreška
- Smetnje signala
- Sudara
- Potapanje (pod uvjetom da se olupina drona dostavi u servisni centar proizvođača)
- Pad
Što DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dronovi, gimbal ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Štete uzrokovane letenjem u neprikladnim vremenskim uvjetima.
4) Daljinski upravljač, dodatni dodaci.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Oštećenja kućišta koja ne utječu na funkcionalnost proizvoda.
7) Izravne ili neizravne štete uzrokovane višom silom.
8) Kvarovi koji se događaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni troškovi vezani uz poboljšanja ili nadogradnje modela.
10) Kvarovi uzrokovani modifikacijama koje nisu u skladu s korisničkim priručnikom ili korištenjem nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Kvarovi uzrokovani korištenjem neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
Opcija produženog pokrića*
Korisnici također imaju opciju produženja pokrića do 3 godine. Da biste to učinili, jednostavno kupite dodatni godišnji plan.
-
Ako imate jednogodišnji DJI Care Refresh plan, možete produžiti pokriće dvaput kupnjom 2 dodatna jednogodišnja plana: Jednogodišnji plan + jednogodišnji plan + jednogodišnji plan.
-
Ako imate dvogodišnji plan, možete produžiti pokriće jednom kupnjom jednog jednogodišnjeg plana: dvogodišnji plan + jednogodišnji plan.
Napomena: Produženje pokrića kupnjom dodatnog dvogodišnjeg plana nije moguće.
Da biste bili podobni za produženo pokriće:
- Kupite DJI Care Refresh uslugu u jednoj od sljedećih varijanti: jednogodišnji DJI Care Refresh plan / dvogodišnji DJI Care Refresh plan / jednogodišnji DJI Care Refresh plan i DJI Care Refresh + / jednogodišnji DJI Care Refresh plan i dodatni jednogodišnji plan (obnova).
- Razdoblje valjanosti kupljene usluge DJI Care Refresh nije isteklo ili je isteklo unutar 15 dana.
*Za više informacija o DJI Care Refresh, pogledajte ovaj dokument.
