Opis
DJI Care Refresh: Zaštita usluge
DJI Care Refresh je zaštita usluge za vaš dron koja vam nudi dvije zamjene opreme unutar godine dana za malu dodatnu naknadu. Pokriva štete nastale uslijed sudara, kontakta s vodom i drugih razloga. Ako vaša oprema bude oštećena, bit će zamijenjena novom ili ekvivalentnom. Usluga se može aktivirati unutar 48 sati od aktivacije drona (prvo uključivanje) ili kasnije slanjem verifikacijskog video materijala DJI-u. Također možete produžiti pokriće kupnjom dodatnog godišnjeg plana (do dva puta, ukupno do 3 godine). Nadalje, službena tvornička garancija ostaje valjana tijekom cijelog razdoblja usluge.
Mavic Mini
Za dronove iz serije Mavic Mini, trošak svake zamjene unutar DJI Care Refresh iznosi 200 PLN.*
*Trošak zamjene može varirati ovisno o trenutnim tečajevima valuta prilikom podnošenja izravnog zahtjeva proizvođaču.
Aktivacija DJI Care Refresh
1. Aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom aktivacije, unesite Care Refresh kod, serijski broj uređaja (nalazi se na proizvodu) i korisničke podatke (ime, e-mail adresu).
3. Plan usluge će biti aktiviran i dodijeljen odgovarajućoj regiji. Potvrda o aktivaciji DJI Care Refresh bit će poslana putem e-pošte. Vaš dron je sada zaštićen!
Dodatno, DJI Care Refresh se može dodijeliti proizvodu nakon početnog 48-satnog razdoblja aktivacije slanjem verifikacijskog videozapisa koji prikazuje stanje uređaja proizvođaču. Detaljne informacije i primjer video materijala mogu se pronaći na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
U slučaju nezgode
Postupak rješavanja nesreća je jednostavan. Samo prijavite problem i pošaljite oštećenu opremu u DJI-jev servis za jamstvo, spominjući svoje pokriće DJI Care Refresh. Nakon što primite procjenu popravka, možete odlučiti hoćete li nastaviti s plaćenim popravkom/zamjenom ili koristiti Plan usluge. Odabirom potonjeg potrebno je platiti odgovarajuću naknadu, a dobit ćete zamjenski uređaj prioritetnom dostavom. Ako ste u istoj regiji gdje je DJI Care Refresh kupljen, proizvođač pokriva troškove dostave!
1. Korisnik prijavljuje kvar i šalje dron u DJI-jev njemački servis s napomenom o pokriću DJI Care Refresh.
2. Korisnik prima procjenu popravka i odlučuje hoće li nastaviti s plaćenim popravkom/zamjenom ili iskoristiti DJI Care Refresh.
3. Odabirom DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i prima ili drugu jedinicu ili nove zamjenske dijelove poput gimbala, kamera, propelera.
4. Zamijenjeni proizvod se korisniku šalje prioritetnom dostavom bez dodatnih troškova.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Dobivanjem DJI Care Refresh štitite svoj dron od scenarija uključujući pad, oštećenje od vode, sudar i nesreće povezane s ometanjem signala. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane pogreškom operatera.
- Korisnička pogreška
- Smetnje signala
- Sudara
- Oštećenje od vode (zahtijeva dostavu olupine drona u servisni centar proizvođača)
- Pad
Isključenja iz DJI Care Refresh
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dronovi, gimbali ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Oštećenja uzrokovana letenjem u neprimjerenim vremenskim uvjetima.
4) Predajnik i dodatni pribor.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Estetske štete koje ne utječu na funkcionalnost proizvoda.
7) Izravne ili neizravne štete uzrokovane višom silom.
8) Kvarovi koji se javljaju nakon isteka pokrića DJI Care Refresh.
9) Dodatni troškovi vezani uz nadogradnje modela ili poboljšanja performansi.
10) Štete nastale neovlaštenim modifikacijama ili korištenjem nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Štete nastale korištenjem neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
Opcija produženja*
Korisnici također imaju opciju produženja pokrića do maksimalno 3 godine kupnjom dodatnog godišnjeg plana.
-
Ako imate godišnji DJI Care Refresh plan, možete produžiti zaštitu dvaput kupnjom 2 dodatna godišnja plana: Godišnji plan + godišnji plan + godišnji plan.
-
Ako imate dvogodišnji plan, možete produžiti zaštitu jednom kupnjom jednog godišnjeg plana: Dvogodišnji plan + godišnji plan.
Napomena: Nije moguće produžiti pokriće kupnjom dodatnog dvogodišnjeg plana.
Da biste bili podobni za produženje, moraju biti ispunjeni određeni uvjeti:
- Kupite DJI Care Refresh uslugu u jednoj od sljedećih opcija: DJI Care Refresh godišnji plan / DJI Care Refresh dvogodišnji plan / DJI Care Refresh godišnji plan i DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh godišnji plan i dodatni godišnji plan (obnova).
- Razdoblje valjanosti kupljene usluge DJI Care Refresh nije isteklo ili je isteklo unutar 15 dana.
*Za više informacija o DJI Care Refresh, pogledajte ovaj dokument.
