Opis
Digitalni proizvodi šalju se od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 na e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe.
Zaštita usluge DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaštitna usluga za vaš dron koja vam nudi dvije zamjene oštećene opreme unutar godine dana uz malu dodatnu naknadu. Pokriva štete uzrokovane, između ostalog, sudarima ili kontaktom s vodom. Oštećena oprema bit će zamijenjena novom ili ekvivalentnom. Paket usluge može se aktivirati jednom unutar 48 sati od aktivacije (prvog pokretanja) vašeg drona ili kasnije nakon dostave verifikacijskog video materijala DJI-u. Dodatno, zaštita se može produžiti kupnjom dodatnog godišnjeg plana (do dva puta, ukupno do 3 godine). Nadalje, službeno jamstvo proizvođača vrijedi tijekom razdoblja usluge.
DJI Mavic Air
Za DJI Mavic Air dronove, trošak prve zamjene je PLN 419, a za drugi - PLN 559.
Aktivacija DJI Care Refresh
1. Aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije navedite Care Refresh kod, serijski broj uređaja (koji se nalazi izravno na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira (ime, prezime, e-mail adresu).
3. Paket usluge bit će aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućoj regiji. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh dobit ćete putem e-pošte. Vaš dron je sada siguran!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh proizvodu nakon 48 sati od njegove aktivacije. Da biste to učinili, pošaljite DJI-u verifikacijski video koji prikazuje stanje uređaja. Detaljne informacije i uzorak video materijala dostupni su na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
U slučaju nezgoda
Postupak u slučaju nezgode je nevjerojatno jednostavan. Samo prijavite kvar i pošaljite oštećenu opremu na DJI-jev servis za jamstvo – ne zaboravite spomenuti da koristite DJI Care Refresh. Nakon što primite procjenu popravka, možete odlučiti hoćete li nastaviti s popravkom/zamjenom na vlastiti trošak ili putem DJI Care Refresh. Ako odaberete drugu opciju, trebate platiti samo odgovarajuću naknadu – zamijenjena oprema bit će vam poslana s prioritetom, a ako ste u istoj regiji gdje je kupljena usluga DJI Care Refresh, proizvođač će pokriti troškove dostave!
1. Korisnik prijavljuje kvar i šalje dron u njemački DJI servis s napomenom da ima DJI Care Refresh.
2. Korisnik prima procjenu popravka i odlučuje želi li popraviti/zamijeniti na vlastiti trošak ili putem DJI Care Refresh.
3. Nakon odabira opcije DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i prima drugu jedinicu ili nove rezervne dijelove, poput gimbala, kamere, propelera.
4. Zamijenjeni proizvod korisniku se dostavlja prioritetnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh štitite svoj dron od nesreća uključujući padove, oštećenja od vode, sudare ili nesreće uzrokovane smetnjama signala. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane krivnjom operatera.
- Korisnička greška.
- Sm smetnje u signalu.
- Sudara.
- Uron u vodu (pod uvjetom da se olupina drona pošalje u servisni centar proizvođača).
- Pad.
DJI Care Refresh Ne Pokriva
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dron, gimbal ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Oštećenja uzrokovana letenjem u neprimjerenim vremenskim uvjetima.
4) Daljinski upravljač, dodatni dodaci.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Estetske štete koje ne utječu na funkcionalnost proizvoda.
7) Izravne ili neizravne štete uzrokovane višom silom.
8) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatne naknade vezane uz nadogradnje modela ili poboljšanja performansi.
10) Nedostaci nastali zbog modifikacija koje nisu u skladu s preporukama u korisničkom priručniku ili korištenjem nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Nedostaci nastali korištenjem neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
Mogućnost produženja zaštite*
Korisnici također imaju mogućnost produžiti zaštitu najviše do 3 godine. Za to jednostavno kupite dodatni godišnji plan.
-
Ako imate godišnji DJI Care Refresh plan, možete produžiti zaštitu dvaput kupnjom dva dodatna godišnja plana: Godišnji plan + godišnji plan + godišnji plan.
-
Ako imate 2-godišnji plan, možete produžiti zaštitu jednom kupnjom jednog godišnjeg plana: Dvogodišnji plan + godišnji plan.
Napomena: Nije moguće produžiti zaštitu kupnjom dodatnog 2-godišnjeg plana.
Moraju biti ispunjeni specifični uvjeti za produljenje zaštite:
- Kupite DJI Care Refresh u jednoj od sljedećih varijanti: godišnji DJI Care Refresh plan / 2-godišnji DJI Care Refresh plan / godišnji DJI Care Refresh plan i DJI Care Refresh + / godišnji DJI Care Refresh plan i dodatni godišnji plan (obnova).
- Razdoblje valjanosti kupljene usluge DJI Care Refresh još nije isteklo ili je isteklo unutar 15 dana.
*Za više informacija o DJI Care Refresh, pogledajte ovaj dokument.
