Opis
Digitalni proizvodi šalju se od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 na e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe.
Zaštita usluge s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaštita vašeg drona koja vam omogućuje dvije zamjene oštećene opreme godišnje uz malu dodatnu naknadu. Pokriva štete nastale uslijed sudara, kontakta s vodom i drugih razloga. Oštećena oprema bit će zamijenjena novim ili ekvivalentnim proizvodom. Paket usluge može se aktivirati unutar 48 sati od aktivacije drona (prvo uključivanje) ili kasnije, nakon slanja verifikacijskog videa DJI-u. Također možete produžiti pokriće kupnjom dodatnog godišnjeg plana (do dva puta, ukupno do 3 godine). Nadalje, službeni jamstveni rok proizvođača i dalje vrijedi tijekom razdoblja usluge.
Mavic 2
Za dronove iz serije Mavic 2, trošak prve zamjene prema DJI Care Refresh iznosi 609 PLN. Trošak druge zamjene iznosi 709 PLN.*
*U slučaju izravnog prijavljivanja proizvođaču, trošak zamjene može varirati ovisno o trenutnom tečaju.
Produženo jamstvo
Korisnici uređaja poput DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine i DJI Action 2 također mogu uživati u dodatnim pogodnostima. Ako tijekom razdoblja valjanosti ne iskoristite opciju zamjene koju pruža Care Refresh, dobit ćete produženje jamstva za jednu godinu kao nagradu.
Aktivacija DJI Care Refresh
1. Kod se mora aktivirati na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije unesite Care Refresh kod, serijski broj uređaja (koji se nalazi izravno na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira (ime, e-mail adresu).
3. Paket usluge bit će aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućoj regiji. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh dobit ćete putem e-pošte. Vaš dron je sada zaštićen!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh vašem proizvodu nakon što prođu početne 48 sati od njegove aktivacije. Da biste to učinili, pošaljite verifikacijski video koji prikazuje stanje uređaja proizvođaču. Detaljne informacije i primjer verifikacijskog videa možete pronaći na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
U slučaju nezgoda
Postupak rješavanja nezgoda je jednostavan. Sve što trebate učiniti je prijaviti problem i poslati oštećenu opremu na DJI-jevu servisnu službu za jamstvo, navodeći da koristite DJI Care Refresh. Nakon što primite procjenu popravka, možete odabrati hoćete li nastaviti s popravkom/zamjenom na vlastiti trošak ili koristiti Plan usluge. Ako odaberete ovu drugu opciju, jednostavno platite odgovarajuću naknadu za zamjenu, a novi ili zamjenski dijelovi bit će vam dostavljeni prioritetnom dostavom.
1. Korisnik prijavljuje kvar i šalje dron u DJI-jev servisni centar u Njemačkoj, navodeći korištenje DJI Care Refresh.
2. Korisnik prima procjenu popravka i odlučuje hoće li nastaviti s plaćenim popravkom/zamjenom ili koristiti DJI Care Refresh.
3. Nakon odabira opcije DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i prima ili novi uređaj ili nove zamjenske dijelove, poput gimbala, kamere ili propelera.
4. Zamijenjeni proizvod korisniku se dostavlja prioritetnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh štitite svoj dron od događaja poput padova, oštećenja od vode, sudara ili nesreća uzrokovanih smetnjama signala. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane pogreškom operatera.
- Korisnička greška.
- Sm smetnje u signalu.
- Sudara.
- Šteta od vode (ostaci drona moraju biti dostavljeni u servisni centar proizvođača da bi zaštita bila valjana).
- Pad.
Isključenja DJI Care Refresh
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dronovi, gimbali ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Štete uzrokovane letenjem u neprikladnim vremenskim uvjetima.
4) Daljinski upravljači, dodatni pribor.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Estetske štete koje ne utječu na funkcionalnost proizvoda.
7) Izravne ili neizravne štete uzrokovane višom silom.
8) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni troškovi vezani uz nadogradnje modela ili poboljšanja performansi.
10) Štete nastale zbog modifikacija koje nisu u skladu s preporukama korisničkog priručnika ili korištenjem nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Štete nastale korištenjem neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
Mogućnost produljenog pokrića*
Korisnici također imaju mogućnost produljenja pokrića do 3 godine. Za to jednostavno kupite dodatni godišnji plan.
-
Ako imate jednogodišnji DJI Care Refresh plan, pokriće možete produljiti dvaput kupnjom 2 dodatna jednogodišnja plana: Jednogodišnji plan + jednogodišnji plan + jednogodišnji plan.
-
Ako imate dvogodišnji plan, pokriće možete produljiti jednom kupnjom jednogodišnjeg plana: Dvogodišnji plan + jednogodišnji plan.
Napomena: Produljenje pokrića kupnjom dodatnog dvogodišnjeg plana nije moguće.
Za ostvarivanje prava na produljeno pokriće, moraju biti ispunjeni određeni uvjeti:
- Kupnja usluge DJI Care Refresh u jednoj od sljedećih varijacija: jednogodišnji DJI Care Refresh plan / dvogodišnji DJI Care Refresh plan / jednogodišnji DJI Care Refresh plan i DJI Care Refresh + plan / jednogodišnji DJI Care Refresh plan i dodatni jednogodišnji plan (obnova).
- Razdoblje valjanosti kupljene usluge DJI Care Refresh još nije isteklo ili je isteklo unutar 15 dana.
*Više informacija o DJI Care Refresh možete pronaći u ovom dokumentu.
