Opis
Zaštita usluge s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaštita usluge za vaš dron koja vam, uz malu dodatnu naknadu, omogućuje dvije zamjene oštećene opreme godišnje. Pokriva oštećenja uzrokovana sudarima ili kontaktom proizvoda s vodom, između ostalog. Oštećena oprema tada će biti zamijenjena novom ili ekvivalentnom novom opremom. Paket usluge može se aktivirati jednom do 48 sati nakon aktivacije (prvog leta) drona ili kasnije nakon slanja verifikacijskog videa DJI-ju. Također je moguće produžiti zaštitu - samo kupite dodatni godišnji plan (do dva puta - ukupno dobijete do 3 godine). Štoviše, tijekom trajanja usluge vrijedi i službena tvornička garancija.
DJI Mini 4 Pro
Za dron DJI Mini 4 Pro, trošak svake zamjene pod DJI Care Refresh iznosi 479 PLN. Trošak usluge Flyaway iznosi 3349 PLN*.
*Kada se prijavi izravno proizvođaču, iznos zamjene podložan je promjeni ovisno o trenutnom tečaju.*
Flyaway pokriće
DJI Care Flyaway je dodatna usluga u okviru DJI Care Refresh plana, koja vam omogućuje da dobijete potpuno novi dron ako prethodni odleti iz nepoznatih razloga i ne može se pronaći. Ako se dron nenamjerno izgubi, sve što trebate učiniti je platiti odgovarajuću naknadu za uslugu kako biste dobili potpuno novi proizvod. Usluga je dostupna svim korisnicima koji su kupili DJI Care Refresh zaštitu (odnosi se na odabrane modele dronova) - uključujući i one koji su je kupili prije uvođenja Flyaway usluge.
- DJI Care Refresh (godišnji plan) nudi dvije zamjene i mogućnost korištenja pokrića za odlet jednom.
- DJI Care Refresh (paket od 2 godine) nudi četiri zamjene i mogućnost korištenja pokrića za odlet dvaput.
Aktiviranje Flyaway pokrića
Da biste koristili pokriće za odlet, korisnici moraju povezati svoj DJI račun i kontrolirati kameru s dronom putem DJI Fly aplikacije. Ako to ne učini prije nego što uređaj eventualno odleti, neće moći iskoristiti uslugu zamjene.
Produženo jamstvo
Korisnici uređaja kao što su DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine i DJI Action 2 također mogu dobiti dodatne pogodnosti. Ako tijekom razdoblja valjanosti ne koristite uslugu Care Refresh, dobit ćete produženje jamstva za dodatnu godinu kao nagradu.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1. aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije, trebate unijeti sadržaj koda Care Refresh, serijski broj uređaja (nalazi se izravno na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira Paket (ime, adresa e-pošte).
3. Paket usluga će biti aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućoj regiji. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh primit ćete e-poštom. Vaš dron je sada siguran!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh vašem proizvodu nakon 48 sati od aktivacije. Da biste to učinili, trebate poslati verifikacijski video koji prikazuje stanje uređaja proizvođaču. Detaljne informacije i uzorak videa dostupni su na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kada se dogodi nesreća
Postupak u slučaju nesreće je jednostavan. Sve što trebate učiniti je prijaviti sudar i poslati oštećenu opremu na DJI-jev servis za jamstvo - ne zaboravite napomenuti da koristite DJI Care Refresh. Kad primite ponudu za popravak, možete odlučiti hoćete li je prihvatiti ili radije koristiti zamjenu putem Service Service. Kad odaberete drugu opciju, trebate platiti samo odgovarajuću naknadu - zamijenjeni uređaj dobit ćete prioritetno, a ako ste u istoj regiji gdje je kupljena DJI Care Refresh usluga, troškove dostave snosi proizvođač!
1 Korisnik prijavljuje kvar i šalje dron u DJI-ov njemački servisni centar s napomenom da ima DJI Care Refresh.
2.Korisnik dobiva ponudu za popravak i, na temelju toga, odlučuje hoće li popravak/zamjenu obaviti uz naknadu ili putem DJI Care Refresh.
3) Nakon odabira DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i dobiva drugu jedinicu ili nove zamjenske dijelove, tj. gimbal, kameru, propeler.
4. zamijenjeni proizvod se korisniku dostavlja prioritetno s besplatnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh štitite svoj dron od, između ostalog, pada, utapanja, sudara ili nesreće uzrokovane smetnjama u signalu opreme. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane greškom operatera.
- Korisnička greška.
- Sm smetnje u signalu.
- Sudara.
- Potapanje (Uvjet za pokriće je donijeti uništeni dron u servisni centar proizvođača).
- Kolaps.
DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dron, gimbal ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Oštećenje uzrokovano letenjem u neprimjerenim vremenskim uvjetima.
4) Prijenosnik, dodatni dodaci.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Oštećenje kućišta koje ne utječe na rad proizvoda.
7) Izravna ili neizravna šteta uzrokovana višom silom.
8) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni troškovi vezani uz nadogradnju modela, poboljšanje njegove izvedbe.
10) Nedostaci koji proizlaze iz provođenja modifikacija koje nisu u skladu s preporukama navedenim u korisničkom priručniku ili iz korištenja nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Nedostaci koji proizlaze iz korištenja neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
