Opis
Zaštita usluge s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaštita usluge za vaš dron koja vam za malu dodatnu naknadu omogućuje dvije zamjene oštećene opreme godišnje. Pokriva, između ostalog, oštećenja uzrokovana sudarima ili kontaktom proizvoda s vodom. Oštećena oprema tada će biti zamijenjena novom ili ekvivalentnom novom opremom. Paket usluge može se aktivirati jednom do 48 sati nakon aktivacije (prvog pokretanja) drona ili kasnije nakon slanja verifikacijskog videa DJI-ju. Također je moguće produžiti zaštitu - samo kupite dodatni godišnji plan (do dva puta - ukupno dobijete do 3 godine). Štoviše, tijekom razdoblja usluge vrijedi službeno jamstvo proizvođača.
DJI Mini 2 SE i DJI Mini 4K
Za DJI Mini 2 SE i DJI Mini 4K dron, cijena svake zamjene u okviru DJI Care Refresh iznosi 209 PLN.*
*Kada se prijavi izravno proizvođaču, iznos zamjene podložan je promjeni ovisno o trenutnom tečaju.*
Flyaway pokriće
DJI Care Flyaway je dodatna usluga u okviru DJI Care Refresh plana koja vam omogućuje da dobijete potpuno novi dron ako vaš prethodni odleti iz nepoznatih razloga i ne može se vratiti. U slučaju nenamjernog gubitka drona, jednostavno platite odgovarajuću naknadu za uslugu i dobit ćete potpuno novi proizvod. Usluga je dostupna svim korisnicima koji su kupili DJI Care Refresh pokriće (odnosi se na odabrane modele dronova) - uključujući i one koji su ga kupili prije uvođenja Flyaway usluge. - DJI Care Refresh (godišnji plan) nudi dvije zamjene i mogućnost korištenja Flyaway pokrića jednom. - DJI Care Refresh (paket za 2 godine) nudi četiri zamjene i mogućnost korištenja Flyaway pokrića dva puta.
Aktiviranje Flyaway pokrića
Za korištenje Flyaway pokrića, korisnici moraju povezati svoj DJI račun i kontrolirati kameru na dronu koristeći DJI Fly aplikaciju. Ako to ne učini prije nego što uređaj eventualno odleti, neće moći koristiti uslugu zamjene.
Produženo jamstvo
Korisnici uređaja poput DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI Mini 4K, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine i DJI Action 2 također mogu dobiti dodatne pogodnosti. Ako tijekom razdoblja valjanosti ne iskoristite Care Refresh uslugu ni jednom, kao nagradu ćete dobiti produženje jamstva za dodatnu godinu.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1 Aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije, trebate unijeti sadržaj Care Refresh koda, serijski broj uređaja (koji se nalazi izravno na proizvodu) i podatke o osobi koja aktivira Paket (ime, adresa e-pošte).
3. Paket usluga će biti aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućoj regiji. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh primit ćete e-poštom. Vaš dron je sada siguran!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh vašem proizvodu nakon 48 sati od aktivacije. Da biste to učinili, trebate poslati verifikacijski video koji prikazuje stanje uređaja proizvođaču. Detaljne informacije i uzorak videa dostupni su na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kada se dogodi nesreća
Postupak u slučaju nezgode je jednostavan. Samo prijavite pad i pošaljite oštećenu opremu na DJI-jev servis za jamstvo - ne zaboravite napomenuti da koristite DJI Care Refresh. Nakon što primite ponudu za popravak, možete odlučiti hoćete li je prihvatiti ili radije dobiti zamjenu putem servisa. Kada odaberete drugu opciju, trebate platiti samo odgovarajuću naknadu - zamjenski uređaj dobit ćete prioritetno, a ako ste u istoj regiji gdje je kupljena usluga DJI Care Refresh, troškove dostave snosi proizvođač!
1. Korisnik prijavljuje kvar i šalje dron u DJI-ov njemački servisni centar s napomenom da ima DJI Care Refresh.
2. Korisnik dobiva ponudu za popravak i, na temelju toga, odlučuje hoće li popraviti/zamijeniti uz naknadu ili putem DJI Care Refresh.
3. Nakon odabira DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i dobiva drugu jedinicu ili nove dijelove za zamjenu, tj. gimbal, kameru, propelere.
4. Zamijenjeni proizvod se korisniku isporučuje prioritetno s besplatnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh štitite svoj dron od, između ostalog, pada, utapanja, sudara ili nesreće uzrokovane smetnjama u signalu opreme. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane greškom operatera.
- Korisnička greška.
- Sm smetnje u signalu.
- Sudara.
- Drowning (Uvjet za korištenje zaštite je dostava uništenog drona u servisni centar proizvođača).
- Kolaps.
DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dron, gimbal ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Oštećenje uzrokovano letenjem u neprimjerenim vremenskim uvjetima.
4) Prijenosnik, dodatni dodaci.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Oštećenje kućišta koje ne utječe na rad proizvoda.
7) Izravna ili neizravna šteta uzrokovana višom silom.
8) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni troškovi vezani uz nadogradnju modela, poboljšanje njegove izvedbe.
10) Nedostaci koji proizlaze iz provođenja modifikacija koje nisu u skladu s preporukama navedenim u korisničkom priručniku ili iz korištenja nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Nedostaci koji proizlaze iz korištenja neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
