Opis
Zaštita usluge s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je usluga zaštite za vaš dron koja će vam, uz malu dodatnu naknadu, omogućiti dvije zamjene oštećene opreme u jednoj godini, pokrivajući štetu uzrokovanu sudarima ili kontaktom proizvoda s vodom, između ostalog. Oštećena oprema će tada biti zamijenjena novim ili ekvivalentnim novim proizvodom. Uslužni paket može se aktivirati jednom do 48 sati nakon aktivacije (prvog pokretanja) drona, ili u kasnijem datumu nakon slanja verifikacijskog videa DJI-u.
DJI Mini 2 SE i DJI Mini 4K
Za dronove serije DJI Mini SE i DJI Mini 4K, trošak prve zamjene pod DJI Care Refresh iznosi 209 PLN. Trošak druge zamjene iznosi 249 PLN.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1. Aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije, trebate unijeti sadržaj koda Care Refresh, serijski broj uređaja (nalazi se izravno na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira Paket (ime, adresa e-pošte).
3. Paket zaštite će biti aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućem području. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh primit ćete putem e-pošte. Vaš dron je sada siguran!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh vašem proizvodu nakon 48 sati od aktivacije. Da biste to učinili, trebate poslati verifikacijski video koji prikazuje stanje uređaja proizvođaču. Detaljne informacije i uzorak videa dostupni su na:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kada se dogodi nesreća
Postupak rješavanja nesreće je jednostavan. Sve što trebate učiniti je prijaviti sudar i poslati oštećenu opremu na DJI-jev servis za jamstvo - ne zaboravite navesti da koristite DJI Care Refresh. Nakon što primite ponudu za popravak, možete odlučiti hoćete li je prihvatiti ili radije koristiti zamjenu putem Service Service. Kada odaberete drugu opciju, trebate platiti samo odgovarajuću naknadu - zamijenjeni uređaj dobit ćete prioritetno, a ako se nalazite u istoj regiji gdje je kupljena usluga DJI Care Refresh, troškove dostave snosi proizvođač!
1 Korisnik prijavljuje kvar i šalje dron u DJI-ov njemački servisni centar s napomenom da ima DJI Care Refresh.
2.Korisnik dobiva ponudu za popravak i, na temelju toga, odlučuje hoće li popravak/zamjenu obaviti uz naknadu ili putem DJI Care Refresh.
3) Nakon odabira DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i dobiva drugu jedinicu ili nove zamjenske dijelove, tj. gimbal, kameru, propeler.
4. zamijenjeni proizvod se korisniku dostavlja prioritetno s besplatnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh štitite svoj dron od, između ostalog, pada, utapanja, sudara ili nesreće uzrokovane smetnjama u signalu drona. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane greškom operatera.
Korisnička greška
Interferencija signala
Sudara
Drowning (Uvjet za pokriće je da se uništeni dron dostavi u servisni centar proizvođača)
Kolaps
DJI Care Refresh ne uključuje
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dron, gimbal ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Oštećenje uzrokovano letenjem u neprimjerenim vremenskim uvjetima.
4) Prijenosnik, dodatni dodaci.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Oštećenje kućišta koje ne utječe na rad proizvoda.
7) Izravna ili neizravna šteta uzrokovana višom silom.
8) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni troškovi vezani uz nadogradnju modela, poboljšanje njegove izvedbe.
10) Nedostaci koji proizlaze iz provođenja modifikacija koje nisu u skladu s preporukama navedenim u korisničkom priručniku ili iz korištenja nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Nedostaci koji proizlaze iz korištenja neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
