Opis
Zaštita usluge s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisna zaštita za vaš dron koja vam, uz malu dodatnu naknadu, pruža tri zamjene oštećene opreme tijekom dvogodišnjeg razdoblja, pokrivajući oštećenja uzrokovana sudarima ili kontaktom proizvoda s vodom, između ostalog. Oštećena oprema tada će biti zamijenjena novim ili ekvivalentnim novim proizvodom. Paket usluge može se aktivirati jednom do 48 sati nakon aktivacije (prvog pokretanja) drona ili kasnije nakon slanja verifikacijskog videa DJI-u.
DJI Mavic 3
Za dron DJI Mavic 3, cijena prve zamjene u okviru DJI Care Refresh iznosi 759 PLN. Cijena druge zamjene je 949 PLN, a treće zamjene 1049 PLN. Cijena Flyaway usluge je 3349 PLN*.
*Kada se prijavi izravno proizvođaču, iznos zamjene podložan je promjeni ovisno o trenutnom tečaju.*
Flyaway pokriće
DJI Care Flyaway je dodatna usluga u DJI Care Refresh planu, koja vam omogućuje da dobijete potpuno novi dron u slučaju da prethodni odleti iz nepoznatih razloga i ne može se vratiti. U slučaju nenamjernog gubitka drona, sve što trebate učiniti je platiti odgovarajuću naknadu za uslugu kako biste dobili potpuno novi proizvod. Usluga je dostupna svim korisnicima s DJI Care Refresh zaštitom (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), uključujući one koji su ih kupili prije uvođenja Flyaway.
- DJI Care Refresh (godišnji plan) nudi dvije zamjene i priliku za korištenje Flyaway Coverage.
- DJI Care Refresh (paket od 2 godine) nudi tri zamjene i mogućnost korištenja Flyaway Coverage.
Aktiviranje Flyaway pokrića
Da bi iskoristili Flyaway Coverage, korisnici moraju povezati svoj DJI račun i daljinski upravljač s dronom koristeći DJI Fly aplikaciju. Ako to ne učini prije nego što uređaj eventualno odleti, neće moći koristiti uslugu zamjene.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1 Aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active
2.Tijekom procesa aktivacije potrebno je unijeti sadržaj Care Refresh koda, serijski broj uređaja (nalazi se izravno na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira paket (ime, e-mail adresa).
3. Paket zaštite će biti aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućem području. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh primit ćete putem e-pošte. Vaš dron je sada siguran!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh svom proizvodu nakon 48 sati od aktivacije. Za to ćete morati poslati verifikacijski video koji prikazuje stanje uređaja proizvođaču. Detaljne informacije i uzorak videa dostupni su na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Kada se dogodi nesreća
Postupak rješavanja nesreće je jednostavan. Samo prijavite nesreću i pošaljite oštećenu opremu na DJI-jev servis za jamstvo - ne zaboravite navesti da koristite DJI Care Refresh. Nakon što primite ponudu za popravak, možete odlučiti hoćete li je prihvatiti ili radije koristiti zamjenu putem Servisne usluge. Kada odaberete drugu opciju, trebate platiti samo odgovarajuću naknadu - zamijenjeni uređaj dobit ćete prioritetno, a ako ste u istoj regiji gdje je kupljena DJI Care Refresh usluga, troškove dostave snosi proizvođač!
1 Korisnik prijavljuje kvar i šalje dron u DJI-ov njemački servisni centar s napomenom da ima DJI Care Refresh.
2.Korisnik dobiva ponudu za popravak i, na temelju toga, odlučuje hoće li popravak/zamjenu obaviti uz naknadu ili putem DJI Care Refresh.
3) Nakon odabira DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i dobiva drugu jedinicu ili nove zamjenske dijelove, tj. gimbal, kameru, propeler.
4. Zamijenjeni proizvod se korisniku isporučuje prioritetno s besplatnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh štitite svoj dron od, između ostalog, pada, utapanja, sudara ili nesreće uzrokovane smetnjama u signalu vašeg drona. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane pogreškom operatera.
- Korisnička greška
- Interferencija signala
- Sudara
- Drowning (Uvjet za pokriće je da se uništeni dron dostavi u servisni centar proizvođača)
- Kolaps
DJI Care Refresh ne pokriva:
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dron, gimbal ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Oštećenje uzrokovano letenjem u neprimjerenim vremenskim uvjetima.
4) Prijenosnik, dodatni dodaci.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Oštećenje kućišta koje ne utječe na rad proizvoda.
7) Izravna ili neizravna šteta uzrokovana višom silom.
8) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni troškovi vezani uz nadogradnju modela, poboljšanje njegove izvedbe.
10) Nedostaci koji proizlaze iz provođenja modifikacija koje nisu u skladu s preporukama navedenim u korisničkom priručniku ili iz korištenja nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Nedostaci koji proizlaze iz korištenja neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
