Opis
Zaštita usluge s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaštita usluge za vaš dron koja vam, uz malu dodatnu naknadu, omogućuje četiri zamjene oštećene opreme tijekom dvogodišnjeg razdoblja. Pokriva oštećenja uzrokovana sudarima ili kontaktom proizvoda s vodom, između ostalog. Oštećena oprema tada će biti zamijenjena novom ili ekvivalentnom novom opremom. Paket usluga može se aktivirati jednom do 48 sati nakon aktivacije (prvog pokretanja) drona ili kasnije nakon slanja verifikacijskog videa DJI-ju. Također je moguće produžiti zaštitu za još jednu godinu (ukupno 3 godine) - samo kupite dodatni godišnji plan. Štoviše, tijekom razdoblja usluge vrijedi i službena tvornička garancija.
DJI Mavic 3
Za dron DJI Mavic 3, trošak svake zamjene pod DJI Care Refresh iznosi 829 PLN. Trošak Flyaway usluge iznosi 3349 PLN.*
*Za one koji se izravno javljaju proizvođaču, iznos zamjene podložan je promjenama ovisno o trenutnom tečaju.
Flyaway pokriće
DJI Care Flyaway je dodatna usluga u okviru DJI Care Refresh plana koja vam omogućuje da dobijete potpuno novi dron ako vaš prethodni odleti iz nepoznatih razloga i ne može se pronaći. U slučaju nenamjernog gubitka drona, jednostavno platite odgovarajuću naknadu za uslugu i dobit ćete potpuno novi proizvod. Usluga je dostupna svim korisnicima koji su kupili DJI Care Refresh pokriće (odnosi se na odabrane modele dronova) - uključujući i one koji su ga kupili prije uvođenja Flyaway usluge.
- DJI Care Refresh (godišnji plan) nudi dvije zamjene i mogućnost korištenja pokrića za odlet jednom.
- DJI Care Refresh (paket od 2 godine) nudi četiri zamjene i mogućnost korištenja Flyaway pokrića dvaput.
Aktiviranje Flyaway pokrića
Za korištenje Flyaway pokrića, korisnici moraju povezati svoj DJI račun i kontrolirati kameru na dronu koristeći DJI Fly aplikaciju. Ako to ne učini prije nego što uređaj eventualno odleti, neće moći koristiti uslugu zamjene.
Produženo jamstvo
Korisnici uređaja kao što su DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine i DJI Action 2 također mogu dobiti dodatne pogodnosti. Ako ne koristite uslugu Care Refresh niti jednom tijekom razdoblja valjanosti, dobit ćete produženje jamstva za dodatnu godinu kao dio vaše nagrade.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1 Aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije unesite sadržaj koda Care Refresh, serijski broj uređaja (koji se nalazi izravno na proizvodu) i podatke o osobi koja aktivira paket (ime, adresa e-pošte).
3. Paket usluga bit će aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućoj regiji. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh primit ćete e-poštom. Vaš dron je sada siguran!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh vašem proizvodu nakon 48 sati od aktivacije. Da biste to učinili, trebate poslati verifikacijski video koji prikazuje stanje vašeg uređaja proizvođaču. Detaljne informacije i uzorak videa dostupni su na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kada se dogodi nesreća
Postupak u slučaju nezgode je jednostavan. Samo prijavite pad i pošaljite oštećenu opremu na DJI-jev servis za jamstvo - ne zaboravite napomenuti da koristite DJI Care Refresh. Nakon što primite ponudu za popravak, možete odlučiti želite li je prihvatiti ili radije dobiti zamjenu putem servisa. Kada odaberete drugu opciju, trebate platiti samo odgovarajuću naknadu - zamijenjeni uređaj dobit ćete prioritetno, a ako ste u istoj regiji gdje je DJI Care Refresh kupljen, troškove dostave snosi proizvođač!
1 Prijavite nedostatak i pošaljite svoj dron u njemački servisni centar DJI s napomenom da ima DJI Care Refresh.
2 Korisnik dobiva ponudu za popravak i na temelju toga odlučuje želi li popravak/zamjenu uz naknadu ili putem DJI Care Refresh.
3. Nakon odabira DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i dobiva drugu jedinicu ili nove dijelove za zamjenu, tj. gimbal, kameru, propelere.
4. Zamijenjeni proizvod se korisniku isporučuje prioritetno s besplatnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh, štitite svoj dron od, između ostalog, pada, utapanja, sudara ili nesreće uzrokovane smetnjama u signalu opreme. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane krivnjom operatera.
- Korisnička greška.
- Sm smetnje u signalu.
- Sudara.
- Drowning (Uvjet pokrića je da donesete uništeni dron u servisni centar proizvođača.)
- Pad.
DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dron, gimbal ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Oštećenje uzrokovano letenjem u neprimjerenim vremenskim uvjetima.
4) Prijenosnik, dodatni dodaci.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Oštećenje kućišta koje ne utječe na performanse proizvoda.
7) Izravna ili neizravna šteta uzrokovana višom silom.
8) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni troškovi vezani uz nadogradnju modela, poboljšanje njegove izvedbe.
10) Nedostaci koji proizlaze iz provođenja izmjena koje nisu u skladu s preporukama u korisničkom priručniku ili iz korištenja nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Nedostaci koji proizlaze iz korištenja neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
