Opis
Zaštita usluge s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaštitna usluga za vaš dron koja vam, uz malu dodatnu naknadu, omogućuje tri zamjene oštećene opreme tijekom dvogodišnjeg razdoblja, pokrivajući štete uzrokovane, između ostalog, sudarima ili kontaktom proizvoda s vodom. Oštećena oprema tada će biti zamijenjena novim ili ekvivalentnim novim proizvodom. Paket usluga može se aktivirati jednom do 48 sati nakon aktivacije (prvog pokretanja) drona ili kasnije nakon slanja verifikacijskog videa DJI-ju.
DJI Mavic 3 Pro
Za dronove serije DJI Mavic 3 Pro, trošak prve zamjene pod DJI Care Refresh iznosi 1019 PLN. Trošak druge zamjene iznosi 1279 PLN. Dok trošak treće zamjene iznosi 1399 PLN. Trošak Flyaway usluge iznosi 4499 PLN*.
*Za one koji se izravno javljaju proizvođaču, iznos zamjene podložan je promjeni ovisno o trenutnom tečaju.
Kako aktivirati
DJI Care Refresh
1. Kod se mora aktivirati na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije trebat ćete unijeti sadržaj Care Refresh koda, serijski broj vašeg uređaja (to se može pronaći izravno na proizvodu) i podatke osobe koja aktivira Paket (ime, e-mail adresa).
3. Care Package će biti aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućoj regiji. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh primit ćete putem e-pošte. Vaš dron je sada siguran!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh vašem proizvodu nakon 48 sati od aktivacije. Da biste to učinili, trebate poslati verifikacijski video koji prikazuje stanje vašeg uređaja proizvođaču. Detaljne informacije i uzorak videa dostupni su na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kada dođe do nesreće
Postupak rješavanja nesreće je jednostavan. Sve što trebate učiniti je prijaviti sudar i poslati oštećenu opremu na DJI-jev servis za jamstvo - ne zaboravite navesti da koristite DJI Care Refresh. Nakon što primite ponudu za popravak, možete odlučiti hoćete li je prihvatiti ili radije iskoristiti zamjenu putem Care Service. Kada odaberete drugu opciju, trebate platiti samo odgovarajuću naknadu - svoj zamjenski uređaj dobit ćete prioritetno, a ako ste u istoj regiji gdje ste kupili DJI Care Refresh uslugu, troškove dostave snosi proizvođač!
1. Korisnik prijavljuje kvar i šalje dron u njemački servisni centar DJI-a s napomenom da ima DJI Care Refresh.
2. Korisnik prima ponudu za popravak i, na temelju toga, odlučuje želi li izvršiti popravak/zamjenu uz naknadu ili putem DJI Care Refresh.
3. Kada se odabere DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i prima drugu jedinicu ili nove zamjenske dijelove, tj. gimbal, kameru, propelere.
4. Zamjenski proizvod se korisniku šalje prioritetno s besplatnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh, štitite svoj dron od, između ostalog, pada, potapanja, sudara ili nesreća uzrokovanih smetnjama u signalu drona. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane krivnjom operatera.
- Korisnička greška.
- Sm smetnje u signalu.
- Sudara.
- Potapanje (Uvjet ove zaštite je da se uništeni dron dostavi u servisni centar proizvođača).
- Kolaps.
DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dron, gimbal ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Oštećenje uzrokovano letenjem u neprimjerenim vremenskim uvjetima.
4) Prijenosnik, dodatni dodaci.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Oštećenje kućišta koje ne utječe na rad proizvoda.
7) Izravna ili neizravna šteta uzrokovana višom silom.
8) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatne naknade za nadogradnju modela, poboljšanje njegove izvedbe.
10) Nedostaci koji proizlaze iz modifikacija koje nisu u skladu s preporukama u korisničkom priručniku ili iz korištenja nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Nedostaci koji proizlaze iz korištenja neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
