Opis
Zaštita usluge s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je zaštita usluge za vaš dron koja vam za malu dodatnu naknadu omogućuje dvije zamjene oštećene opreme godišnje. Pokriva, između ostalog, oštećenja uzrokovana sudarima ili kontaktom proizvoda s vodom. Oštećena oprema tada će biti zamijenjena novom ili ekvivalentnom novom opremom. Paket usluge može se aktivirati jednom do 48 sati nakon aktivacije (prvog pokretanja) drona ili kasnije nakon slanja verifikacijskog videa DJI-ju. Također je moguće produžiti zaštitu - samo kupite dodatni godišnji plan (do dva puta - ukupno dobijete do 3 godine). Štoviše, tijekom razdoblja usluge vrijedi i službeno jamstvo proizvođača.
DJI Mavic 3 Pro
Za dron DJI Mavic 3 Pro, cijena svake zamjene u okviru DJI Care Refresh iznosi 1019 PLN. Cijena Flyaway usluge je 1279 PLN.*
*Kada se prijavi izravno proizvođaču, iznos zamjene podložan je promjeni ovisno o trenutnom tečaju.*
Flyaway pokriće
DJI Care Flyaway je dodatna usluga u okviru plana DJI Care Refresh koja vam omogućuje da dobijete potpuno novi dron ako vaš prethodni odleti iz nepoznatih razloga i ne može se pronaći. U slučaju nenamjernog gubitka drona, jednostavno platite odgovarajuću naknadu za uslugu i dobit ćete potpuno novi proizvod. Usluga je dostupna svim korisnicima koji su kupili DJI Care Refresh pokriće (odnosi se na odabrane modele dronova) - uključujući one koji su ga kupili prije uvođenja Flyaway usluge.
- DJI Care Refresh (godišnji plan) nudi dvije zamjene i mogućnost korištenja pokrića za odlet jednom.
- DJI Care Refresh (paket od 2 godine) nudi četiri zamjene i mogućnost korištenja Flyaway pokrića dvaput.
Aktiviranje Flyaway pokrića
Za korištenje Flyaway pokrića, korisnici moraju povezati svoj DJI račun i kontrolirati kameru na dronu koristeći DJI Fly aplikaciju. Ako to ne učini prije nego što uređaj eventualno odleti, neće moći koristiti uslugu zamjene.
Produženo jamstvo
Korisnici uređaja kao što su DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine i DJI Action 2 također mogu dobiti dodatne pogodnosti. Ako ne koristite uslugu Care Refresh niti jednom tijekom razdoblja valjanosti, dobit ćete produženje jamstva za dodatnu godinu kao dio vaše nagrade.
Kako aktivirati DJI Care Refresh
1 Aktivirajte kod na: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijekom procesa aktivacije unesite sadržaj koda Care Refresh, serijski broj uređaja (koji se nalazi izravno na proizvodu) i podatke o osobi koja aktivira paket (ime, adresa e-pošte).
3. Paket usluga bit će aktiviran i automatski dodijeljen odgovarajućoj regiji. Potvrdu o aktivaciji DJI Care Refresh primit ćete e-poštom. Vaš dron je sada siguran!
Također je moguće dodijeliti DJI Care Refresh vašem proizvodu nakon 48 sati od aktivacije. Da biste to učinili, trebate poslati verifikacijski video koji prikazuje stanje vašeg uređaja proizvođaču. Detaljne informacije i uzorak videa dostupni su na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kada se dogodi nesreća
Postupak u slučaju nezgode je jednostavan. Samo prijavite pad i pošaljite oštećenu opremu na DJI-jev servis za jamstvo - ne zaboravite navesti da koristite DJI Care Refresh. Nakon što primite ponudu za popravak, možete odlučiti hoćete li je prihvatiti ili radije dobiti zamjenu putem servisa. Kada odaberete drugu opciju, potrebno je samo platiti odgovarajuću naknadu - zamjenski uređaj dobit ćete prioritetno, a ako ste u istoj regiji gdje je DJI Care Refresh kupljen, troškove dostave snosi proizvođač!
1 Prijavite nedostatak i pošaljite svoj dron u njemački servisni centar DJI s napomenom da ima DJI Care Refresh.
2 Korisnik dobiva ponudu za popravak i na temelju toga odlučuje želi li ga popraviti/zamijeniti uz naknadu ili putem DJI Care Refresh.
3. Nakon odabira DJI Care Refresh, korisnik plaća naknadu za zamjenu i dobiva drugu jedinicu ili nove zamjenske dijelove, tj. gimbal, kameru, propelere.
4. Zamijenjeni proizvod se korisniku isporučuje prioritetno s besplatnom dostavom.
Slučajevi pokriveni DJI Care Refresh
Kupnjom DJI Care Refresh, štitite svoj dron od, između ostalog, pada, utapanja, sudara ili nesreće uzrokovane smetnjama u signalu opreme. DJI Care Refresh također pokriva nesreće uzrokovane krivnjom operatera.
- Korisnička greška.
- Sm smetnje u signalu.
- Sudara.
- Drowning (Uvjet pokrića je da donesete uništeni dron u servisni centar proizvođača.)
- Pad.
DJI Care Refresh ne pokriva
1) Izgubljeni ili djelomično izgubljeni dron, gimbal ili dodaci.
2) Krađa ili napuštanje proizvoda.
3) Oštećenje uzrokovano letenjem u neprimjerenim vremenskim uvjetima.
4) Predajnik, dodatak.
5) Namjerni gubitak drona.
6) Oštećenje kućišta koje ne utječe na rad proizvoda.
7) Izravna ili neizravna šteta uzrokovana višom silom.
8) Nedostaci koji se javljaju izvan razdoblja valjanosti DJI Care Refresh.
9) Dodatni troškovi vezani uz nadogradnju modela, poboljšanje njegove izvedbe.
10.) Nedostaci koji nastaju uslijed izvođenja modifikacija koje nisu u skladu s preporukama u korisničkom priručniku ili uslijed korištenja nekompatibilnih baterija i punjača.
11) Nedostaci koji proizlaze iz korištenja neovlaštenih dodataka, baterija ili softvera.
