Description
Les produits numériques sont expédiés du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.
Protection de service DJI Care Refresh
DJI Care Refresh offre une protection de service pour votre appareil, vous fournissant deux remplacements pour équipement endommagé dans l'année moyennant un petit supplément. Il couvre les dommages résultant de collisions ou de contact avec l'eau, entre autres. L'équipement endommagé sera remplacé par une unité neuve ou équivalente. DJI Care Refresh peut être activé dans les 30 jours suivant l'activation de l'appareil (première utilisation). Vous avez également la possibilité de prolonger la protection en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu'à deux fois, pour un total de 3 ans). De plus, la garantie officielle du fabricant est valable pendant la période de service.
DJI Zenmuse X7
Pour les appareils de la série DJI Zenmuse, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est 109 euros, et pour le second - 169 euros.*
*En cas de déclaration directe au fabricant, le coût du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Activez le code à : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d'activation, fournissez le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (situé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant (nom, adresse e-mail).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation d'activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant sécurisé !
Que faire en cas d'accident
1. L'utilisateur signale un dysfonctionnement et envoie l'équipement au centre de service DJI en Allemagne avec une note indiquant la possession du service DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et décide de procéder à une réparation/remplacement payant ou d'utiliser DJI Care Refresh.
3. Lors du choix de l'option DJI Care Refresh, l'utilisateur paie pour le remplacement et reçoit une unité différente.
4. Le produit remplacé est prioritairement livré à l'utilisateur avec livraison gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte délibérée du produit.
5) Dommages au boîtier n'affectant pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés aux mises à niveau du modèle ou aux améliorations de performance.
9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel utilisateur ou de l'utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l'utilisation d'accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
Possibilité d'extension*
Les utilisateurs ont également la possibilité de prolonger la protection jusqu'à 3 ans. Pour ce faire, il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire.
-
Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez prolonger la protection deux fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
-
Si vous avez un plan 2 ans, vous pouvez prolonger la protection une fois en achetant un plan annuel supplémentaire : Plan 2 ans + plan annuel.
Remarque : Il n'est pas possible d'étendre la protection en achetant un plan supplémentaire de 2 ans.
Des conditions spécifiques doivent être remplies pour l'extension de la protection :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l'une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n'a pas expiré ou a expiré depuis moins de 15 jours.
*Plus d'informations sur DJI Care Refresh sont disponibles dans ce document.
