Description
Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est un service complet pour les produits DJI qui, moyennant un petit supplément, offre deux remplacements d'équipements endommagés dans l'année, couvrant notamment les dommages causés par un impact ou un contact avec l'eau. L'équipement endommagé sera alors remplacé par un produit neuf ou équivalent. Le forfait de service peut être activé une seule fois jusqu'à 30 jours après l'activation (premier démarrage) de l'appareil. Pour les caméras, stabilisateurs et gimbals, il n'est pas possible de prolonger cette période de 30 jours.
DJI RS 2
Pour les stabilisateurs de la série DJI RS 2, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 339 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 439 PLN.
Comment activer DJI Care Refresh
1 Le code doit être activé sur :https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d'activation, vous devez fournir le contenu du code Care Refresh (le code que vous avez reçu par e-mail), le numéro de série de l'appareil (il se trouve directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le forfait (nom, adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation d'activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant protégé !
Lorsqu'un accident se produit
1 L'utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie l'appareil photo au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu'il dispose de DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et, en fonction de celui-ci, décide de réparer/remplacer moyennant des frais ou via DJI Care Refresh.
3) Après avoir sélectionné DJI Care Refresh, l'utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité.
4. Le produit remplacé est expédié à l'utilisateur en priorité avec livraison gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Un appareil photo perdu ou partiellement perdu.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n'affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l'amélioration de ses performances.
9) Défauts résultant de modifications qui ne sont pas conformes aux recommandations trouvées dans le Manuel de l'utilisateur ou de l'utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l'utilisation d'accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
