Description
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Protection de service DJI Care Refresh
DJI Care Refresh offre une protection de service pour votre appareil, proposant deux remplacements pour un équipement endommagé dans l'année moyennant un petit supplément. Cette couverture inclut les dommages résultant de collisions ou de contact avec l'eau, entre autres causes. L'équipement endommagé sera remplacé par une unité neuve ou équivalente. DJI Care Refresh peut être activé dans les 30 jours suivant l'activation de l'appareil (première mise sous tension). Il est également possible de prolonger la protection en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu'à deux fois – pour un total de 3 ans). De plus, la garantie officielle du fabricant s'applique pendant la période de service.
DJI Pocket 2
Pour les utilisateurs de la caméra DJI Pocket 2, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 149 PLN, et le second de 199 PLN.*
*En cas de réclamations directes auprès du fabricant, le coût du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d'activation, saisissez le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (situé sur le produit) et les coordonnées de la personne activant (nom, adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. La confirmation de l'activation de DJI Care Refresh sera envoyée par e-mail. Votre appareil est maintenant protégé !
En cas d'accidents
1. L'utilisateur signale le problème et envoie l'équipement au centre de service DJI en Allemagne avec une note indiquant que le service DJI Care Refresh est actif.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et décide de procéder à une réparation/remplacement payant ou d'utiliser DJI Care Refresh.
3. Après avoir sélectionné l'option DJI Care Refresh, l'utilisateur paie pour le remplacement et reçoit une unité différente.
4. Le produit remplacé est prioritairement livré à l'utilisateur avec livraison gratuite.
Exclusions de DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ne couvre pas :
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages extérieurs qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit.
6) Dommages causés par des événements de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés aux mises à niveau ou améliorations du modèle.
9) Dommages résultant de modifications non autorisées ou de l'utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Dommages résultant de l'utilisation d'accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
Option pour étendre la couverture*
Les utilisateurs ont également la possibilité d'étendre la couverture jusqu'à 3 ans. Pour ce faire, il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire.
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Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez étendre la couverture deux fois en achetant deux plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
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Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez étendre la couverture une fois en achetant un plan annuel supplémentaire : Plan 2 ans + plan annuel.
Remarque : Il n'est pas possible d'étendre la couverture en achetant un plan supplémentaire de 2 ans.
Certaines conditions doivent être remplies pour l'extension de la couverture :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l'une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan DJI Care Refresh de 2 ans / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n'a pas expiré ou a expiré depuis moins de 15 jours.
*Pour plus d'informations sur DJI Care Refresh, veuillez consulter ce document.
