Description
Les produits numériques sont livrés du lundi au vendredi, entre 8h00 et 16h00, à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.
Service DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est un service qui offre une protection supplémentaire pour votre appareil. Pour une petite somme, il propose deux remplacements pour un équipement endommagé dans l'année. Cette couverture inclut notamment les dommages résultant de collisions ou de contact avec l'eau. L'équipement endommagé sera remplacé par des articles neufs ou équivalents. DJI Care Refresh peut être activé dans les 30 jours suivant l'activation de l'appareil (premier démarrage). De plus, vous pouvez prolonger la couverture en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu'à deux fois, pour un total de 3 ans). En outre, la garantie officielle du fabricant est valable pendant la période de service.
DJI OM 5
*Pour les stabilisateurs de la série DJI OM 5, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 45 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 59 PLN.*
*Le coût du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel lors de la déclaration directe au fabricant.*
Activation de DJI Care Refresh
1. Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d'activation, saisissez le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (situé directement sur le produit) et les informations de l'activateur (nom, adresse e-mail).
3. DJI Care Refresh sera activé et attribué automatiquement à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation d'activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant protégé !
En cas d'accident
1. L'utilisateur signale un dysfonctionnement et envoie l'équipement au centre de service DJI en Allemagne, en mentionnant la possession de DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et décide de payer pour la réparation/le remplacement ou d'utiliser DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi l'option DJI Care Refresh, l'utilisateur paie pour le remplacement et reçoit une unité différente.
4. Le produit remplacé est livré rapidement à l'utilisateur avec livraison gratuite.
Ce que DJI Care Refresh ne couvre pas
DJI Care Refresh ne couvre pas :
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit.
6) Dommages directs ou indirects dus à un cas de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés aux améliorations du modèle ou aux améliorations des performances.
9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel utilisateur ou de l'utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l'utilisation d'accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
Option de couverture étendue*
Les utilisateurs ont également la possibilité de prolonger la couverture jusqu'à 3 ans. Pour ce faire, il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire.
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Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez prolonger la protection deux fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
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Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez prolonger la couverture une fois en achetant un plan annuel : Plan 2 ans + plan annuel.
Remarque : Il n'est pas possible de prolonger la protection par un plan supplémentaire de 2 ans.
Certaines conditions doivent être remplies pour l'extension de la couverture :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l'une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan DJI Care Refresh de 2 ans / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh avec plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n'a pas expiré ou a expiré il y a moins de 15 jours.
*Pour plus d'informations sur DJI Care Refresh, veuillez consulter ce document.
