Description
Les produits numériques sont expédiés du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.
Protection de service DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est la protection de service pour votre appareil qui vous offre deux remplacements pour un équipement endommagé dans l'année moyennant un petit supplément. Il couvre les dommages résultant de collisions ou de contact avec l'eau, entre autres facteurs. L'équipement endommagé sera remplacé par un appareil neuf ou équivalent. DJI Care Refresh peut être activé une fois dans les 30 jours suivant l'activation de l'appareil (premier démarrage). Vous avez également la possibilité de prolonger la couverture en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu'à deux fois, pour un total pouvant aller jusqu'à 3 ans). De plus, la garantie officielle du fabricant s'applique pendant la validité du service.
DJI Osmo Pocket
Pour les appareils de la série DJI Osmo Pocket, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 149 PLN, et le second est de 199 PLN*
*En cas de déclaration directe au fabricant, le montant du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Activez le code à : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d'activation, fournissez le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (situé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant (nom, adresse e-mail).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. La confirmation de l'activation de DJI Care Refresh vous sera envoyée par e-mail. Votre équipement est maintenant protégé !
En cas d'accidents
1. L'utilisateur signale un défaut et envoie l'équipement au centre de service DJI en Allemagne, en indiquant la possession de DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis pour la réparation et décide s'il souhaite procéder à la réparation/remplacement à ses frais ou via DJI Care Refresh.
3. Lors du choix de l'option DJI Care Refresh, l'utilisateur paie pour le remplacement et reçoit une unité différente.
4. Le produit remplacé est prioritairement livré à l'utilisateur avec livraison gratuite.
Exclusions de DJI Care Refresh
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte délibérée du produit.
5) Dommages à la coque extérieure qui n'affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par un cas de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à l'amélioration du modèle ou à l'amélioration des performances.
9) Défauts résultant de modifications non conformes aux recommandations du manuel utilisateur ou de l'utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l'utilisation d'accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
Possibilité d'extension de la couverture*
Les utilisateurs ont également la possibilité d'étendre la couverture jusqu'à 3 ans. Pour ce faire, il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire.
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Si vous avez un plan DJI Care Refresh d'un an, vous pouvez étendre la couverture deux fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires : Plan d'un an + plan d'un an + plan d'un an.
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Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez étendre la couverture une seule fois en achetant un plan annuel supplémentaire : Plan de 2 ans + plan d'un an.
Remarque : Il n'est pas possible d'étendre la couverture en achetant un plan supplémentaire de 2 ans.
Des conditions spécifiques doivent être remplies pour l'extension de la couverture :
- Achat du service DJI Care Refresh dans l'une des variantes suivantes : plan DJI Care Refresh d'un an / plan DJI Care Refresh de 2 ans / plan DJI Care Refresh d'un an et DJI Care Refresh + / plan DJI Care Refresh d'un an et plan supplémentaire d'un an (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n'est pas expirée ou a expiré depuis moins de 15 jours.
*Pour plus d'informations sur DJI Care Refresh, veuillez consulter ce document.
