Description
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Protection de service DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est un plan de protection de service pour votre drone qui vous offre deux remplacements pour équipement endommagé dans l'année moyennant un coût nominal. Il couvre notamment les dommages résultant de collisions ou de contact avec l'eau. L'équipement endommagé sera remplacé par une unité neuve ou équivalente. Le service peut être activé dans les 48 heures suivant l'activation du drone (première mise sous tension) ou à une date ultérieure après soumission d'une vidéo de vérification à DJI. De plus, vous avez la possibilité de prolonger la couverture en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu'à deux fois – totalisant jusqu'à 3 ans). Par ailleurs, la garantie officielle du fabricant reste applicable pendant la période de service.
Mavic Mini
Pour les drones Mavic Mini, le coût de chaque remplacement sous DJI Care Refresh est de 200 PLN.*
*En cas de déclaration directe au fabricant, le montant du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Activation de DJI Care Refresh
1. Le code doit être activé sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d'activation, fournissez le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (situé directement sur le produit) et les informations de la personne activant (nom et adresse e-mail).
3. Le Plan de Service sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation de l'activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est maintenant sécurisé !
Il est également possible d'attribuer DJI Care Refresh à votre produit après 48 heures de son activation. Pour ce faire, soumettez une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil à DJI. Des informations détaillées et une vidéo d'exemple sont disponibles sur : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
En cas d'accidents
La procédure en cas d'accident est simple. Il suffit de signaler la panne et d'envoyer l'équipement endommagé au centre de service sous garantie DJI - n'oubliez pas de préciser que vous utilisez DJI Care Refresh. Après réception du devis de réparation, vous pouvez choisir de procéder à la réparation/remplacement moyennant un coût supplémentaire ou d'utiliser le Plan de Service. Si vous choisissez cette dernière option, il vous suffit de payer les frais applicables - l'équipement remplacé sera prioritaire, et si vous êtes dans la même région où DJI Care Refresh a été acheté, le fabricant prend en charge les frais d'expédition !
1. L'utilisateur signale la panne et envoie le drone au service DJI en Allemagne avec une note indiquant qu'il bénéficie de DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et décide s'il souhaite procéder à une réparation/remplacement payant ou via DJI Care Refresh.
3. Après avoir sélectionné DJI Care Refresh, l'utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une unité différente ou des pièces détachées neuves, telles que le cardan, la caméra, les hélices.
4. Le produit remplacé est livré à l'utilisateur en priorité et avec une livraison gratuite.
Cas couverts par DJI Care Refresh
En achetant DJI Care Refresh, vous protégez votre drone contre les incidents tels que les chutes, les submersions, les collisions et les accidents liés aux interférences de signal. DJI Care Refresh couvre également les accidents causés par des erreurs de l'opérateur.
- Erreur utilisateur
- Interférence de signal
- Collision
- Submersion (à condition que l'épave du drone soit livrée au centre de service du fabricant)
- Automne
Ce que DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Drones, cardans ou accessoires perdus ou partiellement perdus.
2) Vol ou abandon du produit.
3) Dommages causés par le vol dans des conditions météorologiques inappropriées.
4) Télécommande, accessoires supplémentaires.
5) Perte intentionnelle du drone.
6) Dommages à la coque qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit.
7) Dommages directs ou indirects causés par force majeure.
8) Pannes survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
9) Frais supplémentaires liés aux améliorations ou perfectionnements du modèle.
10) Pannes résultant de modifications non conformes au manuel d'utilisation ou de l'utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
11) Pannes résultant de l'utilisation d'accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
Option de couverture étendue*
Les utilisateurs ont également la possibilité d'étendre la couverture jusqu'à 3 ans. Pour ce faire, il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire.
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Si vous avez un plan DJI Care Refresh d'un an, vous pouvez étendre la couverture deux fois en achetant 2 plans supplémentaires d'un an : Plan d'un an + plan d'un an + plan d'un an.
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Si vous avez un plan de deux ans, vous pouvez étendre la couverture une fois en achetant un plan d'un an unique : plan de deux ans + plan d'un an.
Remarque : Il n'est pas possible d'étendre la couverture en achetant un plan supplémentaire de deux ans.
Pour être éligible à une couverture étendue :
- Achetez le service DJI Care Refresh dans l'une des variantes suivantes : plan DJI Care Refresh d'un an / plan DJI Care Refresh de deux ans / plan DJI Care Refresh d'un an et DJI Care Refresh + / plan DJI Care Refresh d'un an et plan supplémentaire d'un an (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n'est pas expirée ou a expiré depuis moins de 15 jours.
*Pour plus d'informations sur DJI Care Refresh, consultez ce document.
