Description
Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre appareil qui vous offre, moyennant un petit supplément, quatre remplacements d'équipement endommagé sur une période de deux ans. Elle couvre notamment les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec de l'eau. Le matériel endommagé sera alors remplacé par un matériel neuf ou équivalent neuf. DJI Care Refresh peut être activé une seule fois jusqu'à 30 jours après l'activation (premier lancement) de l'appareil. Il est également possible de prolonger la protection pour une année supplémentaire (3 ans au total) - il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire. De plus, la garantie officielle du fabricant s'applique pendant la période de validité du service.
DJI Osmo Action 3
Pour les appareils de la série DJI Osmo Action 3, le coût de chaque remplacement sous DJI Care Refresh est de 95 PLN.*.
*Lorsqu'il est signalé directement au fabricant, le montant de remplacement est susceptible de changer en fonction du taux de change actuel.*
Garantie prolongée
Les utilisateurs d'appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d'avantages supplémentaires. Si vous n'utilisez pas le service Care Refresh une fois pendant la période de validité, vous recevrez une extension de garantie d'un an supplémentaire en récompense.
Comment activer DJI Care Refresh
1 Activez le code à : https://support.dji.com/care/active.
2. lors du processus d'activation, vous devez fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (il se trouve directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le Pack (nom, adresse e-mail).
3. le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l'activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant en sécurité !
Lorsqu'un accident se produit
1 L'utilisateur signale le dysfonctionnement et envoie l'équipement au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu'il a acheté le service DJI Care Refresh.
2) L'utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide de faire effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou via DJI Care Refresh.
3) Après avoir sélectionné DJI Care Refresh, l'utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité.
4. Le produit remplacé est expédié à l'utilisateur en priorité avec livraison gratuite.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produit volé ou abandonné.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages au boîtier qui n'affectent pas le fonctionnement du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.
7) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l'amélioration de ses performances.
9) Défauts résultant de modifications qui ne sont pas conformes aux recommandations trouvées dans le Manuel de l'utilisateur ou de l'utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
10) Défauts résultant de l'utilisation d'accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
Option pour prolonger la protection*
Les utilisateurs ont également la possibilité de prolonger la protection jusqu'à un maximum de 3 ans. Pour ce faire, il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire.
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Si vous avez le plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez prolonger la protection 2 fois en achetant 2 plans annuels supplémentaires :plan annuel + plan annuel + plan annuel.
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Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez prolonger la protection une seule fois en achetant un plan annuel :Plan 2 ans + plan annuel.
Remarque : il n'est pas possible de prolonger la couverture en achetant un plan supplémentaire de 2 ans.
Certaines conditions doivent être remplies pour que la protection soit prolongée :
- Achetez le service DJI Care Refresh selon l'une des options suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n'est pas encore expirée ou a expiré depuis moins de 15 jours.
*Pour en savoir plus sur DJI Care Refresh, consultez ce document.
