Description
Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est la protection de service pour votre appareil qui vous offre quatre remplacements d'équipement endommagé en deux ans moyennant un petit supplément. Il couvre les dommages causés, entre autres, par des collisions ou le contact du produit avec de l'eau. L'équipement endommagé sera alors remplacé par un neuf ou équivalent. DJI Care Refresh peut être activé une seule fois dans les 30 jours suivant l'activation de l'appareil (premier lancement). Il existe également une option pour prolonger la couverture d'une année supplémentaire (total de 3 ans) – il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire. De plus, la garantie officielle du fabricant s'applique pendant la période de validité du service.
DJI Osmo Action 3
Pour les appareils de la série DJI Osmo Action 3, le coût de chaque remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 119 PLN.*
*En cas de soumission directe au fabricant, le coût du remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.
Garantie prolongée
Les utilisateurs d'appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d'avantages supplémentaires. Si vous n'utilisez pas l'option de remplacement pendant la période de validité du service Care Refresh, vous recevrez une extension de la garantie d'une année supplémentaire dans le cadre de la récompense.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Le code doit être activé sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d'activation, vous devez fournir le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (trouvé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le service (nom, adresse e-mail).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Une confirmation de l'activation de DJI Care Refresh vous sera envoyée par e-mail. Votre équipement est maintenant protégé !
Lorsqu'un accident survient
1. L'utilisateur signale un dysfonctionnement et envoie l'équipement au service DJI allemand avec une note indiquant que le service DJI Care Refresh a été acheté.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et décide s'il souhaite procéder à une réparation/remplacement payant ou utiliser DJI Care Refresh.
3. Lors de la sélection de l'option DJI Care Refresh, l'utilisateur paie pour le remplacement et reçoit une unité différente.
4. Le produit remplacé est livré rapidement à l'utilisateur avec livraison gratuite.
Exclusions DJI Care Refresh
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte délibérée du produit.
5) Dommages au boîtier qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par force majeure.
7) Dysfonctionnements survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés à l'amélioration du modèle ou à l'amélioration des performances.
9) Dysfonctionnements résultant de modifications non conformes au manuel d'utilisation ou de l'utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Dysfonctionnements résultant de l'utilisation d'accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
