Description
Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre drone qui vous offre, moyennant un petit supplément, deux remplacements d'équipement endommagé par an. Elle couvre notamment les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec de l'eau. L'équipement endommagé sera alors remplacé par un équipement neuf ou équivalent neuf. Le forfait de service peut être activé une fois jusqu'à 48 heures après l'activation (premier décollage) du drone, ou à une date ultérieure après l'envoi d'une vidéo de vérification à DJI. Il est également possible de prolonger la protection - il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire (jusqu'à deux fois - vous bénéficiez ainsi de jusqu'à 3 ans au total). De plus, la garantie officielle du fabricant s'applique pendant la période de service.
DJI Mini 2 SE et DJI Mini 4K
Pour le drone DJI Mini 2 SE et DJI Mini 4K, le coût de chaque remplacement dans le cadre de DJI Care Refresh est de 209 PLN.*
*Lorsqu'il est signalé directement au fabricant, le montant de remplacement est susceptible de changer en fonction du taux de change actuel.*
Couverture Flyaway
DJI Care Flyaway est un service supplémentaire dans le plan DJI Care Refresh qui vous permet d'obtenir un drone neuf si votre précédent s'envole pour des raisons inconnues et ne peut pas être récupéré. En cas de perte involontaire d'un drone, il suffit de payer les frais de service appropriés pour recevoir un produit neuf. Le service est disponible pour tous les utilisateurs ayant acheté la couverture DJI Care Refresh (s'applique à certains modèles de drones) - y compris ceux qui l'ont acheté avant l'introduction du service Flyaway. - DJI Care Refresh (plan annuel) offre deux remplacements et la possibilité d'utiliser la couverture Flyaway une fois. - DJI Care Refresh (forfait 2 ans) offre quatre remplacements et la possibilité d'utiliser la couverture Flyaway deux fois.
Activation de la couverture Flyaway
Pour utiliser la couverture Flyaway, les utilisateurs doivent lier leur compte DJI et contrôler la caméra du drone à l'aide de l'application DJI Fly. S'il ne le fait pas avant que l'appareil ne s'envole éventuellement, il ne pourra pas utiliser le service de remplacement.
Garantie prolongée
Les utilisateurs d'appareils tels que le DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI Mini 4K, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d'avantages supplémentaires. Si vous n'utilisez pas le service Care Refresh une fois pendant la période de validité, vous recevrez une extension de garantie d'un an supplémentaire dans le cadre de votre récompense.
Comment activer DJI Care Refresh
1 Activez le code à : https://support.dji.com/care/active.
2.Pendant le processus d'activation, vous devez fournir le contenu du code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (trouvé directement sur le produit) et les détails de la personne activant le Pack (nom, adresse e-mail).
3. le Pack de Service sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l'activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est maintenant en sécurité !
Il est également possible d'assigner DJI Care Refresh à votre produit après 48 heures d'activation. Pour cela, vous devrez envoyer une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil au fabricant. Des informations détaillées et une vidéo d'exemple sont disponibles à l'adresse : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Lorsqu'un accident se produit
La procédure à suivre en cas d'accident est simple. Il suffit de signaler le crash et d'envoyer l'équipement endommagé au service de garantie DJI - n'oubliez pas de préciser que vous utilisez DJI Care Refresh. Une fois que vous recevez le devis de réparation, vous pouvez choisir d'accepter ou de préférer obtenir un remplacement via le Service. Lorsque vous choisissez la deuxième option, vous ne payez que les frais appropriés - vous recevrez l'appareil remplacé en priorité, et si vous êtes dans la même région où le service DJI Care Refresh a été acheté, les frais de port seront pris en charge par le fabricant !
1. L'utilisateur signale le défaut et envoie le drone au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu'il a DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide s'il souhaite réparer/remplacer moyennant des frais ou par DJI Care Refresh.
3. Après avoir choisi DJI Care Refresh, l'utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité ou de nouvelles pièces de rechange, c'est-à-dire un cardan, une caméra, des hélices.
4. Le produit remplacé est livré à l'utilisateur en priorité avec livraison gratuite.
Cas couverts par DJI Care Refresh
En achetant DJI Care Refresh, vous protégez votre drone contre, entre autres, une chute, une noyade, une collision ou un accident causé par une interférence de signal de l'équipement. DJI Care Refresh couvre également les accidents causés par une faute de l'opérateur.
- Erreur de l'utilisateur.
- Interférence de signal.
- Collision.
- Noyade (La condition pour utiliser la protection est de livrer le drone endommagé au centre de service du fabricant).
- Effondrement.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Drone perdu ou partiellement perdu, stabilisateur ou accessoires.
2) Vol ou abandon du produit.
3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.
4) L'émetteur, accessoires supplémentaires.
5) Perte délibérée du drone.
6) Dommages au boîtier qui n'affectent pas le fonctionnement du produit.
7) Dommages directs ou indirects causés par force majeure.
8) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
9) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l'amélioration de ses performances.
10) Défauts résultant de modifications qui ne sont pas conformes aux recommandations trouvées dans le manuel de l'utilisateur ou de l'utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
11) Défauts résultant de l'utilisation d'accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
