Description
Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est une protection de service pour votre drone qui vous offrira, moyennant un petit supplément, trois remplacements d'équipement endommagé sur une période de deux ans, couvrant notamment les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec de l'eau. L'équipement endommagé sera alors remplacé par un produit neuf ou équivalent neuf. Le forfait de service peut être activé une fois jusqu'à 48 heures après l'activation (premier décollage) du drone ou à une date ultérieure après l'envoi d'une vidéo de vérification à DJI.
DJI Mavic 3
Pour le drone DJI Mavic 3, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 759 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 949 PLN, et le troisième remplacement est de 1049 PLN. Le coût du service Flyaway est de 3349 PLN*.
*Lorsqu'il est signalé directement au fabricant, le montant de remplacement est susceptible de changer en fonction du taux de change actuel.*
Couverture Flyaway
DJI Care Flyaway est un service supplémentaire dans le plan DJI Care Refresh, qui vous permet d'obtenir un drone neuf si le précédent s'envole pour des raisons inconnues et ne peut être récupéré. En cas de perte involontaire d'un drone, il vous suffit de payer les frais de service appropriés pour recevoir un produit neuf. Le service est disponible pour tous les utilisateurs protégés par DJI Care Refresh (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), y compris ceux qui les ont achetés avant l'introduction de Flyaway.
- DJI Care Refresh (plan annuel) offre deux remplacements et la possibilité de bénéficier de la couverture Flyaway.
- DJI Care Refresh (forfait 2 ans) offre trois échanges et la possibilité d'utiliser la couverture Flyaway.
Activation de la couverture Flyaway
Pour bénéficier de la couverture Flyaway, les utilisateurs doivent lier leur compte DJI et la télécommande au drone via l'application DJI Fly. S'il ne le fait pas avant que l'appareil ne s'envole éventuellement, il ne pourra pas utiliser le service de remplacement.
Comment activer DJI Care Refresh
1 Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active
2. Pendant le processus d'activation, vous devez fournir le contenu du code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (il se trouve directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le forfait (nom, adresse e-mail).
3. le Pack de Soins sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l'activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est maintenant en sécurité !
Il est également possible d'attribuer DJI Care Refresh à votre produit après 48 heures d'activation. Pour ce faire, vous devrez envoyer une vidéo de vérification montrant l'état de l'appareil au fabricant. Des informations détaillées et une vidéo d'exemple sont disponibles sur : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Lorsqu'un accident se produit
La procédure en cas d'accident est simple. Il suffit de signaler l'accident et d'envoyer l'équipement endommagé au service de garantie DJI - n'oubliez pas de préciser que vous utilisez DJI Care Refresh. Une fois que vous recevez le devis de réparation, vous pouvez choisir d'accepter ou de préférer utiliser le service de remplacement. Si vous choisissez la deuxième option, vous n'avez qu'à payer les frais appropriés - vous recevrez l'appareil remplacé en priorité, et si vous êtes dans la même région où le service DJI Care Refresh a été acheté, les frais d'expédition seront pris en charge par le fabricant !
1 L'utilisateur signale le défaut et envoie le drone au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu'il a DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide s'il souhaite faire effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou par DJI Care Refresh.
3) Après avoir choisi DJI Care Refresh, l'utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité ou de nouvelles pièces de rechange, c'est-à-dire un cardan, une caméra, des hélices.
4. Le produit remplacé est livré à l'utilisateur en priorité avec livraison gratuite.
Cas couverts par DJI Care Refresh
En achetant DJI Care Refresh, vous protégez votre drone, entre autres, contre une chute, une noyade, une collision ou un accident causé par une interférence avec le signal de votre drone. DJI Care Refresh couvre également les accidents causés par une erreur de l'opérateur.
- Erreur de l'utilisateur
- Interférence de signal
- Collision
- Noyade (La condition pour la couverture est que le drone endommagé soit livré au centre de service du fabricant)
- Effondrement
DJI Care Refresh ne couvre pas :
1) Drone perdu ou partiellement perdu, stabilisateur ou accessoires.
2) Vol ou abandon du produit.
3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.
4) L'émetteur, accessoires supplémentaires.
5) Perte délibérée du drone.
6) Dommages au boîtier qui n'affectent pas le fonctionnement du produit.
7) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.
8) Défauts survenant en dehors de la période de validité de DJI Care Refresh.
9) Frais supplémentaires liés à la mise à niveau du modèle, à l'amélioration de ses performances.
10) Défauts résultant de modifications qui ne sont pas conformes aux recommandations trouvées dans le manuel de l'utilisateur ou de l'utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
11) Défauts résultant de l'utilisation d'accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
