Description
Protection de service avec DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est un service de protection pour votre drone qui vous fournira, moyennant un petit supplément, deux remplacements d'équipement endommagé en un an, couvrant les dommages causés par des collisions ou le contact du produit avec l'eau, entre autres. L'équipement endommagé sera ensuite remplacé par un produit neuf ou équivalent. Le forfait de service peut être activé une fois jusqu'à 48 heures après l'activation (premier lancement) du drone ou à une date ultérieure après l'envoi de la vidéo de vérification à DJI.
DJI Mavic 3 Pro
Pour les drones de la série DJI Mavic 3 Pro, le coût du premier remplacement sous DJI Care Refresh est de 1019 PLN. Le coût du deuxième remplacement est de 1279 PLN. Le coût du service Flyaway est de 4499 PLN*.
*Pour ceux qui rapportent directement au fabricant, le montant de l'échange est sujet à changement en fonction du taux de change actuel.
Comment activer DJI Care Refresh
1. Le code doit être activé à : https://support.dji.com/care/active.
2. Pendant le processus d'activation, vous devrez entrer le contenu du code Care Refresh, le numéro de série de votre appareil (trouvé directement sur le produit) et les coordonnées de la personne activant le forfait (nom, adresse e-mail).
3 Le forfait Care sera activé et automatiquement attribué à la région correspondante. Vous recevrez une confirmation de l'activation de DJI Care Refresh par e-mail. Votre drone est maintenant en sécurité !
Il est également possible d'assigner DJI Care Refresh à votre produit après 48 heures d'activation. Pour ce faire, vous devrez envoyer une vidéo de vérification montrant l'état de votre appareil au fabricant. Des informations détaillées et une vidéo d'exemple sont disponibles à l'adresse : https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Lorsqu'un accident se produit
La procédure en cas d'accident est d'une simplicité banale. Il vous suffit de signaler le crash et d'envoyer l'équipement endommagé au service de garantie DJI - n'oubliez pas de préciser que vous utilisez DJI Care Refresh. Une fois que vous avez reçu un devis de réparation, vous pouvez choisir de l'accepter ou de profiter d'un remplacement via le service Care. Si vous optez pour la deuxième option, vous ne payez que les frais appropriés - vous recevrez votre appareil remplacé en priorité, et si vous êtes dans la même région où vous avez acheté le service DJI Care Refresh, les frais de port seront pris en charge par le fabricant !
1. L'utilisateur signale le défaut et envoie le drone au centre de service allemand de DJI avec une note indiquant qu'il a le DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et, sur cette base, décide s'il souhaite faire effectuer la réparation/le remplacement moyennant des frais ou par le biais du DJI Care Refresh.
3. Une fois le DJI Care Refresh sélectionné, l'utilisateur paie les frais de remplacement et reçoit une autre unité ou de nouvelles pièces de remplacement, c'est-à-dire un cardan, une caméra, des hélices.
4. Le produit de remplacement est expédié à l'utilisateur en priorité avec livraison gratuite.
Cas couverts par DJI Care Refresh
En achetant le DJI Care Refresh, vous protégez votre drone contre, entre autres, les chutes, la noyade, les collisions ou les accidents causés par des interférences avec le signal du drone. Le DJI Care Refresh couvre également les accidents causés par la faute de l'opérateur.
- Erreur de l'utilisateur.
- Interférence de signal.
- Collision.
- Noyade (Une condition de cette protection est que le drone endommagé soit livré au centre de service du fabricant).
- Effondrement.
DJI Care Refresh ne couvre pas
1) Drone perdu ou partiellement perdu, stabilisateur ou accessoires.
2) Vol ou abandon du produit.
3) Dommages causés par un vol dans des conditions météorologiques inappropriées.
4) L'émetteur, accessoires supplémentaires.
5) Perte délibérée du drone.
6) Dommages au boîtier qui n'affectent pas le fonctionnement du produit.
7) Dommages directs ou indirects causés par un cas de force majeure.
8) Les défauts survenant en dehors de la période de validité du DJI Care Refresh.
9) Frais supplémentaires pour la mise à niveau du modèle, l'amélioration de ses performances.
10) Les défauts résultant de modifications qui ne sont pas conformes aux recommandations du manuel de l'utilisateur ou de l'utilisation de batteries et de chargeurs incompatibles.
11) Les défauts résultant de l'utilisation d'accessoires, de batteries ou de logiciels non autorisés.
