Description
Couverture de service DJI Care Refresh
DJI Care Refresh est la couverture de service pour votre appareil qui vous garantit deux remplacements d'équipement endommagé dans l'année, moyennant un petit supplément. Elle couvre les dommages résultant de collisions, ainsi que le contact avec l'eau et plus encore. En cas de dommage, l'équipement sera remplacé par une unité neuve ou équivalente. DJI Care Refresh peut être activé dans les 30 jours suivant l'activation de l'appareil (configuration initiale). Vous avez également la possibilité d'étendre la couverture en achetant un plan annuel supplémentaire (jusqu'à deux fois, pour un total allant jusqu'à 3 ans). De plus, la garantie officielle du fabricant reste valable pendant toute la durée du service.
DJI RS 3 Pro
Pour les appareils de la série DJI RS 3 Pro, le coût de chaque remplacement couvert par DJI Care Refresh est de 345 PLN.*
*En cas de soumission directe au fabricant, le coût de remplacement peut varier en fonction du taux de change actuel.*
Garantie prolongée
Les utilisateurs d'appareils tels que DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine et DJI Action 2 peuvent également bénéficier d'avantages supplémentaires. Si vous n'utilisez pas l'option de remplacement pendant la période de service Care Refresh, vous recevrez une garantie prolongée d'un an en récompense.
Activation de DJI Care Refresh
1. Activez le code sur : https://support.dji.com/care/active.
2. Lors du processus d'activation, fournissez le code Care Refresh, le numéro de série de l'appareil (situé sur le produit lui-même) et les coordonnées de la personne activant (nom, adresse e-mail).
3. Le service DJI Care Refresh sera activé et automatiquement attribué à la région appropriée. Vous recevrez une confirmation d'activation DJI Care Refresh par e-mail. Votre équipement est maintenant couvert !
En cas d'accident
1. L'utilisateur signale le problème et envoie l'équipement au service DJI allemand avec une note indiquant la couverture DJI Care Refresh.
2. L'utilisateur reçoit un devis de réparation et décide s'il souhaite procéder à la réparation/le remplacement à ses frais ou via DJI Care Refresh.
3. Si l'utilisateur choisit DJI Care Refresh, il paie les frais de remplacement et reçoit une unité différente.
4. Le produit remplacé est livré rapidement à l'utilisateur avec livraison gratuite.
Exclusions de la couverture DJI Care Refresh
1) Équipement perdu ou partiellement perdu.
2) Produits volés ou abandonnés.
3) Accessoires supplémentaires.
4) Perte intentionnelle du produit.
5) Dommages esthétiques n'affectant pas la fonctionnalité du produit.
6) Dommages directs ou indirects causés par des cas de force majeure.
7) Dommages survenus après la période de couverture DJI Care Refresh.
8) Frais supplémentaires liés aux mises à niveau ou améliorations de performance.
9) Dommages résultant de modifications non autorisées non conformes aux instructions du manuel utilisateur, ou de l'utilisation de batteries et chargeurs incompatibles.
10) Dommages causés par l'utilisation d'accessoires, batteries ou logiciels non autorisés.
Option pour étendre la couverture*
Les utilisateurs ont également la possibilité d'étendre la couverture jusqu'à 3 ans. Pour ce faire, il suffit d'acheter un plan annuel supplémentaire.
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Si vous avez un plan annuel DJI Care Refresh, vous pouvez prolonger la couverture deux fois en achetant deux plans annuels supplémentaires : plan annuel + plan annuel + plan annuel.
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Si vous avez un plan de 2 ans, vous pouvez prolonger la couverture une fois en achetant un plan annuel supplémentaire : Plan 2 ans + plan annuel.
Remarque : Il n'est pas possible d'étendre la couverture en achetant un plan supplémentaire de 2 ans.
Pour être éligible à l'extension de couverture, certaines conditions doivent être remplies :
- Achetez le service DJI Care Refresh dans l'une des variantes suivantes : plan annuel DJI Care Refresh / plan 2 ans DJI Care Refresh / plan annuel DJI Care Refresh et DJI Care Refresh + / plan annuel DJI Care Refresh et plan annuel supplémentaire (renouvellement).
- La période de validité du service DJI Care Refresh acheté n'est pas expirée ou a expiré depuis moins de 15 jours.
*Plus d'informations sur DJI Care Refresh sont disponibles dans ce document.
