Kuvaus
Palvelusuojaus DJI Care Refreshillä (kaksivuotinen suunnitelma)
DJI Care Refresh on palvelusuojaus dronellesi, joka tarjoaa pientä lisämaksua vastaan kaksi vaurioituneen laitteen vaihtoa vuodessa. Se kattaa muun muassa törmäyksistä tai veden aiheuttamat vahingot. Vaurioitunut laite korvataan uudella tai vastaavalla uudella laitteella. Palvelupaketti voidaan aktivoida kerran enintään 48 tunnin kuluessa dronen ensimmäisestä käynnistyksestä tai myöhemmin lähettämällä vahvistusvideo DJI:lle. Virallinen valmistajan takuu on voimassa palvelujakson aikana.
DJI Mini 5 Pro
DJI Mini 5 Pro -dronen ensimmäisen vaihdon hinta DJI Care Refreshin alla on: 459 PLN. Jokaisesta seuraavasta vaihdosta peritään maksu: 479 PLN. Flyaway-palvelun hinta on 1595 PLN*.
*Kun vaihto ilmoitetaan suoraan valmistajalle, vaihtosumma voi vaihdella nykyisen vaihtokurssin mukaan.
Flyaway-suojaus
DJI Care Flyaway on lisäpalvelu DJI Care Refresh -palvelupaketissa, joka antaa mahdollisuuden saada täysin uusi drone, jos edellinen lentää pois tuntemattomista syistä eikä sitä saada takaisin. Jos drone katoaa vahingossa, sinun tarvitsee vain maksaa asianmukainen palvelumaksu saadaksesi uuden tuotteen. Palvelu on saatavilla kaikille DJI Care Refresh -suojausta ostaneille käyttäjille (koskee valittuja drone-malleja) – myös niille, jotka ostivat sen ennen Flyaway-palvelun käyttöönottoa.
- DJI Care Refresh (vuosipaketti) tarjoaa kaksi vaihtoa ja mahdollisuuden käyttää Flyaway Coverage -palvelua kerran.
- DJI Care Refresh (2 vuoden paketti) tarjoaa neljä vaihtoa ja mahdollisuuden käyttää Flyaway Coverage -palvelua kahdesti.
Flyaway Coverage -palvelun aktivointi
Flyaway Coverage -palvelun käyttämiseksi käyttäjien on yhdistettävä DJI-tilinsä ja ohjattava kamera droneen DJI Fly -sovelluksella. Jos tätä ei tehdä ennen laitteen mahdollisesti katoamista, korvauspalvelua ei voi käyttää.
Kuinka aktivoida DJI Care Refresh
1 Koodi tulee aktivoida osoitteessa:https://support.dji.com/care/active.
2. aktivointiprosessin aikana sinun tulee antaa Care Refresh -koodin sisältö, laitteen sarjanumero (se löytyy suoraan tuotteesta) sekä paketin aktivoivan henkilön tiedot (nimi, sähköpostiosoite).
3. Care Package aktivoidaan ja se liitetään automaattisesti vastaavaan alueeseen. Saat vahvistuksen DJI Care Refresh -aktivoinnista sähköpostitse. Dronesi on nyt turvassa!
DJI Care Refresh -palvelun voi myös liittää tuotteeseesi 48 tunnin aktivoinnin jälkeen. Tätä varten sinun tulee lähettää valmistajalle vahvistusvideo, joka näyttää laitteen kunnon. Yksityiskohtaiset tiedot ja esimerkkivideo löytyvät osoitteesta:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kun vahinko sattuu
Onnettomuuden käsittelyprosessi on yksinkertainen. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa törmäyksestä ja lähettää vaurioitunut laite DJI:n takuu- ja huoltopalveluun – älä unohda mainita, että käytät DJI Care Refreshiä. Kun saat korjaustarjouksen, voit valita, hyväksytkö sen vai haluatko käyttää Service Service -vaihtopalvelua. Valitessasi jälkimmäisen vaihtoehdon sinun tarvitsee maksaa vain asianmukainen maksu – saat vaihdettavan laitteen etusijalla, ja jos olet samassa alueessa, jossa DJI Care Refresh -palvelu on ostettu, toimituskulut maksaa valmistaja!
1 Käyttäjä ilmoittaa viasta ja lähettää dronen DJI:n saksalaiseen huoltokeskukseen merkinnällä, että laitteella on DJI Care Refresh.
2. Käyttäjä saa korjaustarjouksen ja päättää sen perusteella, teetetäänkö korjaus/vaihto maksua vastaan vai DJI Care Refresh -palvelun kautta.
3) Valittuaan DJI Care Refresh -palvelun käyttäjä maksaa korvausmaksun ja saa toisen laitteen tai uudet varaosat, kuten gimbaalin, kameran tai potkurit.
4. Vaihdettu tuote toimitetaan käyttäjälle etusijalla ilmaisella toimituksella.
Tapaukset, joita DJI Care Refresh kattaa
Ostamalla DJI Care Refresh -palvelun suojaat droneasi muun muassa putoamiselta, hukkumiselta, törmäykseltä tai laitteiston signaalihäiriöstä aiheutuneelta onnettomuudelta. DJI Care Refresh kattaa myös käyttäjän virheestä johtuvat onnettomuudet.
- Käyttäjän virhe.
- Signaalihäiriö.
- Törmäys.
- Hukkuminen (Vakuutuksen ehtona on tuoda rikkoutunut drone valmistajan huoltokeskukseen).
- Sulje.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kadonnut tai osittain kadonnut drone, gimbaali tai lisävarusteet.
2) Tuotteen varastaminen tai hylkääminen.
3) Vahingot, jotka johtuvat lentämisestä sopimattomissa sääolosuhteissa.
4) Lähetin, lisävarusteet.
5) Tarkoituksellinen dronen katoaminen.
6) Kotelon vauriot, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan.
7) Suorat tai epäsuorat vahingot, jotka johtuvat yliluonnollisista tapahtumista.
8) Viat, jotka ilmenevät DJI Care Refresh -takuun voimassaoloajan ulkopuolella.
9) Lisämaksut, jotka liittyvät mallin päivittämiseen tai suorituskyvyn parantamiseen.
10) Vikatilanteet, jotka johtuvat käyttäjän oppaassa annettujen suositusten vastaisista muutoksista tai yhteensopimattomien akkujen ja laturien käytöstä.
11) Viat, jotka johtuvat luvattomien lisävarusteiden, akkujen tai ohjelmistojen käytöstä.
*Lisätietoja DJI Care Refreshistä löydät tästä dokumentista.
