Description
Teeninduskaitse DJI Care Refreshiga
DJI Care Refresh on teie droonile mõeldud teenusekaitse, mis võimaldab väikese lisatasu eest aastas kuni neli korda kahjustatud seadmeid asendada. See katab muu hulgas kokkupõrgetest või vee sattumisest tingitud kahjustused. Kahjustatud seadmed asendatakse uute või samaväärsete uute seadmetega. Teenusepaketti saab aktiveerida üks kord kuni 48 tundi pärast drooni esmakordset käivitamist või hiljem, saates DJI-le kontrollvideoklipi. Kaitset on võimalik ka pikendada – ostes lisaks veel ühe aastaplaani (kuni kaks korda – kokku kuni 3 aastat). Lisaks kehtib teenuseperioodil ametlik tootja garantii.
DJI Mavic 3 Pro Cine
DJI Mavic 3 Pro Cine drooni puhul on iga asenduse hind DJI Care Refreshi raames 1529 PLN. Flyaway teenuse hind on 7299 PLN.*
*Kui teatatakse otse tootjale, võib asendussumma muutuda sõltuvalt kehtivast vahetuskursist.
Flyaway katvus
DJI Care Flyaway on lisateenus DJI Care Refresh teenuseplaanis, mis võimaldab saada täiesti uue drooni, kui teie eelmine lendab teadmata põhjustel minema ega ole taastatav. Kui droon kaob tahtmatult, tasuge lihtsalt vastav teenustasu, et saada täiesti uus toode. Teenus on saadaval kõigile kasutajatele, kes on ostnud DJI Care Refresh katvuse (kehtib valitud droonimudelitele) – sealhulgas neile, kes ostsid selle enne Flyaway teenuse lisamist. - DJI Care Refresh (aastaplaan) pakub kahte asendust ja võimalust kasutada Flyaway katvust üks kord. - DJI Care Refresh (2-aastane pakett) pakub nelja asendust ja võimalust kasutada Flyaway katvust kaks korda.
Flyaway Coverage aktiveerimine
Flyaway Coverage kasutamiseks peavad kasutajad siduma oma DJI konto ja juhtimiskaamera drooniga DJI Fly rakenduse kaudu. Kui seda ei tehta enne seadme võimaliku kadumise juhtumit, ei saa kasutaja asendusteenust kasutada.
Pikendatud garantii
Selliste seadmete kasutajad nagu DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ja DJI Action 2 saavad samuti täiendavaid eeliseid. Kui te ei kasuta Care Refresh teenust ühe korra kehtivusaja jooksul, saate preemiana garantii pikenduse üheks aastaks.
Kuidas aktiveerida DJI Care Refreshi
1 Aktiveeri kood aadressil: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktiveerimisprotsessi käigus tuleb esitada Care Refresh koodi sisu, seadme seerianumber (leidub otse tootel) ja paketi aktiveerija andmed (nimi, e-posti aadress).
3. Teenusepakett aktiveeritakse ja määratakse automaatselt vastavale piirkonnale. DJI Care Refresh aktiveerimise kinnitus saadetakse sulle e-postiga. Sinu droon on nüüd kaitstud!
DJI Care Refreshi saab oma tootele määrata ka 48 tundi pärast aktiveerimist. Selleks tuleb saata tootjale kontrollvideo, mis näitab seadme seisukorda. Üksikasjalik info ja näidisevideo on saadaval aadressil: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kui juhtub õnnetus
Õnnetuse korral toimimine on lihtne. Lihtsalt teatage õnnetusest ja saatke kahjustatud seadmed DJI garantiiteenindusse – ärge unustage märkida, et kasutate DJI Care Refreshi. Kui saate remondipakkumise, saate valida, kas nõustute sellega või eelistate saada asendusseadme teenuse kaudu. Kui valite teise võimaluse, peate tasuma ainult vastava tasu – asendusseade saadetakse teile prioriteetselt ning kui olete samas piirkonnas, kus DJI Care Refresh teenus osteti, katab tootja saatmiskulud!
1. Kasutaja teatab defektist ja saadab drooni DJI Saksamaa teeninduskeskusesse märkusega, et tal on DJI Care Refresh.
2. Kasutaja saab remondipakkumise ja otsustab selle põhjal, kas parandada/asendada tasu eest või DJI Care Refreshi kaudu.
3. Pärast DJI Care Refresh valimist maksab kasutaja asendustasu ja saab teise seadme või uued asendusosad, nt gimbal, kaamera, propellerid.
4. Asendustoode toimetatakse kasutajale prioriteetselt tasuta saatmisega.
Juhtumid, mida katab DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ostmisega kaitsete oma drooni muu hulgas kukkumise, uppumise, kokkupõrke või seadme signaali häiretest tingitud õnnetuse eest. DJI Care Refresh katab ka operaatori vea tõttu tekkinud õnnetused.
- Kasutaja viga.
- Signaali häired.
- Kokkupõrge.
- Uputus (Kaitse kasutamise tingimus on rikutud drooni toimetamine tootja teeninduskeskusesse).
- Kokkuvoldi.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droon, gimbal või lisatarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahju, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Saatja, lisatarvikud.
5) Droonikaotuse tahtlik põhjustamine.
6) Korpuse kahjustused, mis ei mõjuta toote tööd.
7) Otsene või kaudne kahju, mis on põhjustatud ülekaalust.
8) Defektid, mis tekivad väljaspool DJI Care Refresh kehtivusperioodi.
9) Lisatasud, mis on seotud mudeli uuendamise või selle jõudluse parandamisega.
10) Defektid, mis tulenevad kasutusjuhendis toodud soovitustega mittesobivate muudatuste tegemisest või mittesobivate akude ja laadija kasutamisest.
11) Defektid, mis tulenevad volitamata lisaseadmete, akude või tarkvara kasutamisest.
