Description
Digitaalsete toodete tarne toimub esmaspäevast reedeni kella 8:00 kuni 16:00 vahel tellimisel märgitud e-posti aadressile.
DJI Care Refresh teenusekaitse
DJI Care Refresh on teie droonile mõeldud teenusekaitseplaan, mis pakub teile ühe aasta jooksul kahte kahjustatud seadme asendust nominalse tasu eest. See katab muu hulgas kokkupõrgetest või veega kokkupuutest tingitud kahjustused. Kahjustatud seade asendatakse uue või võrdväärse seadmega. Teenust saab aktiveerida 48 tunni jooksul pärast drooni aktiveerimist (esimest sisselülitamist) või hiljem, esitades DJI-le kontrollvideo. Lisaks on teil võimalus pikendada katvust, ostes täiendava aastaplaani (kuni kaks korda – kokku kuni 3 aastat). Lisaks kehtib teenuseperioodi jooksul ametlik tootja garantii.
Mavic Mini
Mavic Mini droonide puhul on DJI Care Refreshi raames iga asenduse maksumus 200 PLN.*
*Kui teete otse tootjale teatamise, võib asendussumma varieeruda vastavalt kehtivale vahetuskursile.
DJI Care Refresh aktiveerimine
1. Kood tuleb aktiveerida aadressil: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktiveerimisprotsessi käigus esitage Care Refreshi kood, seadme seerianumber (asub otse tootel) ja aktiveerija andmed (nimi ja e-posti aadress).
3. Teenusplaan aktiveeritakse ja määratakse automaatselt vastavale piirkonnale. DJI Care Refreshi aktiveerimise kinnitus saadetakse teile e-posti teel. Teie droon on nüüd kaitstud!
DJI Care Refreshi saab oma seadmele määrata ka 48 tundi pärast selle aktiveerimist. Selleks esitage DJI-le kontrollvideo, mis näitab seadme seisukorda. Üksikasjalik info ja näidisevideo on saadaval aadressil: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Õnnetuste korral
Õnnetuse korral on protseduur lihtne. Lihtsalt teatage rikkest ja saatke kahjustatud seade DJI garantiiteenindusse – ärge unustage märkida, et kasutate DJI Care Refreshi. Pärast remondihinnangu saamist saate valida, kas jätkata remondi/asendusega lisatasu eest või kasutada Teenusplaani. Viimase valiku korral makske lihtsalt kehtiv tasu – asendusseade saab prioriteedi ning kui olete samas piirkonnas, kus DJI Care Refresh osteti, katab tootja saatmiskulud!
1. Kasutaja teatab rikkest ja saadab drooni DJI Saksamaa teenindusse, märkides, et tal on DJI Care Refresh.
2. Kasutaja saab remondipakkumise ja otsustab, kas jätkata tasulise remondi/asendusega või kasutada DJI Care Refreshi.
3. Pärast DJI Care Refreshi valimist maksab kasutaja asendustasu ja saab teise seadme või uued varuosad, nagu gimbal, kaamera, propellerid.
4. Asendustoode tarnitakse kasutajale prioriteetselt ja tasuta.
DJI Care Refresh poolt kaetud juhtumid
DJI Care Refreshi ostmisega kaitsete oma drooni õnnetuste eest, sealhulgas kukkumiste, uppumiste, kokkupõrgete ja signaali häiretest tingitud õnnetuste eest. DJI Care Refresh katab ka operaatori vigadest tingitud õnnetused.
- Kasutaja viga
- Signaali häired
- Kokkupõrge
- Uputus (tingimusel, et drooni jäänused toimetatakse tootja teeninduskeskusesse)
- Langus
Mida DJI Care Refresh ei kata
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droonid, gimbal või tarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahjud, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Puldi, täiendavate tarvikute defektid.
5) Droonide tahtlik kaotamine.
6) Korpuse kahjustused, mis ei mõjuta toote funktsionaalsust.
7) Otsesed või kaudsed kahjud, mis on põhjustatud ülekaalutud jõududest.
8) Rikked, mis toimuvad väljaspool DJI Care Refresh kehtivusperioodi.
9) Täiendavad tasud, mis on seotud mudeli täiustuste või parandustega.
10) Rikked, mis on põhjustatud kasutusjuhendiga mittesobivatest muudatustest või mittesobivate akude ja laadijate kasutamisest.
11) Rikked, mis on põhjustatud volitamata tarvikute, akude või tarkvara kasutamisest.
Pikendatud katvuse valik*
Kasutajatel on ka võimalus pikendada katvust kuni 3 aastani. Selleks ostke lihtsalt täiendav aastaplaan.
-
Kui teil on üheaastane DJI Care Refresh plaan, saate katvust pikendada kaks korda, ostes 2 täiendavat üheaastast plaani: ühe aasta plaan + ühe aasta plaan + ühe aasta plaan.
-
Kui teil on kaheaastane plaan, saate katvust pikendada ühe korra, ostes ühe üheaastase plaani: kaheaastane plaan + üheaastane plaan.
Märkus: Katvuse pikendamine täiendava kaheaastase plaani ostmisega ei ole võimalik.
Pikendatud katvuse saamiseks:
- Ostke DJI Care Refresh teenus ühes järgmistest variantidest: üheaastane DJI Care Refresh plaan / kaheaastane DJI Care Refresh plaan / üheaastane DJI Care Refresh plaan ja DJI Care Refresh + / üheaastane DJI Care Refresh plaan ja täiendav üheaastane plaan (pikendus).
- Ostetud DJI Care Refresh teenuse kehtivusaeg ei ole lõppenud või on lõppenud vähem kui 15 päeva tagasi.
*Lisateabe saamiseks DJI Care Refreshi kohta vaadake seda dokumenti.
