Description
DJI Care Refresh: teenusekaitse
DJI Care Refresh on teie drooni teenusekaitse, mis pakub teile kahe seadme asendust aastas väikese lisatasu eest. See katab kahjustused, mis on põhjustatud kokkupõrgetest, veekontaktist ja muudest põhjustest. Kui teie seade saab kahjustada, asendatakse see uue või võrdväärse seadmega. Teenust saab aktiveerida 48 tunni jooksul pärast drooni esmast sisselülitamist või hiljem, esitades DJI-le videosalvestise seadme seisundi tõendamiseks. Samuti saate kaitset pikendada, ostes täiendava aastaplaani (kuni kaks korda, kokku kuni 3 aastat). Lisaks kehtib kogu teenuseperioodi jooksul ametlik tootjagarantii.
Mavic Mini
Mavic Mini seeria droonide puhul on iga DJI Care Refreshi asenduse hind 200 PLN.*
*Asenduskulu võib varieeruda vastavalt kehtivatele valuutakursustele, kui esitate otse tootjale nõude.
DJI Care Refresh aktiveerimine
1. Aktiveerige kood aadressil: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktiveerimise ajal esitage Care Refreshi kood, seadme seerianumber (tootel) ja kasutaja andmed (nimi, e-posti aadress).
3. Teenuseplaan aktiveeritakse ja määratakse vastavale piirkonnale. DJI Care Refreshi aktiveerimise kinnitus saadetakse e-posti teel. Teie droon on nüüd kaitstud!
Lisaks saab DJI Care Refreshi määrata tootele pärast esialgset 48-tunnist aktiveerimisperioodi, esitades tootjale seadme seisukorda tõendava videosalvestise. Üksikasjalikku teavet ja näidismaterjali leiate aadressilt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Õnnetuse korral
Õnnetuste käsitlemise protseduur on lihtne. Lihtsalt teata probleemist ja saada kahjustatud seade DJI garantiiteenindusse, mainides oma DJI Care Refresh katvust. Pärast remondi hinnapakkumise saamist saad valida, kas jätkata tasulise remondi/asendusega või kasutada teenusplaani. Viimase valimisel tuleb tasuda kehtiv tasu ning saad asendusseadme prioriteetse saatmisega. Kui oled samas piirkonnas, kus DJI Care Refresh osteti, katab tootja saatmiskulud!
1. Kasutaja teatab rikkest ja saadab drooni DJI Saksamaa teenindusse koos märkusega DJI Care Refresh katvuse kohta.
2. Kasutaja saab remondi hinnapakkumise ja otsustab, kas jätkata tasulise remondi/asendusega või kasutada DJI Care Refreshi.
3. Valides DJI Care Refreshi, maksab kasutaja asenduse eest tasu ja saab kas teise seadme või uued asendusosad, nagu gimbali, kaamera, propellerid.
4. Asendatud toode saadetakse kasutajale prioriteetse saatmisega ilma lisatasuta.
DJI Care Refresh poolt kaetud juhtumid
DJI Care Refreshi hankides kaitsed oma drooni olukordade eest, mis hõlmavad kukkumist, veekahjustust, kokkupõrget ja signaali häiretest tingitud õnnetusi. DJI Care Refresh katab ka operaatori vea põhjustatud õnnetusi.
- Kasutaja viga
- Signaali häired
- Kokkupõrge
- Veekahjustus (nõuab drooni rämpsu toimetamist tootja teeninduskeskusesse)
- Kukkumine
Erandid DJI Care Refreshist
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droonid, gimbali või tarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahjustused, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Saatja ja täiendavad tarvikud.
5) Droonikaotuse tahtlik põhjustamine.
6) Kosmeetilised kahjustused, mis ei mõjuta toote funktsionaalsust.
7) Otsesed või kaudsed kahjud, mis on põhjustatud ülekaalutud jõududest.
8) Rikked, mis tekivad pärast DJI Care Refresh katvuse lõppemist.
9) Täiendavad tasud, mis on seotud mudeli uuenduste või jõudluse parandustega.
10) Kahjud, mis on põhjustatud volitamata muudatustest või sobimatute akude ja laadijate kasutamisest.
11) Kahjud, mis on põhjustatud volitamata tarvikute, akude või tarkvara kasutamisest.
Pikendamise valik*
Kasutajatel on ka võimalus pikendada katvust kuni maksimaalselt 3 aastani, ostes täiendava aastaplaani.
-
Kui sul on aastane DJI Care Refresh plaan, saad kaitset pikendada kaks korda, ostes 2 täiendavat aastaplaani: aastaplaan + aastaplaan + aastaplaan.
-
Kui sul on 2-aastane plaan, saad kaitset pikendada ühe korra, ostes ühe aastaplaani: 2-aastane plaan + aastaplaan.
Märkus: katvust ei ole võimalik pikendada, ostes täiendava 2-aastase plaani.
Pikenduse saamiseks peavad olema täidetud konkreetsed tingimused:
- Osta DJI Care Refresh teenus ühe järgmistest valikutest: DJI Care Refresh aastaplaan / DJI Care Refresh 2-aastane plaan / DJI Care Refresh aastaplaan ja DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh aastaplaan ja täiendav aastaplaan (pikendus).
- Ostetud DJI Care Refresh teenuse kehtivusaeg ei ole lõppenud või on lõppenud viimase 15 päeva jooksul.
*Lisateabe saamiseks DJI Care Refreshi kohta vaadake seda dokumenti.
