Description
Digitaalsed tooted saadetakse esmaspäevast reedeni kell 8:00–16:00 tellimisel esitatud e-posti aadressile.
Teeninduskaitse DJI Care Refreshiga
DJI Care Refresh on teie drooni teeninduskaitse, mis pakub teile kahes asendusseadet kahjustatud varustuse eest aastas väikese lisatasu eest. See katab kahjustused, mis on põhjustatud kokkupõrgetest, veekontaktist ja muudest põhjustest. Kahjustatud varustus asendatakse uue või samaväärse tootega. Teeninduspaketti saab aktiveerida 48 tunni jooksul pärast drooni aktiveerimist (esimene sisselülitus) või hiljem, esitamata DJI-le kontrollvideot. Samuti saate katvust pikendada, ostes täiendava aastaplaani (kuni kaks korda, kokku kuni 3 aastat). Lisaks kehtib teenindusperioodi jooksul ametlik tootja garantii.
Mavic 2
*Mavic 2 seeria droonide puhul on DJI Care Refresh esimese asenduse hind 609 PLN. Teise asenduse hind on 709 PLN.*
*Kui teete otse tootjale teatamise, võib asenduskulu varieeruda vastavalt kehtivale vahetuskursile.*
Pikendatud garantii
Selliste seadmete kasutajad nagu DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ja DJI Action 2 saavad samuti nautida täiendavaid eeliseid. Kui te ei kasuta Care Refresh poolt pakutavat asendusvõimalust selle kehtivusaja jooksul, saate kingituseks ühe aasta pikkuse garantii pikenduse.
DJI Care Refresh aktiveerimine
1. Kood tuleb aktiveerida aadressil: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktiveerimisprotsessi käigus sisestage Care Refresh kood, seadme seerianumber (leidub otse tootel) ja aktiveerija andmed (nimi, e-posti aadress).
3. Teenusepakett aktiveeritakse ja määratakse automaatselt sobivale piirkonnale. Saate e-kirja DJI Care Refresh aktiveerimise kinnitusega. Teie droon on nüüd kaitstud!
DJI Care Refresh teenust on võimalik oma tootele määrata ka pärast esialgset 48-tunnist perioodi pärast aktiveerimist. Selleks esitage tootjale kontrollvideo, mis näitab seadme seisukorda. Üksikasjalikku teavet ja näidiskontrollvideot leiate aadressilt: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Õnnetuste korral
Õnnetuste lahendamise protseduur on lihtne. Kõik, mida peate tegema, on probleemi teatamine ja kahjustatud seadme saatmine DJI garantiiteenindusse, märkides, et kasutate DJI Care Refresh teenust. Pärast remondihinnangu saamist saate valida, kas jätkata remondi/asendusega oma kulul või kasutada Teenusplaani. Kui valite viimase variandi, makske lihtsalt asendustasu ja uued või asendatud komponendid toimetatakse teile prioriteetse saatmisega.
1. Kasutaja teatab rikke ja saadab drooni DJI Saksamaa teeninduskeskusesse, märkides, et kasutab DJI Care Refresh teenust.
2. Kasutaja saab remondihinnangu ja otsustab, kas jätkata tasulise remondi/asendusega või kasutada DJI Care Refresh teenust.
3. Pärast DJI Care Refresh valiku valimist maksab kasutaja asendustasu ja saab kas uue seadme või uued asendusosad, nagu gimbal, kaamera või propellerid.
4. Asendatud toode toimetatakse kasutajale prioriteetse saatmisega.
DJI Care Refresh poolt kaetud juhtumid
DJI Care Refresh ostmisega kaitsete oma drooni selliste sündmuste eest nagu kukkumised, veekahjustused, kokkupõrked või signaali häiretest tingitud õnnetused. DJI Care Refresh katab ka õnnetused, mis on põhjustatud operaatori veast.
- Kasutaja viga.
- Signaali häired.
- Kokkupõrge.
- Veekahjustus (drooni purunenud osad tuleb kaitse kehtimiseks toimetada tootja teeninduskeskusesse).
- Langus.
DJI Care Refresh välistused
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droonid, gimbali või tarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahjud, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Puldid, täiendavad tarvikud.
5) Droonide tahtlik kaotamine.
6) Kosmeetilised kahjustused, mis ei mõjuta toote funktsionaalsust.
7) Otsesed või kaudsed kahjud, mis on põhjustatud ülekaalutud jõududest.
8) Defektid, mis tekivad väljaspool DJI Care Refresh kehtivusperioodi.
9) Täiendavad tasud, mis on seotud mudeli uuenduste või jõudluse parandustega.
10) Kahjud, mis on põhjustatud kasutusjuhendis soovitatud muudatustega mittesobivatest muudatustest või mittesobivate akude ja laadijate kasutamisest.
11) Kahjud, mis on põhjustatud volitamata tarvikute, akude või tarkvara kasutamisest.
Pikendatud katvuse võimalus*
Kasutajatel on ka võimalus pikendada katvust kuni 3 aastani. Selleks ostke lihtsalt täiendav aastaplaan.
-
Kui teil on üheaastane DJI Care Refresh plaan, saate katvust pikendada kaks korda, ostes 2 täiendavat üheaastast plaani: ühe aasta plaan + ühe aasta plaan + ühe aasta plaan.
-
Kui teil on kaheaastane plaan, saate katvust pikendada ühe korra, ostes ühe üheaastase plaani: 2-aastane plaan + ühe aasta plaan.
Märkus: Katvuse pikendamine täiendava kaheaastase plaani ostmisega ei ole võimalik.
Pikendatud katvuse saamiseks tuleb täita konkreetsed tingimused:
- DJI Care Refresh teenuse ostmine ühes järgmistest variatsioonidest: üheaastane DJI Care Refresh plaan / kaheaastane DJI Care Refresh plaan / DJI Care Refresh üheaastane plaan ja DJI Care Refresh + plaan / DJI Care Refresh üheaastane plaan ja täiendav üheaastane plaan (pikendus).
- Ostetud DJI Care Refresh teenuse kehtivusaeg ei ole veel lõppenud või on lõppenud vähem kui 15 päeva tagasi.
*Lisateavet DJI Care Refreshi kohta leiate selles dokumendis.
