Description
Teeninduskaitse DJI Care Refreshiga
DJI Care Refresh on teie droonile mõeldud teenusekaitse, mis väikese lisatasu eest pakub teile kahe aasta jooksul kolme kahjustatud seadme asendust, hõlmates kahjustusi, mis on põhjustatud muu hulgas kokkupõrgetest või seadme kokkupuutest veega. Kahjustatud seade asendatakse uue või võrdväärse uue tootega. Teenusepaketti saab aktiveerida üks kord kuni 48 tundi pärast drooni esmast käivitamist või hiljem, saates DJI-le kontrollvideoklipi.
DJI Mini 3
DJI Mini 3 seeria droonide puhul on esimese asenduse hind DJI Care Refreshi raames 289 PLN. Teise asenduse hind on 349 PLN. Kolmanda asenduse hind on 419 PLN. Flyaway teenuse hind on 1149 PLN*.
*Neile, kes teatavad otse tootjale, võib vahetuskulu muutuda vastavalt kehtivale vahetuskursile.
Kuidas aktiveerida DJI Care Refresh
1. Kood tuleb aktiveerida aadressil: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktiveerimisprotsessi käigus peate sisestama Care Refreshi koodi sisu, oma seadme seerianumbri (mis asub otse tootel) ja paketi aktiveerija andmed (nimi, e-posti aadress).
3. Care Package aktiveeritakse ja määratakse automaatselt vastavale piirkonnale. Saate e-kirja DJI Care Refreshi aktiveerimise kinnitusega. Teie droon on nüüd kaitstud!
DJI Care Refreshi saab oma tootele määrata ka 48 tundi pärast aktiveerimist. Selleks peate tootjale saatma kontrollvideo, mis näitab teie seadme seisukorda. Üksikasjalik teave ja näidisevideo on saadaval aadressil: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Õnnetuse korral
Õnnetusega tegelemise protseduur on lihtne. Kõik, mida peate tegema, on õnnetusest teatamine ja kahjustatud seadme saatmine DJI garantiiteenindusse – ärge unustage märkida, et kasutate DJI Care Refreshi. Kui olete saanud remondipakkumise, saate valida, kas nõustute sellega või eelistate kasutada Care Service'i kaudu asendust. Kui valite teise võimaluse, peate tasuma ainult vastava tasu – asendusseadme saate prioriteetselt ning kui olete samas piirkonnas, kus ostsite DJI Care Refresh teenuse, katab tootja saatmiskulud!
1. Kasutaja teatab rikkest ja saadab drooni DJI Saksamaa teeninduskeskusesse märkusega, et tal on DJI Care Refresh.
2. Kasutaja saab remondipakkumise ja otsustab selle põhjal, kas lasta remont/asendus teha tasu eest või DJI Care Refreshi kaudu.
3. Kui DJI Care Refresh on valitud, maksab kasutaja asendustasu ja saab teise seadme või uued asendusosad, nt gimbal, kaamera, propellerid.
4. Asendus toode saadetakse kasutajale prioriteetselt tasuta saatmisega.
Juhtumid, mida katab DJI Care Refresh
DJI Care Refreshi ostmisega kaitsete oma drooni muu hulgas kukkumiste, uppumise, kokkupõrgete või signaali häiretest tingitud õnnetuste eest. DJI Care Refresh katab ka operaatori süül tekkinud õnnetused.
- Kasutaja viga.
- Signaali häired.
- Kokkupõrge.
- Uputus (Selle kaitse tingimus on, et uppunud droon toimetatakse tootja teeninduskeskusesse).
- Kokkuvoldi.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droon, gimbal või lisatarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahju, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Saatja, lisatarvikud.
5) Droonikaotuse tahtlik põhjustamine.
6) Korpuse kahjustused, mis ei mõjuta toote tööd.
7) Otsene või kaudne kahju, mis on põhjustatud ülekaalust.
8) Defektid, mis tekivad väljaspool DJI Care Refresh kehtivusperioodi.
9) Lisatasud mudeli uuendamise või selle jõudluse parandamise eest.
10) Defektid, mis tulenevad kasutusjuhendis soovitustega mittesobivatest muudatustest või mittesobivate akude ja laadijate kasutamisest.
11) Defektid, mis tulenevad volitamata lisaseadmete, akude või tarkvara kasutamisest.
