Description
Teeninduskaitse DJI Care Refreshiga
DJI Care Refresh on teie droonile mõeldud teenusekaitse, mis väikese lisatasu eest pakub teile kahe aasta jooksul neli kahjustatud seadme asendust. See katab muu hulgas kokkupõrgetest või vee sattumisest tingitud kahjustused. Kahjustatud seade asendatakse uue või võrdväärse uue seadmega. Teenusepaketti saab aktiveerida üks kord kuni 48 tundi pärast drooni aktiveerimist (esimene käivitamine) või hiljem, saates DJI-le kontrollvideo. Kaitset on võimalik pikendada veel üheks aastaks (kokku 3 aastat) - lihtsalt ostke täiendav aastaplaan. Lisaks kehtib teenuseperioodi jooksul ametlik tootja garantii.
DJI Mavic 3
DJI Mavic 3 drooni puhul on iga asenduse hind DJI Care Refresh raames 759 PLN. Flyaway teenuse hind on 3349 PLN.*
*Neile, kes teatavad otse tootjale, võib asendussumma muutuda sõltuvalt kehtivast vahetuskursist.
Flyaway katvus
DJI Care Flyaway on täiendav teenus DJI Care Refresh teenuspaketis, mis võimaldab teil saada täiesti uue drooni, kui teie eelmine lendab teadmata põhjustel minema ega ole taastatav. Kui droon kaob tahtmatult, makske lihtsalt vastav teenustasu, et saada täiesti uus toode. Teenus on saadaval kõigile kasutajatele, kes on ostnud DJI Care Refresh katvuse (kehtib valitud droonimudelitele) - sealhulgas neile, kes ostsid selle enne Flyaway teenuse kasutuselevõttu.
- DJI Care Refresh (aastaplaan) pakub kahte asendust ja võimalust kasutada Flyaway Coverage teenust üks kord.
- DJI Care Refresh (2-aastane pakett) pakub nelja asendust ja võimalust kasutada Flyaway katvust kaks korda.
Flyaway Coverage aktiveerimine
Flyaway Coverage kasutamiseks peavad kasutajad siduma oma DJI konto ja juhtimiskaamera drooniga DJI Fly rakenduse kaudu. Kui seda ei tehta enne seadme võimaliku kadumise juhtumit, ei saa kasutaja asendusteenust kasutada.
Pikendatud garantii
Selliste seadmete kasutajad nagu DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ja DJI Action 2 saavad samuti täiendavaid eeliseid. Kui te ei kasuta Care Refresh teenust kehtivusaja jooksul kordagi, saate preemiaks garantii pikenduse üheks lisaaastaks.
Kuidas aktiveerida DJI Care Refreshi
1 Aktiveeri kood aadressil: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktiveerimisprotsessi käigus sisestage Care Refreshi koodi sisu, seadme seerianumber (leidub otse tootel) ja paketi aktiveerija andmed (nimi, e-posti aadress).
3. Teenusepakett aktiveeritakse ja määratakse automaatselt sobivasse piirkonda. Saate e-kirja DJI Care Refresh aktiveerimise kinnitusega. Teie droon on nüüd kaitstud!
DJI Care Refreshi saab oma tootele määrata ka 48 tundi pärast aktiveerimist. Selleks peate tootjale saatma kontrollvideo, mis näitab teie seadme seisukorda. Üksikasjalik teave ja näidisevideo on saadaval aadressil: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kui juhtub õnnetus
Õnnetuse lahendamise protseduur on lihtne. Lihtsalt teatage kokkupõrkest ja saatke kahjustatud seade DJI garantiiteenindusse – ärge unustage märkida, et kasutate DJI Care Refreshi. Kui saate remondipakkumise, saate valida, kas soovite seda kasutada või eelistate saada asenduse teenuse kaudu. Kui valite teise võimaluse, peate tasuma vastava tasu – asendusseade saadetakse teile prioriteetselt ning kui olete samas piirkonnas, kus DJI Care Refresh osteti, katab tootja saatmiskulud!
1 Teatate defektist ja saadate oma drooni DJI Saksamaa teeninduskeskusesse märkega, et sellel on DJI Care Refresh.
2 Kasutaja saab remondipakkumise ja otsustab selle põhjal, kas soovib tasu eest parandada/asendada või kasutada DJI Care Refresh teenust.
3. Pärast DJI Care Refresh valimist maksab kasutaja asendustasu ja saab teise seadme või uued asendusosad, näiteks gimbali, kaamera, propellerid.
4. Asendustoode toimetatakse kasutajale prioriteetselt tasuta saatmisega.
Juhtumid, mida katab DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ostmisega kaitsete oma drooni muu hulgas kukkumise, uppumise, kokkupõrke või seadme signaali häiretest tingitud õnnetuste eest. DJI Care Refresh katab ka operaatori süül tekkinud õnnetusi.
- Kasutaja viga.
- Signaali häired.
- Kokkupõrge.
- Uputus (Katte tingimus on, et toote purunenud droon tuuakse tootja teeninduskeskusesse.)
- Langus.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droon, gimbal või lisatarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahju, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Saatja, lisatarvikud.
5) Droonikaotuse tahtlik põhjustamine.
6) Korpuse kahjustused, mis ei mõjuta toote toimivust.
7) Otsene või kaudne kahju, mis on põhjustatud ülekaalulisusest.
8 ) Defektid, mis tekivad DJI Care Refresh kehtivusaja lõppedes.
9) Lisatasud, mis on seotud mudeli uuendamise või selle jõudluse parandamisega.
10) Defektid, mis tulenevad kasutusjuhendis soovitustega mittesobivate muudatuste tegemisest või mittesobivate akude ja laadija kasutamisest.
11) Defektid, mis tulenevad volitamata lisaseadmete, akude või tarkvara kasutamisest.
