Description
Teeninduskaitse DJI Care Refreshiga
DJI Care Refresh on teie drooni teeninduskaitse, mis väikese lisatasu eest pakub teile kahe aasta jooksul kolme kahjustatud seadme asendust, hõlmates muu hulgas kokkupõrgetest või toote kokkupuutest veega tingitud kahjustusi. Kahjustatud seade asendatakse uue või võrdväärse uue tootega. Teenusepaketti saab aktiveerida üks kord kuni 48 tundi pärast drooni aktiveerimist (esimene käivitamine) või hiljem pärast kontrollvideote saatmist DJI-le.
DJI Mavic 3
DJI Mavic 3 drooni esimese asenduse hind DJI Care Refreshi raames on 759 PLN. Teise asenduse hind on 949 PLN ja kolmanda asenduse hind 1049 PLN. Flyaway teenuse hind on 3349 PLN*.
*Kui teatatakse otse tootjale, võib asendussumma muutuda sõltuvalt kehtivast vahetuskursist.
Flyaway katvus
DJI Care Flyaway on lisateenus DJI Care Refresh teenuseplaanis, mis võimaldab saada täiesti uue drooni juhul, kui eelmine lendab teadmata põhjustel minema ega ole taastatav. Drooni tahtmatu kaotuse korral peate vaid tasuma vastava teenustasu, et saada uus toode. Teenus on saadaval kõigile DJI Care Refresh kaitsega kasutajatele (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), sealhulgas neile, kes ostsid selle enne Flyaway teenuse kasutuselevõttu.
- DJI Care Refresh (aastaplaan) pakub kahte asendust ja võimalust kasutada Flyaway-kaitset.
- DJI Care Refresh (2-aastane pakett) pakub kolme asendust ja võimalust kasutada Flyaway-kaitset.
Flyaway Coverage aktiveerimine
Flyaway-kaitse kasutamiseks peavad kasutajad siduma oma DJI konto ja puldi drooniga DJI Fly rakenduse kaudu. Kui seda ei tehta enne seadme võimaliku kadumise juhtumit, ei saa asendusteenust kasutada.
Kuidas aktiveerida DJI Care Refreshi
1 Aktiveerige kood aadressil: https://support.dji.com/care/active
2. Aktiveerimisprotsessi käigus peate esitama Care Refresh koodi sisu, seadme seerianumbri (see asub otse tootel) ja paketi aktiveerija andmed (nimi, e-posti aadress).
3. Hoolduspakett aktiveeritakse ja määratakse automaatselt vastavale piirkonnale. DJI Care Refreshi aktiveerimise kinnituse saate e-posti teel. Teie droon on nüüd kaitstud!
DJI Care Refreshi saab oma tootele määrata ka 48 tundi pärast aktiveerimist. Selleks peate tootjale saatma kinnitusevideo, mis näitab seadme seisukorda. Üksikasjalik teave ja näidisevideo on saadaval aadressil: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Kui juhtub õnnetus
Õnnetuse korral toimimine on lihtne. Lihtsalt teatage õnnetusest ja saatke kahjustatud seadmed DJI garantiiteenindusse – ärge unustage märkida, et kasutate DJI Care Refreshi. Kui saate remondipakkumise, saate valida, kas nõustute sellega või eelistate kasutada Teenuse asendust. Kui valite teise võimaluse, peate tasuma ainult vastava tasu – asendusseadme saate prioriteetselt ning kui olete samas piirkonnas, kus DJI Care Refresh teenust osteti, katab tootja saatmiskulud!
1 Kasutaja teatab defektist ja saadab drooni DJI Saksamaa teeninduskeskusesse märkusega, et tal on DJI Care Refresh.
2. Kasutaja saab remondipakkumise ja otsustab selle põhjal, kas lasta remont/asendus teha tasu eest või DJI Care Refreshi kaudu.
3) Pärast DJI Care Refresh valimist maksab kasutaja asendustasu ja saab teise seadme või uued asendusosad, nt gimbal, kaamera, propellerid.
4. Asendustoode toimetatakse kasutajale prioriteetselt tasuta saatmisega.
Juhtumid, mida katab DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ostmisega kaitsete oma drooni muu hulgas kukkumise, uppumise, kokkupõrke või drooni signaali häirimisest tingitud õnnetuse eest. DJI Care Refresh katab ka operaatori vea tõttu tekkinud õnnetused.
- Kasutaja viga
- Signaali häired
- Kokkupõrge
- Uputamine (kattuvuse tingimus on, et rikutud droon toimetatakse tootja teeninduskeskusesse)
- Ahenda
DJI Care Refresh ei kata:
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droon, gimbal või lisatarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahju, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Saatja, lisatarvikud.
5) Droonikaotuse tahtlik põhjustamine.
6) Korpuse kahjustused, mis ei mõjuta toote tööd.
7) Otsene või kaudne kahju, mis on põhjustatud loodusjõudude poolt.
8) Defektid, mis tekivad väljaspool DJI Care Refresh kehtivusperioodi.
9) Lisatasud, mis on seotud mudeli uuendamise või selle jõudluse parandamisega.
10) Defektid, mis tulenevad kasutusjuhendis toodud soovitustega mittesobivate muudatuste tegemisest või mittesobivate akude ja laadija kasutamisest.
11) Defektid, mis tulenevad volitamata lisaseadmete, akude või tarkvara kasutamisest.
