Description
Teeninduskaitse DJI Care Refreshiga
DJI Care Refresh on teie droonile mõeldud teeninduskaitse, mis pakub teile väikese lisatasu eest kuni kaks kahjustatud seadme asendust aastas. See katab muu hulgas kahjustused, mis on põhjustatud kokkupõrgetest või toote kokkupuutest veega. Kahjustatud seade asendatakse uue või võrdväärse uue seadmega. Teenusepaketti saab aktiveerida üks kord kuni 48 tunni jooksul pärast drooni aktiveerimist (esimene lend) või hiljem, saates DJI-le kinnitava video. Kaitset on võimalik ka pikendada – lihtsalt ostke lisaks aastaplaan (kuni kaks korda – kokku saate kuni 3 aastat). Lisaks kehtib teenuseperioodi jooksul ametlik tootja garantii.
DJI Mavic 3
DJI Mavic 3 drooni puhul on iga asenduse hind DJI Care Refreshi raames 759 PLN. Flyaway teenuse hind on 3349 PLN.*
*Kui teatatakse otse tootjale, võib asendussumma muutuda sõltuvalt kehtivast vahetuskursist.
Flyaway katvus
DJI Care Flyaway on täiendav teenus DJI Care Refresh teenuseplaanis, mis võimaldab saada täiesti uue drooni, kui eelmine lendab teadmata põhjustel minema ega ole taastatav. Kui droon kaob tahtmatult, tasu lihtsalt vastav teenustasu ja saad uue toote. Teenus on saadaval kõigile, kes on ostnud DJI Care Refresh katvuse (kehtib valitud droonimudelitele) – ka neile, kes ostsid selle enne Flyaway teenuse lisamist. - DJI Care Refresh (aastaplaan) pakub kahte asendust ja võimalust kasutada Flyaway katvust üks kord. - DJI Care Refresh (2-aastane pakett) pakub nelja asendust ja võimalust kasutada Flyaway katvust kaks korda.
Flyaway Coverage aktiveerimine
Flyaway Coverage kasutamiseks peavad kasutajad siduma oma DJI konto ja juhtimiskaamera drooniga DJI Fly rakenduse kaudu. Kui seda ei tehta enne seadme võimaliku kadumise juhtumit, ei saa kasutaja asendusteenust kasutada.
Pikendatud garantii
Selliste seadmete kasutajad nagu DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ja DJI Action 2 saavad samuti täiendavaid eeliseid. Kui te ei kasuta Care Refresh teenust ühe korra kehtivusaja jooksul, saate preemiana garantii pikenduse üheks aastaks.
Kuidas aktiveerida DJI Care Refreshi
1 Aktiveeri kood aadressil: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktiveerimisprotsessi käigus tuleb esitada Care Refresh koodi sisu, seadme seerianumber (leidub otse tootel) ja paketi aktiveerija andmed (nimi, e-posti aadress).
3. Teenusepakett aktiveeritakse ja määratakse automaatselt vastavale piirkonnale. DJI Care Refresh aktiveerimise kinnitus saadetakse sulle e-postiga. Sinu droon on nüüd kaitstud!
DJI Care Refreshi saab oma tootele määrata ka 48 tundi pärast aktiveerimist. Selleks tuleb saata tootjale kontrollvideo, mis näitab seadme seisukorda. Üksikasjalik info ja näidisevideo on saadaval aadressil: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kui juhtub õnnetus
Õnnetuse lahendamise protseduur on lihtne. Lihtsalt teavita kokkupõrkest ja saada kahjustatud seade DJI garantiiteenindusse – ära unusta märkida, et kasutad DJI Care Refreshi. Kui saad remondipakkumise, saad valida, kas selle vastu võtta või eelistad saada asenduse teenuse kaudu. Kui valid teise variandi, pead tasuma vastava tasu – saad asendusseadme prioriteetselt ja kui oled samas piirkonnas, kus DJI Care Refresh teenust osteti, maksab saatmise tootja!
1. Kasutaja teatab defektist ja saadab drooni DJI Saksamaa teeninduskeskusesse märkusega, et tal on DJI Care Refresh.
2. Kasutaja saab remondipakkumise ja otsustab selle põhjal, kas parandada/asendada tasu eest või DJI Care Refreshi kaudu.
3. Pärast DJI Care Refresh valimist maksab kasutaja asendustasu ja saab teise seadme või uued asendusosad, nt gimbal, kaamera, propellerid.
4. Asendustoode toimetatakse kasutajale prioriteetselt tasuta saatmisega.
Juhtumid, mida katab DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ostmisega kaitsete oma drooni muu hulgas kukkumise, uppumise, kokkupõrke või seadme signaali häiretest tingitud õnnetuse eest. DJI Care Refresh katab ka operaatori vea tõttu tekkinud õnnetused.
- Kasutaja viga.
- Signaali häired.
- Kokkupõrge.
- Uputus (Kaitse kasutamise tingimus on rikutud drooni toimetamine tootja teeninduskeskusesse).
- Kokkuvoldi.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droon, gimbal või lisatarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahju, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Saatja, lisatarvikud.
5) Droonikaotuse tahtlik põhjustamine.
6) Korpuse kahjustused, mis ei mõjuta toote tööd.
7) Otsene või kaudne kahju, mis on põhjustatud ülemaailmsest jõust.
8) Defektid, mis tekivad väljaspool DJI Care Refresh kehtivusperioodi.
9) Lisatasud, mis on seotud mudeli uuendamise või selle jõudluse parandamisega.
10) Defektid, mis tulenevad kasutusjuhendis toodud soovitustega mittesobivate muudatuste tegemisest või mittesobivate akude ja laadija kasutamisest.
11) Defektid, mis tulenevad volitamata lisaseadmete, akude või tarkvara kasutamisest.
