Description
Teeninduskaitse DJI Care Refreshiga
DJI Care Refresh on teie droonile mõeldud teeninduskaitse, mis väikese lisatasu eest pakub teile kahe aasta jooksul kolme kahjustatud seadme asendust, hõlmates muu hulgas kokkupõrgetest või vee sattumisest tingitud kahjustusi. Kahjustatud seade asendatakse uue või võrdväärse uue tootega. Teeninduspaketti saab aktiveerida üks kord kuni 48 tundi pärast drooni aktiveerimist (esimene käivitamine) või hiljem, saates DJI-le kontrollvideoklipi.
DJI Avata
Avata seeria droonide puhul on DJI Care Refreshi esimese asenduse hind 349 PLN. Teise asenduse hind on 379 PLN. Flyaway teenuse hind on 1 349 PLN*.
*Kui taotlete otse tootjalt, võib asendussumma muutuda vastavalt kehtivale vahetuskursile.
Kuidas aktiveerida DJI Care Refreshi
1 Kood tuleks aktiveerida aadressil: https://support.dji.com/care/active
2. Aktiveerimisprotsessi käigus tuleb esitada Care Refresh koodi sisu, seadme seerianumber (asub otse tootel) ja paketi aktiveerija andmed (nimi, e-posti aadress).
3. Hoolduspakett aktiveeritakse ja määratakse automaatselt vastavale piirkonnale. DJI Care Refreshi aktiveerimise kinnituse saate e-posti teel. Teie droon on nüüd kaitstud!
DJI Care Refreshi saab oma tootele määrata ka 48 tundi pärast aktiveerimist. Selleks peate tootjale saatma kontrollvideo, mis näitab seadme seisukorda. Üksikasjalik teave ja näidisevideo on saadaval aadressil:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kui juhtub õnnetus
Õnnetuse käsitlemise protseduur on lihtne. Kõik, mida peate tegema, on õnnetusest teatamine ja kahjustatud seadme saatmine DJI garantiiteenindusse - ärge unustage märkida, et kasutate DJI Care Refreshi. Kui saate remondipakkumise, saate valida, kas nõustute sellega või eelistate kasutada Teenindusteenuse asendust. Kui valite teise võimaluse, peate tasuma ainult vastava tasu - asendusseade saadetakse teile prioriteetselt ning kui olete samas piirkonnas, kus DJI Care Refresh teenus osteti, katab tootja saatmiskulud!
1 Kasutaja teatab defektist ja saadab drooni DJI Saksamaa teeninduskeskusesse märkusega, et tal on DJI Care Refresh.
2. Kasutaja saab remondipakkumise ja otsustab selle põhjal, kas lasta remont/asendus teha tasu eest või DJI Care Refreshi kaudu.
3) Pärast DJI Care Refresh valimist maksab kasutaja asendustasu ja saab teise seadme või uued asendusosad, nt gimbal, kaamera, propellerid.
4. Asendustoode toimetatakse kasutajale prioriteetselt tasuta saatmisega.
Juhtumid, mida katab DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ostmisega kaitsete oma drooni muu hulgas kukkumise, uppumise, kokkupõrke või drooni signaali häirimisest tingitud õnnetuse eest. DJI Care Refresh katab ka operaatori vea tõttu tekkinud õnnetused.
- Kasutaja viga.
- Signaali häired.
- Kokkupõrge.
- Uputamine (kattuvuse tingimus on, et rikutud droon toimetatakse tootja teeninduskeskusesse).
- Kokkuvoldi.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droon, gimbal või lisatarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahju, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Saatja, lisatarvikud.
5) Droonikaotuse tahtlik põhjustamine.
6) Korpuse kahjustused, mis ei mõjuta toote tööd.
7) Otsene või kaudne kahju, mis on põhjustatud loodusjõudude poolt.
8) Defektid, mis tekivad väljaspool DJI Care Refresh kehtivusperioodi.
9) Lisatasud, mis on seotud mudeli uuendamise või selle jõudluse parandamisega.
10) Defektid, mis tulenevad kasutusjuhendis toodud soovitustega mittesobivate muudatuste tegemisest või mittesobivate akude ja laadija kasutamisest.
11) Defektid, mis tulenevad volitamata lisaseadmete, akude või tarkvara kasutamisest.
