Description
Teeninduskaitse DJI Care Refreshiga
DJI Care Refresh on teie droonile mõeldud teenusekaitse, mis väikese lisatasu eest pakub teile aastas kahte kahjustatud seadme asendust. See katab muu hulgas kokkupõrgetest või vee kokkupuutest tingitud kahjustused. Kahjustatud seade asendatakse uue või samaväärse uue seadmega. Teenusepaketti saab aktiveerida üks kord kuni 48 tundi pärast drooni aktiveerimist (esimene käivitamine) või hiljem, saates DJI-le kontrollvideoklipi. Kaitset on võimalik ka pikendada - ostes täiendava aastaplaani (kuni kaks korda - kokku kuni 3 aastat). Lisaks kehtib teenuse kehtivusaja jooksul ametlik tootja garantii.
DJI Air 3
DJI Air 3
DJI Air 3 drooni puhul on iga asenduse hind DJI Care Refreshi raames 629 PLN. Flyaway teenuse hind on 3349 PLN*.
*Kui teatatakse otse tootjale, võib asendussumma muutuda sõltuvalt kehtivast vahetuskursist.
Flyaway katvus
DJI Care Flyaway on täiendav teenus DJI Care Refresh teenuspaketis, mis võimaldab teil saada täiesti uue drooni, kui eelmine lendab teadmata põhjustel minema ega ole taastatav. Kui droon kaob tahtmatult, peate lihtsalt tasuma vastava teenustasu, et saada täiesti uus toode. Teenus on saadaval kõigile kasutajatele, kes on ostnud DJI Care Refresh kaitse (kehtib valitud droonimudelitele) - sealhulgas neile, kes ostsid selle enne Flyaway teenuse kasutuselevõttu.
- DJI Care Refresh (aastaplaan) pakub kahte asendust ja võimalust kasutada Flyaway Coverage teenust üks kord.
- DJI Care Refresh (2-aastane pakett) pakub nelja asendust ja võimalust kasutada Flyaway Coverage teenust kaks korda.
Flyaway Coverage aktiveerimine
Flyaway Coverage kasutamiseks peavad kasutajad siduma oma DJI konto ja juhtimiskaamera drooniga DJI Fly rakenduse kaudu. Kui seda ei tehta enne seadme võimaliku kadumise juhtumit, ei saa asendusteenust kasutada.
Pikendatud garantii
Selliste seadmete kasutajad nagu DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine ja DJI Action 2 saavad samuti täiendavaid eeliseid. Kui te ei kasuta Care Refresh teenust kordki selle kehtivusaja jooksul, saate preemiaks garantii pikenduse üheks lisaks aastaks.
Kuidas aktiveerida DJI Care Refreshi
1. aktiveerige kood aadressil: https://support.dji.com/care/active.
2. Aktiveerimisprotsessi käigus tuleb esitada Care Refresh koodi sisu, seadme seerianumber (asub otse tootel) ja paketi aktiveerija andmed (nimi, e-posti aadress).
3. Teenusepakett aktiveeritakse ja määratakse automaatselt vastavale piirkonnale. DJI Care Refresh aktiveerimise kinnitus saadetakse sulle e-postiga. Sinu droon on nüüd kaitstud!
DJI Care Refreshi saab oma tootele määrata ka 48 tundi pärast aktiveerimist. Selleks tuleb saata tootjale kontrollvideo, mis näitab seadme seisukorda. Üksikasjalik info ja näidisevideo on saadaval aadressil: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kui juhtub õnnetus
Õnnetusega tegelemise protseduur on lihtne. Kõik, mida peate tegema, on õnnetusest teatamine ja kahjustatud seadme saatmine DJI garantiiteenindusse - ärge unustage märkida, et kasutate DJI Care Refreshi. Kui saate remondipakkumise, saate valida, kas nõustute sellega või eelistate kasutada Teenindusteenuse asendust. Kui valite teise võimaluse, peate tasuma ainult vastava tasu - asendusseade saadetakse teile prioriteetselt ning kui olete samas piirkonnas, kus DJI Care Refresh teenust osteti, katab saatmiskulud tootja!
1 Kasutaja teatab defektist ja saadab drooni DJI Saksamaa teeninduskeskusesse märkusega, et tal on DJI Care Refresh.
2. Kasutaja saab remondipakkumise ja otsustab selle põhjal, kas lasta remont/asendus teha tasu eest või DJI Care Refresh kaudu.
3) Pärast DJI Care Refresh valimist maksab kasutaja asendustasu ja saab teise seadme või uued asendusosad, nt gimbal, kaamera, propellerid.
4. asendatud toode toimetatakse kasutajale prioriteetselt tasuta saatmisega.
Juhtumid, mida katab DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ostmisega kaitsete oma drooni muu hulgas kukkumise, uppumise, kokkupõrke või seadme signaali häiretest tingitud õnnetuse eest. DJI Care Refresh katab ka operaatori vea tõttu tekkinud õnnetused.
- Kasutaja viga.
- Signaali häired.
- Kokkupõrge.
- Uputamine (kaitse tingimus on vigastatud drooni toomine tootja teeninduskeskusesse).
- Kokkuvoldi.
DJI Care Refresh ei kata
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droon, gimbal või lisatarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahju, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Saatja, lisatarvikud.
5) Droonikaotuse tahtlik põhjustamine.
6) Korpuse kahjustused, mis ei mõjuta toote tööd.
7) Otsene või kaudne kahju, mis on põhjustatud loodusjõudude poolt.
8) Defektid, mis tekivad väljaspool DJI Care Refresh kehtivusperioodi.
9) Lisatasud, mis on seotud mudeli uuendamise või selle jõudluse parandamisega.
10) Defektid, mis tulenevad kasutusjuhendis toodud soovitustega mittesobivate muudatuste tegemisest või mittesobivate akude ja laadija kasutamisest.
11) Defektid, mis tulenevad volitamata lisaseadmete, akude või tarkvara kasutamisest.
