Description
Teeninduskaitse DJI Care Refreshiga
DJI Care Refresh on teie drooni teeninduskaitse, mis väikese lisatasu eest pakub teile kahe aasta jooksul kolme kahjustatud seadme asendust, katmaks muu hulgas kokkupõrgetest või vee sattumisest tingitud kahjustusi. Kahjustatud seade asendatakse uue või võrdväärse uue tootega. Teeninduspaketti saab aktiveerida üks kord kuni 48 tundi pärast drooni esmast käivitamist või hiljem, saates DJI-le kontrollvideo.
DJI FPV
DJI FPV seeria droonide puhul on esimese asenduse hind DJI Care Refreshi raames 1329 PLN. Teise asenduse hind on 1379 PLN ja kolmanda asenduse hind 1429 PLN*.
*Kui teatatakse otse tootjale, võib asendussumma muutuda sõltuvalt kehtivast vahetuskursist.
Kuidas aktiveerida DJI Care Refreshi
1 Kood tuleks aktiveerida aadressil: https://support.dji.com/care/active
2. Aktiveerimisprotsessi käigus tuleb esitada Care Refresh koodi sisu, seadme seerianumber (asub otse tootel) ja paketi aktiveerija andmed (nimi, e-posti aadress).
3. Hoolduspakett aktiveeritakse ja määratakse automaatselt vastavale piirkonnale. DJI Care Refreshi aktiveerimise kinnituse saate e-posti teel. Teie droon on nüüd kaitstud!
DJI Care Refreshi saab oma tootele määrata ka 48 tundi pärast aktiveerimist. Selleks peate tootjale saatma kontrollvideo, mis näitab seadme seisukorda. Üksikasjalik teave ja näidisevideo on saadaval aadressil:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Kui juhtub õnnetus
Õnnetuse käsitlemise protseduur on lihtne. Kõik, mida peate tegema, on õnnetusest teatamine ja kahjustatud seadme saatmine DJI garantiiteenindusse – ärge unustage märkida, et kasutate DJI Care Refreshi. Kui saate remondipakkumise, saate valida, kas nõustute sellega või eelistate kasutada Teenindusteenuse asendust. Kui valite teise võimaluse, peate tasuma ainult vastava tasu – asendusseade toimetatakse teile prioriteetselt ning kui olete samas piirkonnas, kus DJI Care Refresh teenust osteti, katab tootja saatmiskulud!
1 Kasutaja teatab defektist ja saadab drooni DJI Saksamaa teeninduskeskusesse märkusega, et tal on DJI Care Refresh.
2. Kasutaja saab remondipakkumise ja otsustab selle põhjal, kas lasta remont/asendus teha tasu eest või DJI Care Refreshi kaudu.
3) Pärast DJI Care Refresh valimist maksab kasutaja asendustasu ja saab teise seadme või uued asendusosad, nt gimbal, kaamera, propellerid.
4. Asendustoode toimetatakse kasutajale prioriteetselt tasuta saatmisega.
Juhtumid, mida katab DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ostmisega kaitsete oma drooni muu hulgas kukkumise, uppumise, kokkupõrke või signaali häiretest tingitud õnnetuse eest. DJI Care Refresh katab ka õnnetused, mis on põhjustatud operaatori süül.
- Kasutaja viga
- Signaali häired
- Kokkupõrge
- Uputamine (kattuvuse tingimus on, et rikutud droon toimetatakse tootja teeninduskeskusesse)
- Ahenda
DJI Care Refresh ei kata
1) Kaotatud või osaliselt kaotatud droon, gimbal või lisatarvikud.
2) Toote vargus või mahajätmine.
3) Kahju, mis on põhjustatud lendamisest sobimatutes ilmastikutingimustes.
4) Saatja, lisatarvikud.
5) Droonikaotuse tahtlik põhjustamine.
6) Korpuse kahjustused, mis ei mõjuta toote tööd.
7) Otsene või kaudne kahju, mis on põhjustatud loodusjõudude poolt.
8) Defektid, mis tekivad väljaspool DJI Care Refresh kehtivusperioodi.
9) Lisatasud, mis on seotud mudeli uuendamise või selle jõudluse parandamisega.
10) Defektid, mis tulenevad kasutusjuhendis toodud soovitustega mittesobivate muudatuste tegemisest või mittesobivate akude ja laadija kasutamisest.
11) Defektid, mis tulenevad volitamata lisaseadmete, akude või tarkvara kasutamisest.
