Descripción
Cobertura del Servicio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es la cobertura de servicio para su dispositivo que le garantiza dos reemplazos de equipos dañados dentro de un año, por una pequeña tarifa adicional. Cubre daños resultantes de colisiones, así como contacto con agua y más. En caso de daño, el equipo será reemplazado por una unidad nueva o equivalente. DJI Care Refresh puede activarse dentro de los 30 días posteriores a la activación del dispositivo (configuración inicial). También tiene la opción de extender la cobertura comprando un plan anual adicional (hasta dos veces, para un total de hasta 3 años). Además, la garantía oficial del fabricante permanece válida durante todo el período del servicio.
DJI RS 3 Pro
Para dispositivos de la serie DJI RS 3 Pro, el costo de cada reemplazo cubierto por DJI Care Refresh es de 345 PLN.*
*En caso de envío directo al fabricante, el costo del reemplazo puede variar según la tasa de cambio actual.
Garantía extendida
Los usuarios de dispositivos como DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine y DJI Action 2 también pueden recibir beneficios adicionales. Si no utiliza la opción de reemplazo durante el período del servicio Care Refresh, recibirá una garantía extendida por un año adicional como recompensa.
Activando DJI Care Refresh
1. Activa el código en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, proporcione el código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (ubicado en el producto) y los datos de la persona que activa (nombre, correo electrónico).
3. El servicio DJI Care Refresh se activará y asignará automáticamente a la región correspondiente. Recibirá la confirmación de activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Su equipo ahora está cubierto!
En caso de accidente
1. El usuario reporta el problema y envía el equipo al servicio DJI en Alemania con una nota indicando la cobertura DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y decide si procede con la reparación/reemplazo a su cargo o a través de DJI Care Refresh.
3. Si el usuario elige DJI Care Refresh, paga la tarifa de reemplazo y recibe una unidad diferente.
4. El producto reemplazado se entrega rápidamente al usuario con envío gratuito.
Exclusiones de la cobertura DJI Care Refresh
1) Equipos perdidos o parcialmente perdidos.
2) Productos robados o abandonados.
3) Accesorios adicionales.
4) Pérdida intencional del producto.
5) Daños cosméticos que no afectan la funcionalidad del producto.
6) Daños directos o indirectos causados por actos de la naturaleza.
7) Daños ocurridos después del período de cobertura de DJI Care Refresh.
8) Cargos adicionales relacionados con actualizaciones o mejoras de rendimiento.
9) Daños resultantes de modificaciones no autorizadas que no cumplen con las instrucciones del manual de usuario, o el uso de baterías y cargadores incompatibles.
10) Daños causados por el uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
Opción para Extender la Cobertura*
Los usuarios también tienen la opción de extender la cobertura hasta por 3 años. Para hacerlo, simplemente compre un plan anual adicional.
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Si tiene un plan anual DJI Care Refresh, puede extender la cobertura dos veces comprando dos planes anuales adicionales: plan anual + plan anual + plan anual.
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Si tiene un plan de 2 años, puede extender la cobertura una vez comprando un plan anual adicional: Plan de 2 años + plan anual.
Nota: No es posible extender la cobertura comprando un plan adicional de 2 años.
Para ser elegible para la extensión de cobertura, se deben cumplir ciertas condiciones:
- Adquiera el servicio DJI Care Refresh en una de las siguientes variantes: plan anual DJI Care Refresh / plan de 2 años DJI Care Refresh / plan anual DJI Care Refresh y DJI Care Refresh + / plan anual DJI Care Refresh y plan anual adicional (renovación).
- El período de validez del servicio DJI Care Refresh adquirido no ha expirado o expiró hace menos de 15 días.
*Más información sobre DJI Care Refresh se puede encontrar en este documento.
