Descripción
Protección de servicio con DJI Care Refresh (plan de dos años)
DJI Care Refresh es una protección de servicio para tu dron que te ofrece, por una pequeña tarifa adicional, dos reemplazos de equipo dañado por año. Cubre daños causados por colisiones o contacto del producto con agua, entre otros. El equipo dañado será reemplazado por uno nuevo o equivalente nuevo. El paquete de servicio puede activarse una vez hasta 48 horas después de activar (primer vuelo) el dron, o en una fecha posterior tras enviar un video de verificación a DJI. La garantía oficial del fabricante aplica durante el período del servicio.
DJI Mini 5 Pro
Para el dron DJI Mini 5 Pro, el costo del primer reemplazo bajo DJI Care Refresh es: 459 PLN. Cada reemplazo posterior tiene una tarifa de: 479 PLN. El costo del servicio Flyaway es de 1595 PLN*.
*Cuando se reporta directamente al fabricante, el monto del intercambio está sujeto a cambios según la tasa de cambio actual.
Cobertura de Vuelo Perdido
DJI Care Flyaway es un servicio adicional dentro del plan DJI Care Refresh, que te permite obtener un dron nuevo si el anterior se pierde por razones desconocidas y no puede recuperarse. Si el dron se pierde involuntariamente, solo tienes que pagar la tarifa de servicio correspondiente para recibir un producto nuevo. El servicio está disponible para todos los usuarios que hayan comprado la protección DJI Care Refresh (aplica para modelos de dron seleccionados), incluyendo aquellos que la adquirieron antes de que se introdujera el servicio Flyaway.
- DJI Care Refresh (plan anual) ofrece dos reemplazos y la posibilidad de utilizar la Cobertura de Vuelo Perdido una vez.
- DJI Care Refresh (paquete de 2 años) ofrece cuatro intercambios y la posibilidad de utilizar la Cobertura de Vuelo Perdido dos veces.
Activando la Cobertura de Vuelo Perdido
Para utilizar la Cobertura de Vuelo Perdido, los usuarios deben vincular su cuenta de DJI y controlar la cámara del dron utilizando la aplicación DJI Fly. Si no lo hace antes de que el dispositivo posiblemente se vuele, no podrá utilizar el servicio de reemplazo.
Cómo activar DJI Care Refresh
1 El código debe activarse en:https://support.dji.com/care/active.
2. durante el proceso de activación, debe proporcionar el contenido del código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (que se encuentra directamente en el producto) y los datos de la persona que activa el Paquete (nombre, dirección de correo electrónico).
3. El Paquete de Cuidado será activado y asignado automáticamente a la región correspondiente. Recibirás la confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu dron ahora está seguro!
También es posible asignar DJI Care Refresh a tu producto después de 48 horas de activación. Para ello, necesitarás enviar un video de verificación que muestre el estado del dispositivo al fabricante. La información detallada y un video de muestra están disponibles en:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Cuando ocurre un accidente
El procedimiento para manejar un accidente es sencillo. Solo tienes que reportar el accidente y enviar el equipo dañado al servicio de garantía de DJI - no olvides anotar que estás usando DJI Care Refresh. Una vez que recibas el presupuesto de reparación, puedes elegir si optas por él o prefieres usar el reemplazo del Servicio. Cuando eliges la segunda opción, solo necesitas pagar la tarifa correspondiente - recibirás el dispositivo reemplazado con prioridad, y si estás en la misma región donde se compró el servicio DJI Care Refresh, ¡el envío será pagado por el fabricante!
1 El usuario informa del defecto y envía el dron al centro de servicio de DJI en Alemania con una nota que indica que tiene DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y, en base a eso, decide si realizar la reparación/reemplazo por una tarifa o a través de DJI Care Refresh.
3) Después de elegir DJI Care Refresh, el usuario paga la tarifa de reemplazo y recibe otra unidad o nuevas piezas de repuesto, es decir, cardán, cámara, hélices.
4. El producto reemplazado se entrega al usuario con prioridad y envío gratuito.
Casos cubiertos por DJI Care Refresh
Al comprar DJI Care Refresh, proteges tu dron de, entre otras cosas, una caída, ahogamiento, colisión o accidente causado por interferencia de señal del equipo. DJI Care Refresh también cubre accidentes causados por culpa del operador.
- Error del usuario.
- Interferencia de señal.
- Colisión.
- Ahogamiento (La condición para la cobertura es llevar el dron dañado al centro de servicio del fabricante).
- Colapso.
DJI Care Refresh no cubre
1) Dron perdido o parcialmente perdido, gimbal o accesorios.
2) Robo o abandono del producto.
3) Daños causados por volar en condiciones climáticas inapropiadas.
4) El transmisor, accesorios adicionales.
5) Pérdida deliberada del dron.
6) Daños en la carcasa que no afectan el funcionamiento del producto.
7) Daños directos o indirectos causados por actos de Dios.
8) Defectos que ocurren fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
9) Cargos adicionales relacionados con la actualización del modelo, mejorando su rendimiento.
10) Malfuncionamientos resultantes de modificaciones que no estén de acuerdo con las recomendaciones del manual de usuario o del uso de baterías y cargadores incompatibles.
11) Defectos resultantes del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
*Para más información sobre DJI Care Refresh, consulte.esteDocumento.
