Descripción
Los productos digitales se envían de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido.
Protección de Servicio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ofrece protección de servicio para su dispositivo, proporcionándole dos reemplazos para equipos dañados dentro de un año por una pequeña tarifa adicional. Cubre daños resultantes de colisiones o contacto con agua, entre otros. El equipo dañado será reemplazado por una unidad nueva o equivalente. DJI Care Refresh puede activarse dentro de los 30 días posteriores a la activación del dispositivo (primer uso). También tiene la opción de extender la protección comprando un plan anual adicional (hasta dos veces, para un total de 3 años). Además, la garantía oficial del fabricante es válida durante el período del servicio.
DJI Zenmuse X7
Para dispositivos de la serie DJI Zenmuse, el costo del primer reemplazo bajo DJI Care Refresh es 109 euros, y para el segundo - 169 euros.*
*En caso de reporte directo al fabricante, el costo de reemplazo puede cambiar según la tasa de cambio actual.
Cómo activar DJI Care Refresh
1. Activa el código en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, proporcione el código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (ubicado directamente en el producto) y los datos de la persona que activa (nombre, dirección de correo electrónico).
3. El servicio DJI Care Refresh se activará y asignará automáticamente a la región correspondiente. Recibirás una confirmación de activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu equipo ahora está protegido!
Qué hacer en caso de accidente
1. El usuario reporta un mal funcionamiento y envía el equipo al centro de servicio DJI en Alemania con una nota que indica la posesión del servicio DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y decide si procede con una reparación/reemplazo pagado o utiliza DJI Care Refresh.
3. Al elegir la opción DJI Care Refresh, el usuario paga por el reemplazo y recibe una unidad diferente.
4. El producto reemplazado tiene prioridad para la entrega al usuario con envío gratuito.
DJI Care Refresh No Cubre
1) Equipos perdidos o parcialmente perdidos.
2) Productos robados o abandonados.
3) Accesorios adicionales.
4) Pérdida deliberada del producto.
5) Daños en la carcasa que no afectan el funcionamiento del producto.
6) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor.
7) Defectos que ocurren fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
8) Tarifas adicionales relacionadas con actualizaciones del modelo o mejoras de rendimiento.
9) Defectos resultantes de modificaciones que no cumplen con las recomendaciones del manual de usuario o del uso de baterías y cargadores incompatibles.
10) Defectos derivados del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
Posibilidad de Extensión*
Los usuarios también tienen la opción de extender la protección hasta por 3 años. Para ello, simplemente compra un plan anual adicional.
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Si tienes un plan anual DJI Care Refresh, puedes extender la protección dos veces comprando 2 planes anuales adicionales: plan anual + plan anual + plan anual.
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Si tienes un plan de 2 años, puedes extender la protección una vez comprando un plan anual adicional: Plan de 2 años + plan anual.
Nota: No es posible extender la protección mediante la compra de un plan adicional de 2 años.
Deben cumplirse condiciones específicas para la extensión de la protección:
- Compra del servicio DJI Care Refresh en una de las siguientes variantes: plan anual DJI Care Refresh / plan de 2 años DJI Care Refresh / plan anual DJI Care Refresh y DJI Care Refresh + / plan anual DJI Care Refresh y plan anual adicional (renovación).
- El período de validez del servicio DJI Care Refresh adquirido no ha expirado o ha expirado dentro de los últimos 15 días.
*Más información sobre DJI Care Refresh se puede encontrar en este documento.
