Descripción
Los productos digitales se entregan de lunes a viernes, entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m. a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la realización del pedido.
Servicio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es un servicio que proporciona protección adicional para tu dispositivo. Por una pequeña tarifa, ofrece dos reemplazos para equipos dañados dentro de un año. Esta cobertura incluye daños resultantes de colisiones o contacto con agua, entre otros. El equipo dañado será reemplazado por artículos nuevos o equivalentes. DJI Care Refresh puede activarse dentro de los 30 días posteriores a la activación del dispositivo (primer encendido). Además, puedes extender la cobertura comprando un plan anual adicional (hasta dos veces, para un total de 3 años). Además, la garantía oficial del fabricante es válida durante el período del servicio.
DJI OM 5
*Para los gimbals de la serie DJI OM 5, el costo del primer reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 45 PLN. El costo del segundo reemplazo es de 59 PLN.*
*El costo del reemplazo puede variar según la tasa de cambio actual al reportar directamente al fabricante.*
Activando DJI Care Refresh
1. Activa el código en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, introduce el código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (ubicado directamente en el producto) y la información del activador (nombre, dirección de correo electrónico).
3. DJI Care Refresh se activará y asignará automáticamente a la región correspondiente. Recibirás una confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu equipo ahora está protegido!
En caso de accidente
1. El usuario reporta un mal funcionamiento y envía el equipo al centro de servicio DJI en Alemania, mencionando la posesión de DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y decide si paga por la reparación/reemplazo o utiliza DJI Care Refresh.
3. Después de elegir la opción DJI Care Refresh, el usuario paga por el reemplazo y recibe una unidad diferente.
4. El producto reemplazado se entrega rápidamente al usuario con envío gratuito.
Lo que DJI Care Refresh No Cubre
DJI Care Refresh no cubre:
1) Equipos perdidos o parcialmente perdidos.
2) Productos robados o abandonados.
3) Accesorios adicionales.
4) Pérdida intencionada del producto.
5) Daños en la carcasa que no afectan la funcionalidad del producto.
6) Daños directos o indirectos debido a fuerza mayor.
7) Defectos que ocurren fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
8) Tarifas adicionales relacionadas con mejoras del modelo o mejoras de rendimiento.
9) Defectos resultantes de modificaciones que no siguen las recomendaciones del manual de usuario o del uso de baterías y cargadores incompatibles.
10) Defectos resultantes del uso no autorizado de accesorios, baterías o software.
Opción de Cobertura Extendida*
Los usuarios también tienen la opción de extender la cobertura hasta 3 años. Para ello, simplemente compra un plan anual adicional.
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Si tienes un plan anual DJI Care Refresh, puedes extender la protección dos veces comprando 2 planes anuales más: plan anual + plan anual + plan anual.
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Si tienes un plan de 2 años, puedes extender la cobertura una vez comprando un plan anual: Plan de 2 años + plan anual.
Nota: No es posible extender la protección mediante un plan adicional de 2 años.
Se deben cumplir ciertas condiciones para la extensión de la cobertura:
- Compra del servicio DJI Care Refresh en una de las siguientes variantes: plan anual DJI Care Refresh / plan DJI Care Refresh de 2 años / plan anual DJI Care Refresh y DJI Care Refresh + / plan anual DJI Care Refresh con plan anual adicional (renovación).
- El período de validez del servicio DJI Care Refresh adquirido no ha expirado o ha expirado dentro de los últimos 15 días.
*Para más información sobre DJI Care Refresh, consulte este documento.
