Descripción
Protección de servicio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es un servicio integral para productos DJI que, por una pequeña tarifa adicional, ofrece dos reemplazos de equipos dañados dentro de un año, cubriendo daños causados por impactos o contacto del producto con agua, entre otros. El equipo dañado será reemplazado por un producto nuevo o equivalente. El paquete de servicio puede activarse una vez hasta 30 días después de la activación (primer encendido) del dispositivo. En el caso de cámaras, gimbals y estabilizadores, no es posible extender el período de 30 días.
DJI RS 2
Para los gimbals de la serie DJI RS 2, el costo del primer reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 339 PLN. El costo del segundo reemplazo es de 439 PLN.
Cómo activar DJI Care Refresh
1 El código debe activarse en:https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, debe proporcionar el contenido del código Care Refresh (el código que recibió en el correo electrónico), el número de serie del dispositivo (que se encuentra directamente en el producto) y los datos de la persona que activa el paquete (nombre, dirección de correo electrónico).
3. DJI Care Refresh se activará y asignará automáticamente a la región correspondiente. Recibirá la confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Su equipo ahora está protegido!
Cuando ocurre un accidente
1 El usuario reporta el mal funcionamiento y envía la cámara al centro de servicio alemán de DJI con una nota que indica que tiene DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y, basándose en él, decide si reparar/reemplazar pagando una tarifa o mediante DJI Care Refresh.
3) Después de seleccionar DJI Care Refresh, el usuario paga la tarifa de reemplazo y recibe otra unidad.
4. El producto reemplazado se envía al usuario con prioridad y envío gratuito.
DJI Care Refresh no cubre
1) Una cámara perdida o parcialmente perdida.
2) Producto robado o abandonado.
3) Accesorios adicionales.
4) Pérdida intencionada del producto.
5) Daños en la carcasa que no afectan el funcionamiento del producto.
6) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor.
7) Defectos que ocurren fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
8) Cargos adicionales relacionados con la actualización del modelo, mejorando su rendimiento.
9) Defectos resultantes de realizar modificaciones que no están de acuerdo con las recomendaciones encontradas en el Manual del Usuario o de usar baterías y cargadores incompatibles.
10) Defectos resultantes del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
